ChatMeld: ћаскаоници који зависе од језика, места и мреже

Када особа први пут отвори ChatMeld, може очекивати да ће видети уобичајени списак чата: најближа дешавања, јавне групе или поруке од корисника у близини. Међутим, апликација ради другачије. Овде није довољно једноставно открити карту или кликнути на дугме „направи чат“.

Суочио сам се са примером који илуструје суштину: корисник је створио чат унутар Wi-Fi мреже, написао „Које је то место?“, а потом почео да трага како да обрише налог. У ствари, проблем није у апликацији. Он једноставно још није схватио главни принцип ChatMeld: ово није универзална трака порука, већ систем разговора whose приступ зависи од одређених услова.

И први такви услов је језик.

Језик је више од поставке за превођење

У ChatMeld, корисник бира језик чата које жели да види. То није само језик интерфејса или декоративна поставка. Ако је изабран немачки, апликација приказује чатове створене за немодно говореће кориснике. Чатови на другом језику не ће се појавити на листи само зато што се налазе у близини.

То је важна одлика. У уобичајеној апликацији, особа обично прво види све доступне групе, а онда одлучи које јој одговарају. У ChatMeld, само језик ограничава простор за претрагу. Корисник може изменити изабрани језик, али ће се тиме аутоматски променити и листа доступних чатова.

Због тога може се десити да се особа налази на одговарајућем месту, повезана је на исправну мрежу, али још увек неће видети одређени разговор. Ако је чат створен на другом језику, он једноставно није погодан за њега.

Гео-чат: разговор унутар одређене територије

Најјаснији режим је чат који је везан за географски регион. Аутор одређује место и радијус деловања, након чега тај чат виде само корисници који се физички налазе унутар тог подручја и изабрали одговарајући језик.

Тај формат може бити користан на догађају, у оквиру града или туристичког места, на кампусу или уз одређени објекат. На пример, организатор фестивала може створити чат за посетиоце локације. Особе у близини могу га видети и дискутовати о распореду, изгубљеним стварима или организационим питањима.

Ако се особа удаљи изван радијуса, чат постаје недоступан за њу. То није грешка или блокирање — тако функционише сама логика географског разговора.

Wi-Fi-чат: комуникација унутар једне мреже

Други режим није везан за координате, већ за Wi-Fi мрежу. Тај чат виде корисници који су повезани на одређену мрежу, уз услов да се подаци о језику подударају.

Ово је посебно занимљиво у ситуацијама где људи бораве заједно али се често мењају. Замислите воз, авион или аутобус са заједничком Wi-Fi мрежом. Радијус географске локације у таквој ситуацији брзо губи смисао: транспорт се креће, а после неког времена сви учесници ће се наћи изван почетне зоне.

Wi-Fi-чат решава овај проблем другачије. Док су људи повезани на исту мрежу, они могу видети исти разговор. То може бити чат путника, привремена врста комуникације међу учесницима путовања или начин да се размењује информације унутар закључане мреже.

Због тога питање „ко је овде?“ у таквом чату не значи „ко се налази близу у свету“. Он подразумева: ко је тренутно повезан на ту мрежу, изабрао исти језик и задовољава услове за одговарајући разговор.

Хибридни режим: географија или Wi-Fi

Постоји и комбинована варијанта. Она обједињује географски и мрежни приступ, али не захтева истовремено испуњење оба услова.

Ако је чат створен у хибридном режиму, корисник ће га видети или околом унутар дефинисаног радиуса, или ако је повезан на одговарајућу Wi-Fi мрежу. Довољан је један од два услова.

То је погодно, на пример, за аеродроме, тржне центре, универзитете или велике манифестације. Један корисник може добити приступ преко присуства у одређеном подручју, док други приступа захваљујући Wi-Fi мрежи објекта.

При том, језик и даље остаје обавезан филтер. Географија и Wi-Fi одређују место приступа, али не укидају изабрани језик чата.

Зашто празан чат није нужно грешка

Из логике која се описује, јасна је ситуација када корисник креира чат, али нема одговора. То не значи да апликација никога не препознаје или да чат не функционише правилно.

Можда нема учесника који су изабрали исти језик. Можда нико није повезан на неопходну Wi-Fi мрежу. У гео-чатовима, особе могу бити изван радијума. А у бизнис-чатовима, дијалог може бити намијењен не за јавност, већ за комуникацију са оператором организације.

ChatMeld не претвара сваки разговор у јавну собу. Чат се отвара само за оне који у потпуности испуњавају његове услове.

