Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Các công ty thường xuyên đối mặt với hai nhiệm vụ khác nhau. Đôi khi cần đăng tải thông tin mà người dùng chỉ mở khi cần thiết: địa chỉ, thông báo sự kiện, điều kiện đề xuất hoặc sơ đồ đường đi. Trong tình huống khác, cần tạo một kênh cố định mà qua đó có thể thông báo cho khách hàng về giảm giá, tin tức và các thay đổi quan trọng.
Thông thường, để làm điều này người ta sử dụng các công cụ khác nhau: trang web, mạng xã hội, thư điện tử, nền tảng quảng cáo hoặc ứng dụng di động riêng. PromoMeld kết hợp cả hai mô hình trong một sản phẩm, giữ gìn giới hạn rõ ràng giữa chúng.
Tôi đã làm quen với PromoMeld sau khi làm các tài liệu về các dự án khác trong hệ thống MELD®. Để rõ ràng hơn, PromoMeld và NewsMeld thuộc hệ thống MELD®, còn DigiMeld UG là công ty phát triển các giải pháp này.
Điều tôi quan tâm không phải là lời hứa về “kênh quảng cáo mới” mà là cấu trúc của nó: tổ chức đăng tải thông tin như thế nào, cách người dùng trở thành người đăng ký theo dõi và hệ thống giữ quyền kiểm soát của người dùng ra sao, không biến đăng ký tự nguyện thành spam quấy nhiễu.
Hai chế độ cho các nhiệm vụ khác nhau
Trong PromoMeld có hai chế độ:
Thẻ thông tin có thể thay đổi không yêu cầu đăng ký;
Kênh cố định với đăng ký tự nguyện và thông báo đẩy.
Cả hai hoạt động trong cùng một ứng dụng và sử dụng mã QR cố định, nhưng giải quyết các nhiệm vụ khác nhau.
Thẻ thông tin mở ra khi người dùng cần biết thông tin ngay lúc đó. Việc xem không biến họ thành người đăng ký và không kích hoạt các thông báo sau đó.
Kênh cố định dành cho các bài đăng định kỳ. Người dùng tự quyết định đăng ký theo dõi, sau đó các tin nhắn mới được gửi qua thông báo đẩy và lưu trong hộp đến của PromoMeld.
Trong khi đó, công ty có thể quản lý nhiều hồ sơ. Các thẻ và kênh riêng biệt được tạo cho các chi nhánh, sự kiện, dự án theo mùa và các nhóm khách hàng khác nhau.
Thẻ thay đổi cùng công ty
Chế độ đầu tiên — là thẻ thông tin có thể thay đổi không yêu cầu đăng ký.
Với người dùng, mọi thứ rất đơn giản: mở thẻ, lấy thông tin cần thiết và đóng lại. Sau đó, không gửi thông báo tự động.
Chủ hồ sơ có thể chỉnh sửa tên, mô tả, địa chỉ, thành phố, số điện thoại, trang web và các thông tin khác mà không thay đổi mã QR.
Ví dụ, công ty đăng tờ rơi với địa chỉ. Sau khi chuyển văn phòng, chỉ cần cập nhật địa chỉ qua quản trị doanh nghiệp, và thông tin mới sẽ hiển thị trên cả bản cũ và mới với cùng QR.
Thiết bị vật lý vẫn giữ nguyên, còn thông tin phía sau được cập nhật.
Một ví dụ khác — hội chợ. Thẻ thông báo ngày và địa điểm tổ chức, sau đó — sơ đồ lối vào, vào ngày sự kiện — thông tin về việc hoãn một phần chương trình. Tham dự viên không cần tìm lại poster mới hay QR mới. Nhưng họ không trở thành người theo dõi hội chợ, chỉ truy cập thẻ khi cần thiết.
Thẻ này có thể tồn tại vĩnh viễn và thay đổi nội dung nhiều lần theo nhu cầu. Chỉ có tương tác một lần — người dùng truy cập khi cần thông tin.
Kênh cố định cho khán giả quan tâm
Chế độ thứ hai dành cho các tổ chức muốn giữ liên lạc với người dùng sau lần tiếp xúc đầu tiên.
