Kad cilvēki atceras vienu notikumu dažādos veidos: kā FindMeld meklē slēptās saistības

Parasts meklēšana labi darbojas tad, kad vajadzīgā informācija jau ir publicēta: ievadām vaicājumu, izvēlamies atslēgvārdus un pāršķirstām rezultātus.

Bet kā meklēt cilvēku, ja viens aculiecinieks redzējis viņu Vācijā, otrs — pēc dažām dienām Čehijā, bet trešais vispār nezina, ka tiek meklēts? Ko darīt, ja ikviens runā savā valodā, attēlo izskatu citādi un atceras aptuveni?

Vai cita situācija: cilvēks zaudējis dokumentu vienā rajonā, bet tas vēlāk atrasts citā pilsētā. Apraksti nesaskan precīzi, datumi ir aptuveni, bet punktu atrašanās vietas uz kartes atrodas tālu viena no otras.

Tieši ar šādām problēmām strādā FindMeld — DigiMeld UG veidotas MELD® sistēmas projekts.

Pārlūkojot lietotni, es teiktu, ka FindMeld nav klasiska meklēšanas sistēma, bet saistību atpazīšanas sistēma starp cilvēku atmiņām. Tā nemeklē vārdu precīzus atšķirības, bet iespējamās saistības starp cilvēkiem, priekšmetiem un notikumiem.

Divas puses vienam notikumam

Galvenajā ekrānā FindMeld ir paredzēti divi galvenie scenāriji:

• «Es meklēju»;

• «Es biju aculiecinieks».

Pirmais ir paredzēts personai, kam nepieciešami liecinieki vai noderīga informācija. Otrais — tam, kas redzējis, atradis vai atceras ko.

Šajā sadalījumā slēpjas viena no projekta galvenajām iezīmēm.

Parasti liecinieku meklēšana sākas ar paziņojumu: cilvēks raksta sociālajos tīklos, rajona grupās, ziņojumu lietotnēs un cer, ka nepieciešamais liecinieks nokļūs tajā laikā turpat.

FindMeld liecinieks var atstāt informāciju pat nezinot, kam tā būs nepieciešama. Savukārt meklēšanas pieprasījums var parādīties sistēmā agrāk vai vēlāk par liecinieka ziņojumu.

Kad sistēmā parādās otra puse, FindMeld pārbauda, vai abi ieraksti attiecas uz vienu notikumu. Tādēļ to parādīšanās secība nav svarīga: liecinājums var gaidīt nākotnes meklējumu, bet meklēšana — nākotnes liecinieku.

Meklēšana ne tikai pēc vārdiem, bet pēc kopējās aina

Apskatīsim ceļu satiksmes negadījumu.

Viena persona raksta:

„Vakara stundās pie stacijas redzēju tumšu automobili. Lietus ļoti stiprs, vadītājs pēkšņi pagriezās pret stāvvietu.”

Cits apraksta to pašu situāciju vāciski:

„Pēc darba, netālu no dzelzceļa stacijas, pelēks furgons ātri pagrieza stāvvietā. Ceļš bija slapjš.”

Parastai meklēšanai tas šķiet kā dažādi paziņojumi. Tiek izmantotas dažādas valodas, dažādi laika norādījumi un dažādi priekšmetu apraksti.

FindMeld analizē situāciju kopumā:

• par kādu notikumu ir runa;

• kas meklē un kas sniedz informāciju;

• kuri cilvēki, priekšmeti vai transportlīdzekļi ir minēti;

• kur un aptuveni kad notikums norisinājās;

• kādā virzienā novirzījās dalībnieki;

• kāda bija laikapstākļu un redzamības situācija;

• kādās neparastas detaļas sastopamas abos aprakstos.

Tumšais auto un pelēkais furgons var būt viens un tas pats transportlīdzeklis, ja to redzēja vakar vakarā lietus laikā. „Pie stacijas” un „pie dzelzceļa stacijas” var apzīmēt vienu vietu.

Sistēma neprasa precīzus atbilstības vārdiem, tā cenšas saprast, vai divi cilvēki neraksta vienu un to pašu situāciju.

Iepriekšēja cilvēka kļūdu ņemšana vērā

FindMeld sākotnēji saprot, ka cilvēki reti atceras notikumus perfekti.

Liecinieks var kļūdīties krāsu, norādīt aptuveni laiku, sajaukt ielas, nepareizi novērtēt attālumus vai aizmirst detaļas.

Parasti filtri novērš šādus atšķirības. FindMeld analizē katru detaļu kontekstā ar kopējo ainu.

