Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Компаније редовно се сусрећу са два различита задатка. Понекад морају објавити информације које ће корисник видети само ако то заиста пожели — адреса, најаве догађаја, услови понуде или карта пута. У другим ситуацијама, потребно је створити стални канал преко којег ће се редовно саопштавати попусти, вести и важне промене.
Обично се за то користе различити алати: веб сајт, друштвене мреже, емаил маркетинг, рекламне платформе или сопствена мобилна апликација. PromoMeld спаја оба модела у један производ, одржавајући јасну границу између њих.
Ја сам упознао PromoMeld након рада на материјалима о другим пројектима MELD® sistema. Одмахћу уточиште у контексту: PromoMeld и NewsMeld су део sistema MELD®, а DigiMeld UG је компанија која развија ова решења.
Моје интересовање није било у жељи за „новим рекламним каналом“, већ у његовом уређењу: како организације објављују информације, како корисник постаје претплатник и како систем задржава контролу у рукама корисника, не претварајући добровољну претплату у напасну пошту.
Два режима за различите задатке
У PromoMeldсу реализована су два режима:
Изменљива информациона картица без претплате;
Стални канал са добровољном претплатом и push обавештењима.
Оба режима раде унутар једне апликације и користе сталне QR кодове, али решавају различите задатке.
Информациона картица се отвара кад је важна кориснику у том тренутку. Гагилац не претвара корисника у претплатника и не иницира даљње поруке.
Стални канал намењен је редовним објавама. Корисник сам одлучује да ли ће се претплатити, а након тога нове поруке стижу преко push обавештења и чувају се у улазним порукама PromoMeldа.
Истовремено, компанија може управљати више профила. Посебне картице и канали се креирају за филијале, догађаје, сезонске пројекте и различите публике.
Картица која се мења заједно са компанијом
Први режим — то је изменљива информациона картица без претплате.
За корисника је све једноставно: он отвара картицу, добија потребне информације и затвара је. Автоматска обавештења након тога нису слање.
Власник профила може уредити назив, опис, адресу, град, телефон, сајт и друге податке, без мењања QR кода.
На пример, компанија је објавила флајере са адресом. Након пресељења канцеларије, довољно је ажурирати адресу у пословном кабинету, и актуелне информације ће се показати и на старим, и на новим примерцима са истим QR.
Физички носач остаје исти, а информације иза њега се ажурирају.
Други пример — сајам. Картица преноси датум и место одржавања, касније — шему улаза, а на дан догађаја — информације о померању дела програма. Посетиоци не морају да трагају за новом позивницом или QR кодом. Али нико од њих није претплатник сајма, већ само користи картицу кад је потребно.
Ова картица може постојати стално и мењати садржај колико год је потребно. Једнократна је интеракција — корисник је користи кад год му је потребна информација.
Стални канал за заинтересовану публику
Други режим је намењен организацијама које желе одржавати контакт са људима након првог контакта.
На пример, кафић креира профил са листом обавештења: данас информише о попусту, сутра — о бесплатном бисквиту уз кафа. Продавац о актуелним новостима, организатор догађаја о почетку регистрације, а сервисни центар о радном времену.
Корисник тражи профил преко QR, претраге или у каталогу. Видео је садржај канала и одлучује да ли ће се претплатити или не. Претплата важи за тачан профил, а не за целу компанију. Може се претплатити на један кафић, али не на поруке од других филијала; или прати догађаје, без претплате на рекламне понуде.
Сваки канал ради засебно: са својим QR-ом, публиком, порукама и статистиком.
QR не значи сагласност за пошту
То је један од важних принципа PromoMeld-а.
Скенирање QR кода само по себи не претвара особу у претплатника. Отварање картице такође се не сматра дозволом за даља обавештења.
Пошаљалац не може аутоматски додајти посетилаца у публику само скенирањем QR-а. Претплата је посебан, јасан гест.
Одусклонивање претплате ради исто: корисник искључује канал, и даља ажурирања престају је стизати.
Достава порука се одвија унутар апликације, без прикупљања контакт података. Корисник се претплаћује у оквиру PromoMeld-а, а обавештења добија преко апликације.
Компаније не морају да креирају посебне форме или базе података за претплату. Корисник сам одлучује о чему желе да добија обавештења, без да дели личне контакте.
То гарантује да једнократна интеракција са фирмом неће прерасти у сталну рекламну пошту.
Push-обавештења: нестају без трага
Креирајући објаву, власник канала формулише поруку са насловом, текстом, типом и спољашњом везом. Може сачувати као нацрт или одмах објавити.
Типови порука — информационе, огласне, важне и службене — омогућавају примаоцу да разуме о чему се ради и шта очекивати.
После објаве, порука се доставља активним претплатницима преко инфраструктуре PushMeld. Али рад са push обавештењима није ограничен на то.
Порука се такође чува у улазним порукама PromoMeld-а, и корисник може да је отвори касније у апликацији, чак и ако је случајно пропустио обавештење или искључио push.