Ví dụ, quán cà phê tạo một hồ sơ gửi tin: hôm nay thông báo giảm giá, ngày mai — bánh quy miễn phí khi mua cà phê. Cửa hàng — cập nhật hàng mới, nhà tổ chức sự kiện — thông báo bắt đầu đăng ký, trung tâm dịch vụ — lịch làm việc.
Người dùng tìm kiếm hồ sơ qua QR, tìm kiếm hoặc trong danh mục. Thấy nội dung kênh và tự quyết định có theo dõi hay không. Đăng ký dựa trên hồ sơ cụ thể, không phải toàn bộ công ty. Có thể theo dõi một quán cà phê, nhưng không nhận tin từ các chi nhánh khác; hoặc theo dõi sự kiện mà không nhận đề nghị quảng cáo.
Mỗi kênh hoạt động riêng biệt: có QR riêng, khán giả, bài đăng và thống kê của chính nó.
QR không đồng nghĩa với chấp nhận gửi tin
Đây là một trong những nguyên tắc quan trọng của PromoMeld.
Quét mã QR không tự động đăng ký người dùng. Mở thẻ cũng không coi như đồng ý nhận thông báo sau đó.
Người gửi không thể tự động thêm khách truy cập vào khán giả chỉ vì quét QR. Đăng ký mới là hành động rõ ràng riêng biệt.
Việc hủy đăng ký cũng vậy: người dùng ngừng theo dõi kênh, các thông báo không còn gửi nữa.
Gửi tin được thực hiện trong ứng dụng, không thu thập dữ liệu liên hệ. Người dùng đăng ký trong PromoMeld, còn thông báo nhận qua ứng dụng.
Các tổ chức không cần tạo mẫu đăng ký riêng hay cơ sở dữ liệu để đăng ký. Người dùng tự chọn nội dung muốn nhận, không cần chia sẻ dữ liệu cá nhân.
Điều này đảm bảo rằng một lần làm quen với công ty không biến thành spam thường xuyên.
Thông báo đẩy: không mất dấu vết
Khi tạo bài đăng, chủ kênh tạo nội dung với tiêu đề, nội dung, loại và liên kết bên ngoài. Có thể lưu nháp hoặc xuất bản ngay lập tức.
Các loại nội dung — thông tin, quảng cáo, quan trọng, dịch vụ — giúp người nhận biết rõ nội dung và kỳ vọng.
Sau khi đăng, tin được gửi đến các người theo dõi hoạt động qua hạ tầng PushMeld. Nhưng việc xử lý thông báo đẩy không giới hạn ở đó.
Thông báo cũng được lưu trong hộp đến của PromoMeld, người dùng có thể mở lại sau trong ứng dụng, kể cả trường hợp bỏ lỡ hoặc tắt push.
Lịch sử thông báo tích tụ, người dùng chỉ xem các bài đăng sau khi đăng ký, các bài cũ không chuyển thành tin mới.
Giờ yên tĩnh, hạn chế và phản hồi
Đăng ký tự nguyện không có nghĩa người dùng sẽ nhận thông báo 24/7.
Họ có thể tắt push, cài đặt giờ yên tĩnh hoặc giới hạn nhận tối đa một push mỗi ngày từ mỗi hồ sơ. Ngay cả vậy, các tin vẫn lưu trong lịch sử trong ứng dụng.
Nếu kênh không còn cần thiết, có thể tắt hoàn toàn. Phản hồi về các bài đăng hoặc người gửi cũng được cho phép, duy trì sự tin tưởng.
Niềm tin này không dựa vào lời hứa về các thông báo ít ỏi, mà dựa trên các cài đặt mà chính người dùng kiểm soát.
Ứng dụng duy nhất thay vì nhiều app
Thông thường, gửi thông báo đẩy yêu cầu các ứng dụng di động riêng, đắt và phức tạp cho các doanh nghiệp nhỏ. PromoMeld giải quyết bằng cách quản lý thẻ và đăng ký qua quản trị web, còn người dùng nhận thông tin qua một ứng dụng chung.
Điều này cung cấp kênh đầy đủ cho công ty mà không cần phát triển ứng dụng riêng, còn người dùng có sự tiện lợi trong một nơi, không cần cài đặt nhiều chương trình.
