Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Uzņēmumi regulāri sastopas ar diviem dažādiem uzdevumiem. Da sometimes nepieciešams publicēt informāciju, kuru cilvēks atklās tikai tad, kad tas ir nepieciešams: adresi, notikuma paziņojumu, piedāvājuma nosacījumus vai ceļa shēmu. Citreiz ir nepieciešams izveidot pastāvīgu kanālu, caur kuru var informēt klientus par atlaidēm, jaunumiem un svarīgām izmaiņām.
Parasti šo izmanto dažādus instrumentus: mājaslapu, sociālos tīklus, e-pasta sūtījumus, reklāmas platformas vai pašu mobilo lietotni. PromoMeld apvieno abas modeļus vienā produktā, saglabājot skaidru robežu starp tām.
Es iepazinos ar PromoMeld pēc darba pie citiem MELD® sistēmas projektiem. Uzreiz precizēšu kontekstu: PromoMeld un NewsMeld ir MELD® sistēmas daļa, bet DigiMeld UG ir uzņēmums, kas izstrādā šos risinājumus.
Man interesēja nevis solījums par \"jaunu reklāmas kanālu\", bet tā uzbūve: kā organizācijas publicē informāciju, kā cilvēks kļūst par abonentu un kā sistēma saglabā kontroli pievienotajam lietotājam, nepadarot brīvprātīgo abonēšanu uzbāzīgu sūtījumu izsūtīšanu.
Divi režīmi dažādiem uzdevumiem
PromoMeld ir ieviesti divi režīmi:
Mainīga informatīvā kartīte bez abonēšanas;
Pastāvīgs kanāls ar brīvprātīgu abonēšanu un push paziņojumiem.
Abi darbojas tajā pašā lietotnē un izmanto pastāvīgus QR kodus, taču risina dažādus uzdevumus.
Informatīvā kartīte atveras tad, kad informācija ir nepieciešama cilvēkam šobrīd. To apskatīšana nepārveido viņu par abonentu un neuzsāk turpmāku sūtījumu nosūtīšanu.
Pastāvīgais kanāls ir paredzēts regulārām publikācijām. Lietotājs pats izvēlas abonēt to, un ja viņš to dara, jaunie ziņojumi tiek saņemti caur push paziņojumiem un glabājas PromoMeld iesūtnē.
Uzņēmums var pārvaldīt vairākus profilus. Atsevišķas kartītes un kanāli tiek izveidoti filiālēm, pasākumiem, sezonāliem projektiem un dažādām auditorijām.
Kartīte, kas mainās kopā ar uzņēmumu
Pirmais režīms — tas ir mainīga informatīvā kartīte bez abonēšanas.
Lietotājam viss ir vienkārši: viņš atver kartīti, saņem nepieciešamo informāciju un aizver to. Pēc tam automātiski netiek sūtīti paziņojumi.
Profilā var rediģēt nosaukumu, aprakstu, adresi, pilsētu, tālruni, mājaslapu un citas ziņas, nemainot QR kodu.
Piemēram, uzņēmums publicēja lapiņas ar adresi. Pēc biroja pārcelšanas pietiek ar adreses atjaunināšanu biznesa kabinetā, un aktuālā informācija parādīsies gan vecajos, gan jaunajos izdevumos ar to pašu QR kodu.
Fiziskais nesējs paliek tāds pats, bet informācija aiz tā tiek atjaunināta.
Vēl viens piemērs — gadatirgus. Kartīte norāda norises datumu un vietu, vēlāk — ieejas shēmu, un pasākuma dienā — informāciju par pārceļamu programmu. Apmeklētājiem nav nepieciešams meklēt jaunu afišu vai jaunu QR kodu. Bet viņi nevar kļūt par gadatirgus abonentiem, viņi tikai skatās kartīti pēc vajadzības.
Šī kartīte var pastāvēt pastāvīgi un mainīt saturu tik bieži, cik nepieciešams. Tajā ir tikai individuāla mijiedarbība — cilvēks pie tās atgriežas tur, kur viņš ir ieinteresēts pēc nepieciešamības.
Pastāvīgs kanāls ieinteresētajai auditorijai
Otrais režīms ir paredzēts tiem uzņēmumiem, kas vēlas uzturēt saziņu ar cilvēkiem pēc pirmā kontakta.
Piemēram, kafijas veikals izveido profilu ar sūtījumiem: šodien tas informē par atlaidi, rīt — par bezmaksas cepumiem pie kafijas. Veikals — par aktuālajiem jaunumiem, pasākumu organizators — par reģistrēšanas uzsākšanu, un tehniskais centrs — par darba laiku.
