Ko ljudje prikazujejo isto dogodbo različnih načinov: kako FindMeld išče skrite povezave

Pogosto iskanje dobro deluje, ko je iskana informacija že objavljena: vnesemo poizvedbo, izberemo ključne besede in pregledamo rezultate.

Vendar kako najti osebo, če je eden pričal o tem v Nemčiji, drugi pa ga je videval čez nekaj dni na Češkem, tretji pa sploh ne ve, da je bila objavljena iskrzn!

Kaj storiti, če vsak govori v svojem jeziku, opisuje videz na različne načine in si približno zapomni čas?

Ali drugačen primer: oseba je izgubila dokument v enem predelu, ga je pozneje našel drugje v mestu. Opisi se ne ujemajo dobesedno, datumi so približni, točke na zemljevidu pa so oddaljene.

To so natančno naloge, s katerimi se ukvarja FindMeld — projekt sistema MELD®, ki ga je razvilo podjetje DigiMeld UG.

Po mojem spoznanju aplikacije bi FindMeld opisal ne tako kot običajen sistem iskanja, temveč kot sistem usklajevanja človekovih spominov. Ne išče ujemanj v besedah, temveč verjetne povezave med ljudmi, predmeti in dogodki.

Dve plati istega dogodka

Na glavni zaslon FindMeld sta predvideni dve glavni scenariji:

• „Iščem“

• „Sem bil priča“

Prvi je namenjen osebi, ki ji potrebuje pričevanja ali koristne informacije. Drugi pa tistemu, ki je kaj videl, našel ali si zapomnil.

Ta razdelitev skriva eno od glavnih posebnosti projekta.

Običajno iskanje prič je povezano z objavo: oseba napiše na družbenih omrežjih, v okrožnih skupinah, sporočilnih aplikacijah in upa, da bo pravi prič v pravem trenutku tam.

V FindMeld lahko prič poda informacije, ne da bi sploh vedel, da bodo komu koristile. Hkrati se lahko vrstni red objav razlikuje: najprej je lahko objava prič, kasneje pa lahko poišče tudi osebo, ki je dajala pričevanja.

Ko se v sistemu pojavi druga stran, FindMeld preveri, ali se obe zapiski morda nanašata na isti dogodek. Zato vrstni red nista pomembna: pričevanje je lahko radovedno čakalo na prihodnje iskanje, iskanje pa na prihod trajnih prič.

Iskanje po celotni sliki, ne samo po besedah

Naj obravnavamo prometno nesrečo.

En človek napiše:

«Ob večeru sem ob postaji videl temno vozilo. Močno je deževalo, voznik je nenadoma zavijal proti parkirišču.»

Drug opisuje isto situacijo v nemščini:

«Po delu je ob železniški postaji hitro zavilo sive kombi na parkirišče. Cesta je bila mokra.»

Za običajno iskanje se zdi, da gre za različno sporočilo. Uporabljajo se različni jeziki, različna označbe časa in različno opisujejo predmete.

FindMeld analizira celotno situacijo:

• o katerem dogodku je govora;

• kdo išče in kdo poroča;

• katerii ljudje, predmeti ali vozila so omenjeni;

• kje in približno kdaj se je dogodek zgodil;

• v kakšni smeri so se gibali udeleženci;

• kakšno je bilo vreme in vidljivost;

• katere nenavadne podrobnosti se pojavljajo v obeh opisih.

Temno vozilo in siv kombi sta lahko isti avtomobil, če sta ga videla zvečer pod dežjem. „Ob postaji“ in „pri železniški postaji“ pa lahko pomenita isto mesto.

Sistem ne zahteva doslednih ujemanj, temveč poskuša razumeti, ali opisujeta res en sam dogodek.

Ves čas že vnaprej zaznava človekove netočnosti

FindMeld se zaveda, da ljudje redko zapomnijo dogodke popolnoma brez napak.

Priče se lahko zmotijo glede barve, navajajo približen čas, zamenjajo ulice, ocenijo razdaljo ali pozabijo na nekatere podrobnosti.

Običajne filtri izključujejo takšne razlike. FindMeld obravnava vsako podrobnost v kontekstu celotne slike.

Če sta dve opisani situaciji različni v barvi avtomobila, se sicer ujema glede kraja, smeri, poškodb, vremena in časa, razlike v barvi pa ne pomenijo nujno ločljivosti. Še posebej če so opisi narejeni čez dan, ponoči ali med dežjem.

Sistem se ne zanese slepo na spomine ljudi — oceni, katere lastnosti bi lahko bili napačno zaznani, katere pa ostajajo stalne.

