Kedy ľudia rôzne spomínajú na jednu udalosť: ako FindMeld hľadá skryté spojenia

Bežné vyhľadávanie funguje dobre, keď je potrebná informácia už publikovaná: vložíte dopyt, vyberiete kľúčové slová a prehliadate výsledky.

Ale ako nájsť človeka, ak jeden svedok ho videl v Nemecku, iný — po niekoľkých dňoch v Českej republike, a tretí vôbec nevie, že bola naňho vyhlásená pátracia akcia? Čo robiť, ak každý hovorí svojím jazykom, opisuje vzhľad odlišne a spomína si na čas približne?

Prípadne iná situácia: človek stratil dokument v jednom regióne a neskôr ho našli v inom meste. Opisy sa nezhodujú doslovne, dátumy sú približné a miesta na mape sú od seba vzdialené.

Presne s takými úlohami pracuje FindMeld — projekt systému MELD®, vyvinutého spoločnosťou DigiMeld UG.

Po zoznámení sa s aplikáciou by som pomenoval FindMeld skôr ako systém porovnávania ľudských spomienok než bežný vyhľadávací systém. Hľadá nielen zhodu vo slovách, ale pravdepodobné väzby medzi ľuďmi, predmetmi a udalosťami.

Dve strany jednej udalosti

Na hlavnej obrazovke systému FindMeld sú dve základné možnosti:

• „Hľadám“;

• „Bol som svedkom“.

Prvá je určená pre človeka, ktorému treba svedkov alebo užitočné informácie. Druhá — pre toho, kto niečo videl, našiel alebo si zapamätal.

Táto rozdelenie je jednou z hlavných charakteristík projektu.

Bežné vyhľadávanie svedkov začína oznámením: človek píše na sociálnej sieti, v skupinách alebo v messengeroch a dúfa, že správny svedok sa objaví práve tam a v pravý čas.

V FindMeld môže svedok zanechať informáciu, aj keď nevie, či bude niekomu užitočná. Zároveň môže byť dopyt po informáciách vytvorený skôr alebo neskôr než samotné svedectvo.

Keď sa v systéme objaví druhá strana, FindMeld overí, či obe záznamy nesúvisia s rovnakou udalosťou. Preto je poradie ich vzniku nezáleží: svedectvo môže čakať na neskorší dopyt a dopyt — na neskoršieho svedka.

Vyhľadávanie nie na základe slov, ale celkovej situácie

Uvažujme dopravnú nehodu.

Jeden človek píše:

„Večer pri stanici som videl tmavé auto. Silný dážď, vodič prudko odbočil na parkovisko.“

Iný opisuje rovnakú situáciu v nemčine:

„Po práci pri železničnej stanici rýchlo odbočila šedá dodávka na parkovisko. Cesta bola mokrá.“

Pre bežné vyhľadávanie sa tieto správy javia ako odlišné. Sú použité rôzne jazyky, odlišné označenia času a opis objektov.

FindMeld analyzuje celkovú situáciu:

• o akej udalosti je reč;

• kto hľadá a kto poskytuje informácie;

• aké osoby, predmety alebo vozidlá sú uvedené;

• kde a približne kedy sa udalosť odohrala;

• ktorým smerom sa účastníci pohybovali;

• aké bolo počasie a viditeľnosť;

• aké nezvyčajné detaily sa v oboch opisoch opakujú.

Tmavé auto a šedá dodávka môžu byť rovnakým vozidlom, ak boli videné večer za dažďa. „Pri stanici“ a „pri železničnej stanici“ môžu označovať toto isté miesto.

Systém nevyžaduje dokonale zhodné opisy, snaží sa pochopiť, či dve osoby nepopisujú rovnakú skutočnú udalosť.

Predbežné zohľadnenie ľudských neistôt

FindMeld chápe, že ľudia si zvyčajne nejasne pamätajú udalosti.

Svedok môže urobiť chybu v farbe, uviesť približný čas, pomýliť ulice, nesprávne odhadnúť vzdialenosti alebo si niektoré detaily nepamätať.

Bežné filtre tieto odchýlky eliminujú. FindMeld skúma každú podrobnosť v kontexte celkovej situácie.

Ak dva opisy líšia vo farbe auta, ale sú zhodné v mieste, smere, poškodení, počasí a čase, rozdiel v farbe nemusí vylučovať spojenie. Obzvlášť ak boli jedno vidievané cez deň a iné počas noci alebo za dažďa.

Systém neplne spoléhá na ľudskú pamäť — vyhodnocuje, aké znaky mohli byť nesprávne vnímané a aké sú stabilné.

Dôležitosť času, aj keď nie úplne presného

FindMeld nesleduje čas mechanicky, ale logicky.