Време трајања обичних чата зависи од њихове намене

Обични чатови у ChatMeld нису обавезно стално доступни. За њих се прописује одређени рок трајања, који зависи од одабраног тарифа. Ако разговор остане неактиван, након одређеног периода ће бити обрисан.

Новие поруке продужавају активност чата. Стога, жива комуникација може трајати знатно дуже од почетног периода и теоретски постојати колико и активност учесника.

Тарифни план не утиче само на време трајања. Он може диктирати и дозвољену дужину порука, број создаваних чата у одређеном временском периоду и ниво превођења.

Овај модел је погодан за привремене ситуације: путовања, догађаје, састанке, локалне дискусије или разговоре унутар конкретног места. Корисник не мора ручно затварати сваки привремени чат — неактивни разговори се аутоматски гаси.

Бизнис-чат је стални канал везе, а не јавна група

Бизнис-чатови функционишу другачије. За организацију, то је стални канал кроз који посетиоци могу поставити питање и добити одговор од оператора.

На пример, особа се налази у аеродрому, види чат авио-компаније и пита где се налази одређена шалтерска служба или како доћи до одређених капија. Одговор добија не цела публика, већ онај корисник који је поставио питање. Остали путници на аеродрому не виде његов лични дијалог са оператором.

Организација сама управља лицима која уносе захтеве и дели их међу њима. Стога, бизнис-чат може бити не само информативна трака, већ и практичан канал подршке.

Персонализован превод плаћа организатор чата

Посебна механика је језички превод. Плаћени тарифни план са преводом је потребан оном ко креира такви чат и активира двосмерни превод. Остали учесници не морају куповати додатне тарифе.

Замислите особу која се налази у Немачкој, али говори јапански. Она креира чат за немачки говорећу публику, активира превод и бира јапански као свој језик. Наслов и поруке пише на јапанском, а учесници који користе немачки виде их на немачком.

Одговори се враћају у супротном смеру: учесници који говоре немачки пишу на немачком, а аутор добија превод на јапанском. Назив чата такође може бити приказан на различитим језицима за различите учеснике. Ако је потребно, могу се прегледати оригинал поруке и исходни текст.

Дакле, један и исти разговор није подељен на језичке групе. Свако пише на језику који му је погодан, а чат остаје уједно и свеуставан.

Модерација почиње пре објаве

ChatMeld није намењен као платформа за интимне сусрете или безконтролно деловање садржаја. Ово је сервис за обичну комуникацију, повезивање са људима у близини и контакт са организацијама.

Поруке пролазе аутоматску проверу пре објаве. Ако систем препозна забрањени садржај, он се не прихвата у чат. У зависности од природе прекршаја, могу се применити упозорења или ограничења.

Постоји и ручна модерација. Корисник може пријавити поруку, навевши разлог, након чега се захтјев преноси стручњацима. Временом, активни корисници који редовно поднесу оправдане жалбе могу добити могућност самосталне модерације.

Овде важи репутациони модел: исправне одлуке повећавају поверење у корисника, а грешке или неисправне одлуке га брзо смањују. Због тога, могућност управљања није автоматска и није само додатна функција. Траје на основу акумулиране репутације.

Шта значи „обрисати налог“

Још један аспект непоразумевања је што ChatMeld није базиран на сталном корисничком профилу у уобичајеном смислу.

За рад апликације, користи се привремена техничка идентификација и профил који је потребан за учешће у ћаскањима. Он важи ограничено време и након неактивности у периоду од неколико дана аутоматски се брише са сервера.

Стога, креирање обичног чата не подразумева стварање трајне личности коју је неопходно обрисати. Обичан чат, привремени технички профил и стални бизнис-чат су различите јединице са различитим роковима трајања.

Због тога апликација функционише као простор за ситуативну комуникацију: особа долази на право место, види одговарајући разговор, учествује у њему, а тај чат нестаје када више није релевантан.

Након упознавања са логиком ChatMeld, тешко је више га схватити као обични списак група. Не треба тражити све кориснике у близини и одлучивати о томе кога додати у контакте. Прво се усклађује језик, а онда — услов приступа: географија, Wi-Fi или једна од hybrid опција.

За пословне кориснике, ово представља стални канал везе с посетилцима. За путнике — разговор унутар једне мреже. За учеснике догађаја — привремени чат са ограниченом зоном деловања. За особе које говоре различитим језицима — заједнички дијалог са аутоматским преводом.

У ChatMeld, није важан списак контаката, већ усклађеност услова у којима тај разговор треба да се одвија.

Допуну информација о проекту можете наћи на: chatmeld.de