Lietotājs meklē profilu caur QR, meklēšanu vai katalogu. Viņš redz kanāla saturu un pieņem lēmumu abonēt vai nē. Abonēšana attiecas uz konkrētu profilu, nevis visu uzņēmumu. Var abonēt vienu kafijas veikalu, bet nesaņemt ziņas no citiem filiālēm; vai sekot pasākumiem, neiedarbina reklāmas piedāvājumus.
Katrais kanāls darbojas atsevišķi: ar savu QR, auditoriju, ziņojumiem un statistiku.
QR kods nenozīmē piekrišanu saņemt ziņojumus
Tas ir viens no svarīgākajiem principi PromoMeld.
QR kodu skenēšana pati par sevi neapliecina, ka cilvēks ir abonējis. Atvēršana kartītes arī nav uzskatāma par atļauju saņemt turpmākus paziņojumus.
Sūtītājs nevar automātiski pievienot apmeklētāju auditorijai tikai ar QR kodu skenēšanu. Abonēšana ir atsevišķa skaidra darbība.
Atslēgt abonēšanu ir vienkārši: lietotājs atslēdz kanālu, un turpmākie atjauninājumi vairs netiek saņemti.
Sūtījumu piegāde notiek lietotnē, bez kontaktinformācijas apkopošanas. Lietotājs abonē iekšā PromoMeld, un paziņojumus saņem caur lietotni.
Uzņēmumiem nav jāveido atsevišķas formas vai datu bāzes abonēšanai. Lietotājs pats izvēlas, kādus paziņojumus viņš vēlas saņemt, bez nepieciešamības dalīties ar personīgām kontaktdatiem.
Šā veida uzstādījumi garantē, ka vienreizēja iepazīšanās ar uzņēmumu neaizvietos pastāvīgu reklāmas sūtījumu sūtīšanu.
Push paziņojumi: tie neizzūd bez pēdām
Izveidojot publikāciju, kanāla īpašnieks veido ziņojumu ar virsrakstu, tekstu, tipu un ārēju saiti. Var saglabāt uzmēru vai tūlīt publicēt.
Ziņojumu veidi — informatīvs, reklāma, svarīgs un tehnisks — ļauj saņēmējam saprast, par ko ir runa un ko gaidīt.
Pēc publicēšanas ziņojums tiek piegādāts aktīvajiem abonentiem, izmantojot PushMeld infrastruktūru. Bet sadarbība ar push paziņojumiem neaprobežojas ar to.
Ziņojums tiek arī saglabāts PromoMeld iesūtnē, un lietotājs var to atvērt vēlāk lietotnē, pat ja viņš nejauši palaida garām paziņojumu vai izslēdza push.
Ziņojumu vēsture uzkrājas, un lietotājs redz tikai tos paziņojumus, kas iznākusi pēc pievienošanās — vecie vairs netiek pārvērsti jaunās iesūtnes ziņojumos.
Klusa stundas, ierobežojumi un sūdzības
Brīvprātīga abonēšana nenozīmē, ka lietotājs saņems paziņojumus 24 stundas diennaktī.
Viņš var atslēgt push, iestatīt klusas stundas vai konfigurēt saņemšanu ne vairāk kā vienu push dienā no katra profila. Pat šādā gadījumā paziņojumi paliek lietotnes vēstures sadaļā.
Ja kanāls kļūst nevajadzīgs, to var pilnībā atslēgt. Sūdzības par konkrētiem ziņojumiem vai sūtītājiem ir iespējamas, kas palīdz uzturēt uzticību.
Tas uzticības veidošana balstās nevis uz retu ziņojumu solījumiem, bet uz iestatījumiem, kurus pārvalda pats lietotājs.
Vienota lietotne vietā vairākām
Parasti push paziņojumu nosūtīšanai nepieciešamas paša mobilā lietotne, kas ir dārgi un sarežģīti mazajiem uzņēmumiem. PromoMeld risina šo problēmu, ļaujot vadīt kartītes un abonementus caur tīmekļa kabinetu, bet lietotājiem saņemt informāciju vienā kopīgā mobilajā lietotnē.
Tas sniedz uzņēmumiem pilnu kanālu bez paša izstrādātas lietotnes, bet lietotājiem — ērtu vietu bez dažādu programmu uzstadīšanas nepieciešamības.
Tajā pašā laikā PromoMeld paliek vieta uzņēmumu meklēšanai un abonēšanai, nevis kļūst par reklāmas plankumu, kuru ir grūti kontrolēt.