Ak človek napíše, že stratilt predmet dnes, a správa o nájdení je staršia, treba to vnímať opatrne. Sekvencia musí dávať zmysel: najskôr strata, potom nájdenie.

Nie všetky dátumy sú ale rovnako spoľahlivé.

Ak niekto napíše: „Približne cez víkend“, a iný — „zrejme v pondelok ráno“, a ostatné znaky sa zhodujú, tak aj približný dátum má zníženú váhu, ale nevylučuje zhodu.

Dôležité je rozlišovať situácie:

• overené časové rozpory vylučujú spojenie;

• približné alebo pochybné dátumy umožňujú zníženie váhy zhody, ak sú ostatné znaky presvedčivé.

Systém FindMeld neignoruje čas, ale ani ho nepožaduje s absolútnou presnosťou.

Vplyv počasia na úpravu geografických informácií

Počasie nie je len dekoratívna zložka systému.

Ak svedok uvádza miesto a dátum, môže si spomenúť na silný dážď alebo hmlu, ale zmýliť sa v lokalite na mape.

FindMeld overí meteorologické podmienky za dané obdobie: ak v danom bode nepršalo, ale v blízkosti prešla silná zrážková epizóda, môže to zvýšiť pravdepodobnosť zhody.

Vyhľadávacie zóny môžu byť posunuté alebo rozšírené smerom k oblastiam s podobnými podmienkami.

Človek mohol pomýliť región, odbočku alebo nesprávne odhadnúť vzdialenosť, no klimatické podmienky sú často nájšť ako zapamätateľnejšie detaily než presná poloha.

Počasie samo o sebe nepotvrdzuje zhody, ale slúži ako dodatočný nástroj na kontrolu spomienok a úpravu vyhľadávacích rozsahov.

Škrabanec môže byť dôležitejší ako farba

Niekedy sú najvýznamnejšie znaky tie, ktoré sa javia ako druhoradé.

Povedzme, že hľadáme auto, a jeden svedok ho opisuje ako modré, iný ako sivé. Pre bežné vyhľadávanie sú to odlišné vozidlá.

No obaja spomínajú:

• dlhý škrabanec na pravej strane dverí;

• rozbitý zadný svetlomet;

• nálepku na spodnej časti skla;

• neobvyklý zvuk motora;

• odtlačok pri oblúku kolesa.

Také detaily sú oveľa významnejšie než rozdiel v farbe.

To isté platí aj pre stratené predmety: kufor môže byť prebalený, bicykel prestriekaný, a na nájdenom predmete môže byť odstránený obal alebo štítok. Vzhľad sa mení, ale škrabance, stopy po oprave či neštandardné detaily zostávajú.

FindMeld zohľadňuje ako zjavné, tak aj nepriamé znaky:

• poškodenia;

• nápisy a nálepky;

• chýbajúce prvky;

• špecifické zvuky;

• obsah;

• spôsob balenia;

• okolnosti vzniku;

• smer pohybu.

Nikdy nie je možné vopred vedieť, ktorý detail bude rozhodujúci. Preto systém analyzuje celý opis, nie obmedzuje sa na niekoľko pevne stanovených polí.

Vyhľadávanie ľudí a predmetov mimo hraníc konkrétneho miesta

Obzvlášť dôležité pri pátraní po nezvestných.

Predpokladajme, že osoba zmizla v Berlíne. Rodičia opisujú posledné miesta, oblečenie, vzhľad, predpokladaný smer a správanie.

Bežné systémy sú zamerané na lokálnu oblasť — Berlín a okolie.

No FindMeld môže rozšíriť vyhľadávanie na celý svet.

Človek mohol nastúpiť do vlaku, odletieť lietadlom alebo použiť spolujazdu a ocitnúť sa v inej krajine. Svedkovia z Prahy, Viedne alebo Varšavy môžu zanechať opis, nevediac, že je v Česku alebo Nemecku prebieha pátranie.

Hoci vzhľad a oblečenie sa mohli zmeniť, stále zostávajú stabilnejšie znaky:

• charakteristický spôsob chôdze;

• jazva;

• neobvyklý gestikulácia;

• špeciálny spôsob rozprávania;

• nápadné detaily oblečenia;

• spoločník zviera;

• predmet, ktorý si človek niesol;

• osobitné správanie.

Prvá geografická poloha sa stáva výchozím bodom, nie hranicou vyhľadávania.

Tá istá logika platí aj pre predmety: pas, ktorý bol stratený pri obchode, môže byť nájdený v inom regióne alebo meste — mohol ho niekto odniesť alebo odovzdať inému pracovníkovi.

Viacjazyčnosť nesceľuje účastníkov

Ako hľadateľ, tak svedok môžu písať v rôznych jazykoch.