Čas je pomemben, a ni vedno natančen

FindMeld časovni vidik ne obravnava mehanično, temveč logično.

Na primer, če nekdo napiše, da je izgubil predmet danes, pa je drugo sporočilo o najdbi pred nekaj dnevi, je treba biti previden. Veljati mora logična zaporednost: najprej izguba, nato najdba.

Ale ni nujno, da so vse datume enako zanesljive.

Če en človek napiše: „Približno ob vikendu“, drugi pa: „zdi se, da v ponedeljek zjutraj“, in ostali podatki sovpadajo, je tudi približna datum lahko pomembnejši, vendar ne izključuje možnosti ujemanja.

Pomembno je, da razlikujemo med situacijami:

• potrjeno časovno kontradiktornost izključuje možnost povezave;

• približni ali dvomljivi datumi lahko znižajo težo ujemanja, če so ostali podatki prepričljivi.

Sistem ne zanemarja časa, vendar ga tudi ne zahteva do absolutne natančnosti.

Vloga vremena pri korekciji geografskih informacij

Vreme ni okrasni podatek v sistemu.

Če priča napiše kraj in datum, se spomni močnega dežja ali megle, lahko pa se zmoti s točko na karti.

FindMeld preveri vremenske razmere v danem obdobju: če v določeni točki ni bilo dežja, je pa v bližini močno deževalo, se povečuje verjetnost ujemanja.

Ime območja iskanja je lahko premaknjeno ali razširjeno proti območjem z podobnimi pogoji.

Človek je lahko zamenjal območje, zavijal z ceste ali ocenil razdaljo ne dovolj natančno, vreme pa je pogosto bolj zapomnljivi podatek kot natančen kraj.

Vreme samo po sebi ne dokazuje ujemanja, ampak služi kot dodatni pripomoček za preverjanje spominov in prilagajanje meja iskanja.

Razpoka je lahko pomembnejša od barve

Včasih so najbolj pomembni znaki tisti, ki se zdijo manj pomembni.

Na primer, če iščemo avtomobil, priče pa opisujejo enega kot modrega, drugega pa kot sivega, običajno gre za različno vozilo.

A oba omenjata:

• daljšo praske na desnih vratih;

• poškodovano zadnjo svetilko;

• nalepko na spodnjem delu stekla;

• nenavaden zvok motorja;

• blato na blatniku.

Takšne podrobnosti so bistveno pomembnejše od razlike v barvi.

Enako velja za izgubljene stvari: prt je morda bil preoblikovan, kolo je bilo prebarvano, na najdenem predmetu pa je bil odstranjen ovitek ali oznaka. Zunanjost se lahko spremeni, vendar pradenga praske, sledovi popravil in nenavadne podrobnosti ostanejo.

FindMeld upošteva tako očitne kot posredne znake:

• poškodb;

• napise in nalepke;

• odsotne elemente;

• nenavadne zvoke;

• vsebino;

• način pakiranja;

• okoliščine nastanka;

• smer premikanja.

Vnaprej ni mogoče vedeti, kateri znak bo odločilni. Zato sistem analizira celotno opisno vsebino in ne le nekaj fiksnih področij.

Iskanje ljudi in predmetov zunaj meja določene lokacije

Še posebej uporabno pri iskanju pogrešanih oseb.

Na primer, če je oseba izgubljena v Berlinu. Sorodniki opisujejo zadnja mesta, oblačila, videz, predvideno smer in obnašanje.

Običajni sistemi so usmerjeni v lokalno območje — Berlin in bližnje predelite.

FindMeld pa lahko razširi iskanje na globalno raven.

Oseba je lahko nasedla na vlak, odletela z letalom ali se peljala z avtooprijemom, v drugo državo. Priče iz Prage, Viene ali Varšave lahko zapustijo opis, ne zavedajoč se, da je v Nemčiji v teku iskanje.

Hkrati se videz in oblačila lahko spremenijo, a bolj trajne lastnosti ostajajo:

• tipičen način hoje;

28. šiv;

• nenavaden gib;

• posebna drža hrbta;

• posebne besede;

• opazne podrobnosti oblačil;

• pomožno žival;

• predmet, ki ga je oseba nesla s seboj;

• posebno vedenje.

Prva točka na zemljevidu postane začetek, ne meja iskanja.

Enaka logika velja tudi za predmete: potni list, ki je bil izgubljen ob trgovini, je lahko najden drugje — morda ga je našel mimoidoči, prepeljal ali predal službi.

Večjejezičnost ne razdvaja udeležencev

In iskalec, in prič lahko pišeta v različnih jezikih.