PromoMeld vẫn giữ vai trò là nơi tìm kiếm công ty và đăng ký theo dõi, không biến thành dòng tin quảng cáo kiểm soát khó.
Tìm công ty không cần QR
QR đặc biệt hữu ích trong môi trường offline: ở quầy, tờ rơi, vé hoặc bao bì. Nhưng đó không phải là cách duy nhất để tìm hồ sơ.
PromoMeld cho phép tìm kiếm theo tên và vị trí. Người dùng có thể tự tìm công ty họ quan tâm và đăng ký theo dõi mà không cần quét QR.
Ví dụ, người nghe giới thiệu về quán cà phê mới — dễ dàng tìm hồ sơ trong PromoMeld và bật thông báo, không cần mất công tìm QR.
Đối với chủ hồ sơ, QR là lối vào trực tiếp, còn tìm kiếm là phương pháp bổ sung để khám phá.
Một công ty — hai chế độ
Giả sử quán cà phê có sân trong mùa hè. Một thẻ thông tin tạo địa chỉ, giờ mở cửa, sơ đồ lối vào và liên kết đặt chỗ. QR đặt tại vị trí (trên poster gần bãi đỗ xe).
Khách quét QR, xem thông tin rồi đóng ứng dụng — và đăng ký theo dõi không xảy ra.
Cùng lúc, quán có kênh truyền thông cố định, nơi nhận các tin có khách quan tâm đến chương trình khuyến mãi hoặc tin tức. Thẻ đầu trả lời câu hỏi “Tôi cần biết gì bây giờ?”, còn kênh là “Tôi có muốn nhận tin về nơi này trong tương lai?”
Một công ty dùng cả hai, nhưng mục đích và đối tượng không trùng lặp.
Những lợi ích cho doanh nghiệp
Quản trị web PromoMeld giúp tạo thẻ và kênh, lấy mã QR ổn định, soạn nháp và đăng bài với liên kết. Các dự án có thể tạm dừng và theo dõi số liệu: người theo dõi, lượt mở, bài đăng.
Cho mạng lưới, hồ sơ riêng biệt phù hợp với các chi nhánh, cho tổ chức — các sự kiện, còn cho cửa hàng — thông tin chung và các bản gửi riêng.
PromoMeld và CardMeld — các giải pháp khác nhau
PromoMeld có vẻ như là một cách để tạo danh thiếp số, nhưng mục đích khác.
Để tự động chia sẻ liên hệ và hỗ trợ ghi số trong danh bạ, dùng CardMeld. PromoMeld làm việc với thông tin tổ chức: địa chỉ, thông báo, sự kiện và đăng ký.
Trả lời câu hỏi “Liên hệ thế nào?”, CardMeld phù hợp cho các liên lạc cá nhân, còn PromoMeld phù hợp với tin tức và cập nhật doanh nghiệp.
Phân chia này giúp rõ ràng và tránh biến các kênh thông tin thành danh bạ điện thoại chật chội.
Giới hạn tạo niềm tin
Một nguyên tắc quan trọng của PromoMeld là người gửi không thể liên hệ với người dùng trừ khi người đó tự mở hồ sơ và đăng ký theo dõi.
Cho marketing, có thể coi là bất lợi, nhưng với góc độ lâu dài — đó là lợi thế.
Người dùng hiểu rõ lý do nhận thông báo vì chính họ đã chọn kênh. Họ có thể quản lý push, cài đặt giờ yên tĩnh, hủy theo dõi hoặc phản hồi.
Chủ kênh chỉ còn lại khán giả thực sự có quan tâm.',\n \"seo_title\": \"Обзор PromoMeld: как объединяются объявления и постоянные каналы\",\n \"seo_description\": \"Поощряя добровольную подписку и обновляемое информирование, PromoMeld сочетает объявления и постоянные каналы для бизнеса и клиентов.\",\n \"og_title\": \"Обзор PromoMeld: как объединяются объявления и постоянные каналы\",\n \"og_description\": \"Поощряя добровольную подписку и обновляемое информирование, PromoMeld сочетает объявления и постоянные каналы для бизнеса и клиентов.\"\n}"}