Každý opisuje situáciu tak, ako mu to vyhovuje, a FindMeld porovnáva zmysel záznamov.

To je mimoriadne dôležité v medzinárodných podmienkach — na železničných staniciach, letiskách, v turistických mestách alebo na hraničných regiónoch.

Napríklad, človek stratil pas v Nemecku a vloží žiadosť v ruštine; turista, ktorý ho našiel, v španielčine; pracovník inštitúcie vo väčšine prípadov v nemčine.

Všeobecné textové vyhľadávanie zachytí rôzne slová, ale FindMeld analyzuje zmysel, okolnosti, miesto, čas, poškodenia a znaky.

Užívatelia tak nemusia hádať, v akom jazyku napíše svedok.

Chýba verejná nástenka oznamov

V FindMeld neexistuje spoločná tabuľa, kde si všetci prezerajú cudzie udalosti, stratené veci alebo žiadosti o pátranie.

Užívatelia vidia len svoje žiadosti, posolstvá svedkov a zhody, ktoré systém nájde.

Nemusia hodiny listovať oznamami a samostatne rozhodovať, komu daná informácia vyhovuje — všetko zabezpečuje systém.

Kontakty sa odhaľujú až po nadviazaní spojenia medzi žiadosťou a svedectvom a zostávajú ukryté pred verejnosťou.

FindMeld nie je sociálna sieť ani messanger. Jeho úlohou je nájsť potenciálne zhody a prepojiť dve strany konkrétnej udalosti.

Odmena bez sprostredkovateľa

FindMeld je platený produkt. Niektoré akcie a zverejnenia sú platené podľa podmienok služby.

Model však nepodporuje sprostredkovanie medzi hľadajúcim a svedkom.

Ak chce svedok dostať odmenu, môže to uviesť pri zverejnení informácie. Po zhode si obe strany dohodnú podmienky a odmenu samostatne.

FindMeld pritom:

• neudáva výšku odmeny;

• neprijíma a neposiela peniaze;

• nezachytáva percentá a neje garant;

• nezúčastňuje sa na finančných vysporiadaniach či sporoch.

Užívatelia platia len za funkcie systému. Vyjednávanie a dohody zostávajú medzi stranami.

Zhody môžu nastať neskôr

Ak FindMeld okamžite nič nenájde, ešte to neznamená, že vyhľadávanie je ukončené.

Možno vo systéme momentálne nie sú vhodné svedectvá.

O pár dní môže niekto zanechať popis svedka, strateného predmetu alebo osoby. Nový záznam sa overí a porovná s už aktívnymi vyhľadávaniami.

Malý detail, ktorý sa dnes môže zdať nedôležitý, môže časom chýbať v ďalšej udalosti.

Existujú podobné systémy ako FindMeld?

Služby pre hľadanie nezvestných, stratených vecí alebo svedkov už existujú. Sú tu oznámenia, miestne komunity, mapové aplikácie a systémy upozornení.

No medzi skúmanými riešeniami zatiaľ nepoznám systém, ktorý by skĺbil všetky kľúčové vlastnosti FindMeld:

• nezávislí účastníci — hľadajúci a svedok;
• zhoda nezávislá od poradia záznamov;
• hľadanie na základe zmyslu, nie iba presných slov;
• podpora rôznych jazykov;
• zohľadňovanie ľudských neistôt;
• kontrola časovej sekvencie;
• zosilnenie významu zhody pri slabších časových väzbách;
• využitie počasia na úpravu geografických informácií;
• globálne vyhľadávanie nezvestných osôb;

• analýza nepriamych znakov a detailov;
• neexistuje verejná nástenka;
• kontrolované odhaľovanie kontaktov;
• možnosť dohodnúť odmenu bez sprostredkovateľa.

Oddelené funkcie sú dostupné aj v iných službách, avšak unikátnosť FindMeld spočíva v ich spojení do jednej komplexnej platformy.

Štandardné vyhľadávacie systémy sa pýtajú: „Kde je publikovaný podobný text?“

FindMeld rieši opačný problém: „Neopisujú tieto osoby rovnakú udalosť, aj keď hovoria v rôznych jazykoch, robia chyby či sú na rôznych miestach?“

Vyhľadávanie na základe reálnej pamäti

FindMeld nevyžaduje rovnaké slová a bezchybné spomienky od účastníkov.

Vykonáte chybné označenie farby, zle uvediete miesto, zameníte čas alebo udalosť opisujete v inom jazyku.

Systém porovnáva zmysel, časové a geografické detaily, počasie a charakteristické znaky, odlišujúc možné rozpory od prirodzených ľudských neistôt.

Preto sa hlavnou objektom hľadania stáva nie text, ale samotná udalosť.