ChatMeld: klepet, ki je odvisen od jezika, mesta in omrežja

Ko oseba prvič odpre ChatMeld, lahko pričakuje, da bo videla običajen seznam klepetov: bližnje pogovore, javne skupine ali sporočila od uporabnikov v bližini. Toda aplikacija deluje drugače. Tukaj ni dovolj le odpreti zemljevid ali klikniti na gumb ‘ustvari klepet’.

Spoznal sem ilustrativen primer: uporabnik je ustvaril klepet znotraj Wi‑Fi omrežja, napisal »Kdo je tukaj?«, nato pa začel iskati, kako izbrisati račun. V resnici ni bilo težave v aplikaciji. Preprosto še ni razumel glavnega principa ChatMeld: to ni univerzalna novičarska listina, temveč sistem pogovorov, do katerih dostop je odvisen od določenih pogojev.

In prvi tak pogoj je jezik.

Jezik ni le nastavitev prevajanja

V ChatMeld uporabnik izbere jezik klepetov, ki jih želi videti. To ni zgolj jezik vmesnika ali okrasna nastavitev. Če je izbran nemški jezik, aplikacija prikaže klepete, ustvarjene za nemško govoreče okolje. Klepete v drugih jezikih se ne prikazujejo na seznamu le zato, ker so v bližini.

To je pomembna značilnost. V običajni aplikaciji človek navadno najprej vidi vse razpoložljive skupine, šele nato pa se odloči, katere mu ustrezajo. V ChatMeld pa je jezik sam že omejitev prostora iskanja. Uporabnik lahko spremeni izbrani jezik, a se bo hkrati spremenil tudi seznam razpoložljivih klepetov.

Zato lahko uporabnik je tudi na pravem mestu, povezan z ustreznim omrežjem, pa vendar ne vidi pogovora. Če je klepet ustvarjen v drugem jeziku, zanj enostavno ni primeren.

Geografski klepet: pogovor znotraj določene skupnosti

Najbolj razumljiv način je klepet, povezan z geografsko cono. Avtor določi kraj in radij delovanja, po čemer vidijo klepet le tisti uporabniki, ki se fizično nahajajo znotraj te cone in so izbrali ustrezen jezik.

Tak format je uporaben na dogodkih, v mestnih okrožjih, turističnih krajih, na kampusih ali v okolici določenega objekta. Na primer, organizator festivala ustvari klepet za obiskovalce prizorišča. Tisti v bližini ga lahko vidijo in diskretno razpravijo o urniku, izgubljenih stvareh ali organizacijskih zadevah.

Če se uporabnik odpelje izven radija, klepet za njega preneha biti dostopen. To ni napaka in ni blokada uporabnika — tako deluje logika geografske komunikacije.

Wi‑Fi klepet: komunikacija znotraj ene mreže

Drugi način ni povezan z zemljepisnimi koordinatami, temveč z Wi‑Fi omrežjem. Tak klepet vidijo uporabniki, povezani z določenim omrežjem, pod pogojem, da je jezik ustrezno nastavljen.

To je še posebej koristno v situacijah, kjer so ljudje skupaj, a se pogosto premikajo. Predstavljajmo vlak, letalo ali avtobus z delnim Wi‑Fi omrežjem. Geografski radij bi v takem primeru hitro postal nepomemben: vozilo se premika, in v nekaj minutah bodo vsi udeleženci izven začetne cone.

Wi‑Fi klepet ta problem rešuje na drugačen način. Dokler se uporabniki povežejo na isto omrežje, vidijo isti pogovor. To je lahko klepet potnikov, začasna komunikacija med potniki ali način, kako razpravljati znotraj zaprtega omrežja.

Zato vprašanje »kdo je tukaj?« v takem klepetu ne pomeni »kdo je nekje v bližini po svetu«. Pomeni: kdo je trenutno povezan na to omrežje, je izbral ustrezen jezik in ustreza pogovornim pogojem.

Hibridni način: geografske ali Wi‑Fi kriterije

Obstaja tudi kombinirani način. Združuje geografsko in omrežno dostopnost, pri tem pa ni potrebna izpolnitev obeh hkrati.

Če je klepet ustvarjen v hibridnem načinu, ga bo uporabnik videl bodisi, če se nahaja znotraj določenega radija, bodisi če je povezan s primernim Wi‑Fi omrežjem. Zadostuje en sam pogoj.

To je uporabno na primer na letališču, v nakupovalnem centru, univerzi ali večjem dogodku. Eden dobi dostop zaradi lokacije, drugi pa zaradi povezave z Wi‑Fi-jem objekta.

Hkrati je jezik še vedno obvezen filter. Geografija in Wi‑Fi določata dostopno mesto, vendar ne prekličejo izbranega jezika klepeta.

Zakaj je prazen klepet lahko tudi v redu in ni nujno napaka

Ta logika razjasni tudi situacijo, ko uporabnik ustvari klepet, vendar ne prejme nobenega odgovora. To ni nujno znamenje, da aplikacija nikogar ne vidi ali da klepet ne deluje pravilno.

Možno je, da v bližini ni uporabnikov, ki so izbrali enak jezik. Morda nihče ni povezan z ustreznim Wi‑Fi omrežjem. V geografski razi je lahko ljudi zunaj območja. V poslovnem klepetu je lahko namenjen samo komunikaciji z organizacijo, ne z obiskovalci.

ChatMeld ne pretvarja vsakega pogovora v javno sobo. Klepet se odpre le za tiste, ki dejansko izpolnjujejo njegove pogoje.