Vsak opisuje po želji, FindMeld pa primerja pomen zapisov.

To je še posebej pomembno v mednarodnih pogojih — na železniških postajah, v letalskih pristaniščih, turističnih mestih, mejnih območjih.

Npr., oseba je izgubila potni list v Nemčiji in vložila prošnjo v ruščini, turist, ki ga je našel, pa v španščini; uradnik pa v nemščini.

Splošno ali odprto besedilno iskanje bo zaznalo različne besede, FindMeld pa analizira pomen, okoliščine, kraj, čas, poškodbe in značilne znake.

Uporabniku ni potrebno nositi se z jezikom, v katerem je bilo napisano pričevanje.

Ni javne objave z oglasi

V FindMeld ni skupne stene, kjer si vsi ogledujejo tuje dogodke, izgubljene stvari in prošnje.

Uporabnik vidi le svoje prošnje, sporočila prič in ujemanja, najdena s strani sistema.

Ni potrebno ure in ure brskanja po oglasih ali samostojno odločanje, komu ustreza informacije — vse opravi sistem.

Stiki so razkriti le po vzpostavitvi povezave med prošnjo in pričevanjem in ostajajo zasebni.

FindMeld ni družbena mreža niti sporočilno orodje. Namen je najti verjetno ujemanje in povezati dve strani v določenem dogodku.

Nagrado brez posredništva platforme

FindMeld je plačljiv izdelek. Posamezne storitve in objave so plačljive po ceniku.

Ampak model ne predvideva posredništva med iskalcem in pričem.

Če priča želi prejeti nagrado, jo lahko navede pri oddaji informacij. Po ujemanju se strani dogovorijo same o morebitni nagradi in pogojih sodelovanja.

FindMeld pri tem:

• ne določa višine nagrade;

• ne sprejema in ne prenese denarja;

• ne drži odškodnin in ne jamči za plačila;

• ne sodeluje v finančnih poravnavah ali sporih.

Uporabniki plačajo le za funkcije sistema. Vzajemno dogovarjanje ostane med strankama.

Ujemanja se lahko pojavijo kasneje

Če FindMeld takoj ne najde ničesar, to še ne pomeni, da iskanje ni mogoče.

Morda trenutno ni ustreznih prič ali informacij v sistemu.

Čez nekaj dni lahko kdo dodaja opis prič, izgubljenega predmeta ali osebe. Nova zapis se preveri in primerja s že aktivnimi iskanji.

Majhen podatek, ki se danes zdi nepomemben, skozi čas lahko postane ključni element drugega dogodka.

Ali obstajajo podobni sistemi?

Servisi za iskanje pogrešanih, izgubljenih predmetov ali prič že dolgo obstajajo. Obstajajo oglasi, skupnosti v okrožjih, aplikacije s kartami in sistemi opozoril.

Ale pa med obravnavanimi rešitvami še nisem naletel na izdelek, ki bi združil vse ključne funkcije FindMeld v eni celoviti platformi:

• dva neodvisna udeleženca — iskalec in priča;

• uskladitev ne glede na vrstni red pojavljanja zapisov;

• iskanje po pomenu, ne samo po natančnih besedah;

• obdelava različnih jezikov;

• upoštevanje človeških netočnosti;

• kontrola časovne zaporednosti;

• povečanje pomena ujemanj pri šibkih časovnih povezavah;

• uporaba vremena za korekcijo geografski podatkov;

• globalno iskanje pogrešanih oseb;

• analiza posrednih znakov in detajlov;

• pomanjkanje javne objave z oglasi;

• kontrolirano odpiranje kontaktov;

• možnost dogovora o nagradi brez posrednika.

Razdeljene funkcije so prisotne v drugih servisih, vendar je unikativnost FindMeld v združevanju vseh v enotni sistem.

Standardne iskalne konfiguracije sprašujejo: „Kje je objavljen podoben tekst?“

FindMeld pa obrne nalogo: „Ali ti ljudje ne opisujejo istega dogodka, tudi če govorijo v različnih jezikih, dopuščajo napake in se nahajajo v različnih državah?“

Iskanje, ki temelji na resničnih spominih

FindMeld ne zahteva popolnih besed in brezhibnih spominov od udeležencev.

Lahko se zmotijo glede barve, napačno navajajo kraj, zamenjajo čas ali celo opisujejo dogodek v drugem jeziku.

Sistem primerja pomen, časovne in geografske podrobnosti, vremenske razmere in značilne znake, ločuje morebitne protislovja od naravnih človeških netočnosti.

Zato je glavni predmet iskanja ne besedilo, temveč sam dogodek.