Историја порука се акумулира, и корисник види само објаве које су излседиле након претплате — стара не постаје нова улазна порука.
Тихи часови, ограничења и жалбе
Добровољна претплата не значи да ће корисник добијати обавештења 24 часа. Може да искључи push, постави тихе часове или подеси да добија највише једно push обавештење дневно по профилу. И даље, поруке остају у историји унутар апликације.
Ако канал постане непотребан, може се потпуно искључити. Жалбе на одређене објаве или пошиљаче такође су могуће, што помаже у одржавању поверења.
Ово поверење се гради не на обећањима о ретким порукама, већ на подешавањима које контролише сам корисник.
Да би се слало push обавештење, обично је потребна посебна мобилна апликација, што је скупо и сложено за мање послове. PromoMeld решава проблем тиме што омогућава управљање картицама и претплатама путем веб-кабинета, а корисници добијају информације у универзалној мобилној апликацији.
Ово пружа компанијама потпун канал без развоја сопствене апликације, а корисницима удобност на једном месту без потребе за инсталирањем различитих програма.
При том, PromoMeld остаје место за претрагу компанија и претплату, а не претвара се у рекламну фееду која је тешко контролисати.
Пронађи компанију без QR кода
QR је посебно користан у оффлајн окружењу: на витрини, флајеру, карте или пакету. Али то није једини начин да се пронађе профил.
PromoMeld омогућава претрагу по називу и локацији. Корисник може сам да пронађе заинтересујућу компанију и претплати се без скенирања QR.
На пример, особа је чула за нову кафу. Лако може пронаћи њен профил унутар PromoMeld и укључити обавештења без напора претраживања QR кода.
За власника профила, QR постаје директан улаз, а претрага је додатни начин за проналажење.
Једна компанија — два режима
На пример, кафић има летњу терасу. На њој се ствара информациона картица: адреса, радно време, шема улаза и линк за резервацију. QR код се поставља на постер поред паркинга.
Посетилац скенира QR, добија информације и затвара апликацију — претплата при томе не настаје.
Истовремено, кафић има и стални канал на који се претплаћују људи заинтересовани за акције и вести. Прва картица одговори на питање „Шта ми тренутно треба?“ а канал — „Да ли бих желео да добијам новости о овом месту у будућности?“
Ова компанија користи оба режима, али њихова намена и публика се не преклапају.
Веб-кабинет PromoMeld омогућава креирање картица и канала, добијање стабилних QR кодова, припрему нацрта и објављивање порука са линковима. Такође се могу зауставити пројекти и пратити подаци: претплатници, отварања, објаве.
За мрежу, посебни профили могу одговарати филијалам, за организатора — догађајима, а за продавницу — општим информацијама и засебним пуштањима.
PromoMeld и CardMeld — различита решења
PromoMeld изгледа као још један начин креирања дигиталне визит карте, али је намењен нечему другом.
За аутоматску размену контаката и подршку унесу у телефонски имениk користи се CardMeld. PromoMeld се бави информацијама о организацијама: адресама, објавама, догађајима и претплатама.
На питање „Како ме могу контактирати?“, CardMeld је за личне контакте, а PromoMeld за актуелне новости и промене различитих компанија.
Ово делење помаже у очувању јасности и избегавања претварања информационих канала у препуне телефонске књиге.
Ограничење које гради поверење
Један од кључних принципа PromoMeld-а јесте да пошиљалац не може контактирати особу док она сама не отвори профил и не претплати се.
За маркетинг то може деловати као недостатак, али са аспекта дугорочног поверења — као предност.
Корисник врло добро разуме зашто добија обавештење, јер га је сам изабрао. Он може управљати push-обавештењима, поставити тихе часове, отписати се или жалити.
Власнику канала остаје само заинтересована публика која је заиста показала интересовање.
Објављивање за данас — канал за будућност
После упознавања са PromoMeld-ом, систем бих описао као два алата у једној апликацији.
Понекад човеку треба актуелна информација. Он отвара картицу, добија је и одлази, не претплаћујући се на даља обавештења.
Понекад извор стварно интересује. Тада се он претплаћује и добија нове поруке преко push и унутрашње историје.
За организацију то су два сценарија реализована без потребе за развој сопствене апликације. За корисника — једна апликација у којој контролише када се завршава оглас и почиње дугорочна веза.
\n \",\n \"seo_title\": \"Обзор PromoMeld: како се објаве и стални канали спајају\",\n \"seo_description\": \"Поштујући добровољну претплату и ажурирано информисање, PromoMeld комбинује огласе и трајне канале за пословне и клиентске потребе.\",\n \"og_title\": \"Обзор PromoMeld: како се објаве и стални канали спајају\",\n \"og_description\": \"Поштујући добровољну претплату и ажурирано информисање, PromoMeld комбинује огласе и трајне канале за пословне и клиентске потребе.\"\n}"}