Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
企业定期面临两种不同的任务。有时需要发布信息，只有在必要时人们才会打开：地址、活动预告、优惠条件或路线图。在另一种情况下，则需要创建一个永久渠道，以便向客户通知折扣、新闻和重要变更。
通常会使用不同的工具：网站、社交媒体、电子邮件营销、广告平台或自有移动应用。PromoMeld将这两种模式结合在一个产品中，且在它们之间保持清晰的界限。
我是在做《MELD®》系统的其他项目材料时接触到PromoMeld的。先说明背景：PromoMeld和NewsMeld都属于MELD®体系，而DigiMeld UG是开发这些解决方案的公司。
我关注的不是所谓“新广告渠道”的承诺，而是它的架构：企业如何发布信息，人们如何成为订阅者，以及系统如何确保用户的控制权，不至于将自愿订阅变成令人烦恼的群发。
为不同任务提供的两种模式
PromoMeld实现了两种模式：
无需订阅的可变信息卡片；
带有自愿订阅和推送通知的永久频道。
两者都在同一应用内运行，使用永久二维码，但解决不同的问题。
信息卡片在用户当前需要时打开。查看不会转变成订阅，也不会触发后续的推送通知。
永久渠道用于定期发布。用户自主选择订阅，之后新消息通过推送通知到达，并保存在PromoMeld的收件箱中。
企业可以管理多个账号，为分支机构、活动、季节性项目和不同受众建立单独的卡片和渠道。
伴随企业变化的卡片
第一种模式是无需订阅的可变信息卡片。
操作非常简单：用户打开卡片，获取所需信息，然后关闭。不会自动发出通知，也不宣告订阅关系。
账号拥有者可以编辑名称、描述、地址、城市、电话、网站等信息，而二维码保持不变。
例如，公司以前印有地址的宣传单，迁址后只需在商务后台更新地址，旧版本和新版本都能通过相同二维码显示最新信息。
实体载体保持不变，但背后的信息得到更新。
另一例是展会：卡片会显示日期和地点，之后是入场地图，活动当天还会通知部分节目延期等信息。访客无需寻找新的海报或二维码，只在需要时访问卡片，无需订阅成为展会会员。
这张卡片可以永久存在，并根据需要多次更换内容。用户互动的唯一动作是在需要信息时访问它。
为感兴趣的用户提供的永久渠道
第二种模式适用于希望在第一次联系后保持联系的组织。
例如，咖啡店建立订阅：当天通知折扣信息，第二天通知免费饼干情况。商店通知最新存货，活动组织者发布报名情况，维修中心提供营业时间。
用户通过二维码、搜索或目录找到账号，并决定是否订阅。订阅只针对特定账号，不适用于整个公司。可以订阅某个咖啡店，但不接收其他分店的消息；或关注某个活动，但不接受广告推送。
每个渠道独立运作：拥有自己的二维码、受众、帖子和统计信息。
二维码不意味着同意收取信息
这是PromoMeld的一个重要原则。
扫描二维码本身并不会自动让人订阅。打开卡片也不视为允许接收后续通知。
发信方不能仅通过扫描二维码自动将访客加入受众。订阅是用户明确进行的操作。
退订同样简单：用户关闭渠道，后续更新不再推送。
消息通过应用内推送方式传递，不会收集个人联系方式。用户在PromoMeld内主动选择订阅内容，通知通过应用推送送达。
企业无需建立单独的表单或数据库，用户自行决定接收哪些通知，无需提供个人隐私信息。
这样一次性认识企业，不会变成持续的广告骚扰。
推送通知：不留痕迹的存在
发布文章时，渠道拥有者创建信息：标题、文本、类型（资讯、广告、重要、通知）以及外链。可以保存草稿或直接发布。
信息类型帮助接收者理解内容和预期。发布后，消息通过PushMeld基础设施推送给活跃订阅者。但推送管理不仅于此。
消息也会存入PromoMeld收件箱，用户可以稍后在应用中查看，即使错过通知或关闭推送。
消息历史会累积显示，用户仅见到订阅后收到的推送，旧内容不会成为新消息
静默时间、限制及反馈
自愿订阅意味着用户不会全天收到通知。
用户可以关闭推送，设置静默时间，或限定每个账号每天最多收到一次推送。即便如此，通知仍保留在应用内的历史中。
不再需要的渠道可以完全关闭。也可以对某些推送或发信人进行举报，以维护信任。
这种信任建立在用户自主设置的基础上，而非少量推送的承诺上。
一款应用管理全部
推送通知通常需要专门的移动应用，成本高且对小企业来说难以承担。PromoMeld通过网页后台管理卡片和订阅，用户在通用移动应用中接收信息，解决了这一难题。
这为企业提供了完整的渠道，无需开发专用app，用户也无需安装多款程序即可便捷使用。
PromoMeld保持了寻找企业和订阅的平台功能，而不是变成难以掌控的广告动态流。
无需二维码即可找到企业
二维码在线下环境尤为实用：橱窗、宣传单、票券或包装上。但这并非唯一的查找方式。
PromoMeld支持通过名称和地点搜索。用户可以自行找到感兴趣的企业，无需扫描二维码即可订阅通知。
比如，听说了一家新咖啡馆，可以在PromoMeld中轻松找到它的账号并订阅，无需费劲找二维码。
对于账号所有者而言，二维码是直接入口，搜索是额外的渠道发现方式。
一家企业，两种模式
假设咖啡馆有夏季露天座位区。在那里创建一张信息卡：地址、营业时间、入口路线以及预订链接。二维码放在停车场的标牌上。
访客扫描后获取信息，关闭应用，但不会自动订阅。
同时，咖啡馆还有一个永久渠道，面向关心促销和新闻的用户。第一种卡片回答“我现在需要知道什么？”的问题，渠道回答“我将来是否想接收此地点的新闻？”
一家公司可以同时使用这两种模式，但目标受众和用途不重叠。
企业能得到什么
PromoMeld的网页后台允许创建卡片和渠道，获得稳定的二维码，准备草稿，以及发布带链接的消息。在这里还可以暂停项目、监控订阅数、打开率和发布情况。
不同的实体可对应分支机构、活动或商品信息，以及批量发送的邮件。
PromoMeld与CardMeld：不同的方案
PromoMeld看似类似于另一种创建数字名片的方法，但用途不同。
针对自动交换联系方式和支持手机通讯录记忆功能，使用CardMeld。PromoMeld专注于组织信息：地址、公告、事件和订阅内容。
“如何联系我？”的问题，CardMeld适合个人联系方式，而PromoMeld适用于各种公司的最新资讯和变动。
这种划分有助于保持清晰，避免信息渠道变成堆积如山的电话簿。
树立信任的限制
PromoMeld的核心原则之一是：发信方不能在用户打开账号、订阅之前联系他们。
这对于营销来说似乎是不利，但从长远信任来看，是优点。
用户知道自己为什么会收到通知，因为他们自己选择了渠道。可以管理推送通知，设定静默时间，取消订阅或投诉。
留存的只有真正感兴趣的受众。
今天的公告——未来的渠道
了解PromoMeld后，我会总结为：一个应用中融合了两种工具。
有时候，用户需要最新信息：打开卡片，获取后就可以关闭，不会接收后续通知。
有时候信息源真正关心用户：用户订阅后，通过推送和历史信息接收更新。
对企业而言，这两种场景都能够实现，无需开发专属应用。对用户而言，则是在一个应用内控制公告何时结束、何时成为持续连接。
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