Bez QR koda uzņēmumu atrast nav iespējams
QR kods ir īpaši noderīgs ārpus telpām, piemēram, izstādēs, uz lapām, biļetēm vai iepakojuma. Bet tas nav vienīgais veids, kā atrast profilu.
PromoMeld atbalsta meklēšanu pēc nosaukuma un atrašanās vietas. Lietotājs pats var atrast interesējošo uzņēmumu un abonēt to, nemeklējot QR kodu.
Piemēram, cilvēks dzirdējis par jauno kafijas veikalu — viegli var atrast tā profilu PromoMeld un pievienot paziņojumus, nepārliekot pūles meklēt QR kodu.
Profilas īpašniekam QR kļūst par tiešu ieeju, bet meklēšana — papildus veids, kā atrast uzņēmumu.
Viena uzņēmums — divi režīmi
Pieņemsim, kafēinīcai ir vasaras terase. Tādā gadījumā tiek izveidota informatīva kartīte: adrese, darba laiks, ieejas shēma un rezervēšanas saite. QR kods izvietots vietā (uz plāksnes pie autostāvvietas).
Apmeklētājs skenē QR, saņem informāciju un aizver lietotni — abonēšana šajā mirklī nenotiek.
Vienlaikus kafēnīcai ir arī pastāvīgs kanāls, uz kuru piesakās tie, kam interesē akcijas un jaunumi. Pirmā kartīte atbild uz jautājumu \\\"Kas man jāsaka tagad?\\\", bet kanāls — \\\"Vai es vēlos turpmāk saņemt jaunumu par šo vietu?\\\"
Vienai uzņēmumam ir abi režīmi, bet to mērķis un auditorijas nesaskaras.
Ko sniedz bizness
PromoMeld tīmekļa kabinets ļauj izveidot kartītes un kanālus, iegūt stabilus QRkodus, taisīt uzmērus un publicēt ziņojumus ar saitēm. Turpat var apturēt projektus un sekot statistikai: abonentiem, atvērumiem, publikācijām.
Atsevišķas profils var būt filiāles, pasākumi vai tirdzniecības vietas ar kopēju informāciju un atsevišķām sūtījumiem.
PromoMeld un CardMeld — dažādi risinājumi
PromoMeld ir līdzīgs vēl vienam veidam radīt digitālu vizītkarti, bet tas ir paredzēts citām funkcijām.
Automātiskas kontaktu apmaiņas un telefona grāmatas uzturēšanai paredzēts CardMeld. PromoMeld darbojas ar uzņēmumu informāciju: adresēm, ziņojumiem, pasākumiem un abonēšanu.
Atbildot uz jautājumu \\\"Kā ar mani sazināties?\\\", CardMeld ir piemērots personīgai kontaktu uzskaitei, bet PromoMeld — aktuālajiem jaunumiem un izmaiņām dažādos uzņēmumos.
Šī sadale palīdz saglabāt skaidrību un izvairīties no informācijas kanālu pārslogojuma ar telefona grāmatām.
Ierobežojums, kas veido uzticību
Viena no galvenajām PromoMeld principiem ir tas, ka sūtītājs nevar uzrunāt cilvēku, kamēr viņš pats nav atvēris profilu un abonējis.
Tā marketinga pusē tas šķiet kā trūkums, bet ilgtermiņā — tas ir priekšrocība.
Lietotājs saprot, kam viņš saņem paziņojumu, jo pats ir izvēlējies kanālu. Viņš var pārvaldīt push paziņojumus, iestatīt klusās stundas, atslēgt vai sūdzēties.
Kanāla īpašniekam ir atgriezeniskā saite — tikai tie auditoriji, kas ir pa īstam ieinteresēti.
Paziņojums šodien — kanāls nākotnē
Pēc iepazīšanās ar PromoMeld es to raksturotu kā divus instrumentus vienā lietotnē apvienotus.
Da sometimes cilvēkam ir nepieciešama aktuāla informācija. Viņš atver kartīti, saņem informāciju un aiziet, neabonējot turpmākos paziņojumus.
Cita reize, kad avots patiešām ir ieinteresēts. Tad lietotājs abonē un saņem jaunus ziņojumus caur push un iekšējo vēsturi.
Uzņēmumam tas ir divi scenāriji, kas īstenojami bez nepieciešamības izstrādāt pašu lietotni. Lietotājam — viena lietotne, kurā viņš ir kontrolē avīzes beigām un ilgtermiņa saitēm.
\"\n}"}