Trajanje običajnega klepeta je odvisno od namena

Obični klepeti v ChatMeld niso nujno stalni. Za njih je določen določen čas delovanja, odvisen od izbranega paketa. Če je pogovor neaktiven, po določenem obdobju samodejno preneha obstojati.

Hkrati nove informacije podaljšajo čas aktivnosti klepeta. Tako lahko živi pogovor traja precej dlje od prvotnega roka in teoretično obstaja toliko časa, dokler je aktivnost udeležencev.

Paket vpliva ne le na trajanje klepeta, temveč tudi na dovoljeno dolžino sporočil, število ustvarjenih klepetov v določenem času in raven prevoda.

Taka shema je primerna za začasne situacije: izlete, dogodke, srečanja, lokalne razprave ali pogovore znotraj določenega prostora. Uporabniku ni treba ročno zaključiti vsakega začasnega klepeta — neaktivni se samodejno zaključijo.

Poslovni klepet je stalni komunikacijski kanal, ne skupinska razprava

Poslovni klepeti so drugačni. Za podjetje je to stalni kanal, prek katerega lahko obiskovalci zastavijo vprašanje in prejmejo odgovor od operaterja.

Na primer, uporabnik je v letališču, vidi klepet letališča in vpraša, kje je določen kontrolni prijavni šotor ali kako priti do določenih vrat. Odgovor dobi le ta uporabnik, ki je postavil vprašanje. Drugi obiskovalci letališča ga ne vidijo.

Podjetje sama upravlja operaterje in razporeja njihova sporočila. Zato se poslovni klepet lahko uporablja ne le kot informativni kanal, temveč tudi kot praktičen podpornik.

Pomembno je razlikovati dva scenarija: običajen klepet je namenjen začasni komunikaciji med udeleženci, poslovni pa deluje kot stalna točka stika z organizacijo na lokaciji ali v okviru določenega konteksta.

Prevajanje plača ustvarjalec klepeta

Za prevajanje je posebej poskrbljeno. Plačljiv paket z možnostjo prevajanja je namenjen tistemu, ki ustvari tak klepet in aktivira obojestransko prevajanje. Ostali udeleženci ne potrebujejo ločenega paketa.

Predstavljajmo si osebo iz Nemčije, ki govori japonsko. Ustvari klepet za nemško govoreče, aktivira prevod in izbere japonščino kot jezik. Naslov in sporočila piše v japonščini, udeleženci, ki uporabljajo nemško, pa vidijo prevod v nemščini.

Odgovori delujejo v obratni smeri: nemško govoreči pišejo v nemščini, prejemnik dobi prevod na japonščino. Tudi ime klepeta se lahko za različne udeležence prikaže v njihovem jeziku. Ob primeru je mogoče pregledati izvorno sporočilo.

Na ta način se enak pogovor ne razdeli na jezikovne skupine. Vsak piše v jeziku, ki mu je najbolj ustrezen, klepet ostaja skupen.

Moderiranje že pred objavo

ChatMeld ni zasnovan kot platforma za zasebne zmenke ali objavljanje vsebin brez omejitev. To je storitev za vsakdanje pogovore, stik z ljudmi v bližini in komunikacijo z organizacijami.

Sporočila se samodejno preverijo pred objavo. Če sistem zazna prepovedano vsebino, le-ta ni dovoljena v klepetu. Glede na naravo kršitve se lahko uporabijo opomniki in začasne omejitve.

Obstaja tudi ročno moderiranje. Uporabnik lahko prijavi sporočilo z izbrano razlogom, potem ga usposobljeni strokovnjaki preverijo. Čez čas lahko tisti, ki množično pošiljajo utemeljene pritožbe, dobijo tudi pravico do samostojnega moderiranja.

Prav tako deluje model ocenjevanja: pravilne odločitve povečujejo zaupanje do uporabnika, napačne ali neutemeljene pa ga lahko hitro povročijo. Zato moderacije ni mogoče avtomatsko dodeliti niti ni le dodatna funkcija; gre za rezultat zbraljene reputacije.

Kaj pomeni »izbrisati račun«

Še ena razlaga je povezana s tem, da ChatMeld ne temelji na stalnem uporabniškem računu v običajnem pomenu.

Za delovanje aplikacije se uporablja začasna tehnična identifikacija in profil, ki je potreben za sodelovanje v klepetih. Ta obstaja omejen čas in po nekaj dneh, če ni aktivnosti, samodejno izbriše z notranjega strežnika.

Zato ustvarjanje običajnega klepeta ne pomeni vzpostavitve stalne identitete, ki bi jo bilo treba izbrisati kasneje. Običajen klepet, začasni tehnični profil in stalni poslovni klepet so ločene entitete z različnimi obdobji obstajanja.

Zato je mogoče aplikacijo razumeti kot prostor začasnega druženja: uporabnik pride na določeno mesto, vidi primeren pogovor, sodeluje v njem, nato pa klepet izgine, ko ni več relevanten.

Po spoznanju logike ChatMeld je težko ga še vedno dojemati kot običen seznam skupin. Tukaj ni potrebe po zbiranju vseh uporabnikov v okolici in odločanju, koga dodati v kontakte. Najprej se ujema jezik, nato pa še pogoj dostopa: geografija, Wi‑Fi ali kombinacija v hibridnem načinu.

Za podjetja je to stalni komunikacijski kanal z obiskovalci. Za potnike je to pogovor znotraj ene mreže. Za udeležence dogodkov je to začasni klepet z omejeno cono delovanja. Za ljudi z različnimi jeziki pa je to skupni pogovor z avtomatskim prevajanjem.

V ChatMeld ni pomemben seznam kontaktov, temveč ustrezanje pogojev, v katerih naj bi se pogovor odvijal.

Več informacij o projektu: chatmeld.de