Ja divi apraksti atšķiras pēc krāsas, bet sakrīt ar vietas, virziena, bojājuma, laikapstākļu un laika aprakstiem, krāsu atšķirības ne vienmēr izslēdz saistību. It īpaši, ja viena novērošana veikta dienā, bet otra – naktī vai lietus laikā.

Sistēma nepaļaujas pilnībā uz cilvēka atmiņu — tā vērtē, kurus zīmes varēja uztvert neprecīzi, bet kuras ir pastāvīgas.

Laiks ir svarīgs, bet ne vienmēr precīzs

FindMeld laika aspektu ņem vērā ne tikai mehāniski, bet arī loģiski.

Piemēram, ja cilvēks raksta par zaudētu priekšmetu šodien, bet ziņa par atrasto ir vakar, tādu saistību jāvērtē ar uzmanību. Sekvencē jābūt iepriekš un pēc tam — zaudējumam un atradumam.

Tomēr ne visas datums ir vienādi uzticami.

Ja viens raksta: «Tas notika aptuveni brīvdienās», bet otrs — «šķiet, pirmdien no rīta», un pārējie kritēriji sakrīt, tad aptuvenais datums joprojām var mazināt saistību svaru, bet to nevar pilnībā noraidīt.

Svarīgi atšķirt situācijas:

• apstiprināta laika pretruna izslēdz saistību;

• aptuvenas vai šaubīgas datums ļauj samazināt saistību svaru, ja pārējās pazīmes ir pārliecinošas.

FindMeld neignorē laiku, bet arī nepavēl tam būt pilnīgi precīzam.

Laika ietekme uz laika apstākļu korekciju

Laika apstākļi ir ne tikai dekoratīvs rādītājs sistēmā.

Ja liecinieks norāda vietu un datumu, viņš var atcerēties stipru lietu vai miglu, bet nepareizi noteikt punktu kartē.

FindMeld pārbauda orģeonālo vētru apstākļus norādītajā periodā: ja tajā vietā nebija lietus, bet blakus ir nokūlies stiprs nokrišņu josla, tas var palielināt aizdomas par saistību.

Meklēšanas zona var tikt nedaudz paplašināta vai pārvietota uz teritorijām ar līdzīgiem laika apstākļiem.

Cilvēks var būt sajaucis rajonu, izbraucienu no ceļa vai nepareizi novērtējis attālumu, bet laikapstākļu parametrs ir bieži atpazīstamāks nekā precīza vieta.

Laika apstākļi nenosaka saistību pati par sevi, tā ir papildu līdzekļa pārbaude un atjaunināšana, ņemot vērā atmiņu modeļus.

Scratch var būt svarīgāk par krāsu

Reizēm vissvarīgākie ir negaidītie, ne tik acīmredzamie simptomi.

Pieņemsim, meklē auto, un viens liecinieks to apzīmē kā zilu, otrs — pelēku. Parastā meklēšanā tā ir dažāda mašīna.

Taču abas piemin:

• garu skrāpējumu uz labās durvis;

• saplīsušu aizmugurējo lukturi;

• apakšējā stikla uzlīmi;

• neparastu motora troksni;

• izliektu riteņa arku.

Šādas detaļas ir daudz svarīgākas nekā krāsa.

Tas pats attiecas uz zaudētajām lietām: koferis var būt pārvākots, velosipēds pārkrāsots, bet atrastajā priekšmetā var būt noņemta apvalks vai uzlīme. Izskats mainās, bet skrāpējumi, remonta pēdas un nestandarta detaļas paliek.

FindMeld ņem vērā gan acīmredzamas, gan netiešas pazīmes:

• bojājumi;

• uzlīmes un uzraksti;

• trūkstoši elementi;

• raksturīgi trokšņi;

• saturu;

• iepakojuma veidu;

• parādīšanās apstākļus;

• virzienu, kādā objektam vai personai ir jāvirzās.

Iespējams, nav iespējams iepriekš paredzēt, kura detaļa būs izšķiroša. Tādēļ sistēma analizē aprakstu kopumā, nevis tikai dažus atsevišķus laukus.

Meklēšana pēc cilvēkiem un priekšmetiem ārpus konkrētās vietas robežām

Ļoti aktuāli, meklējot pazudušus cilvēkus.

Pieņemsim, cilvēks pazudis Berlīnē. Ģimene apraksta pēdējo vietu, apģērbu, izskatu, paredzamo virzienu un uzvedību.

Parastās sistēmas koncentrējas uz vietējo teritoriju — Berlīni un tuvumā esošajām apkaimēm.

FindMeld var paplašināt meklēšanu pa visu pasauli.

Cilvēks var būt iekāpis vilcienā, aizlidojis ar lidmašīnu vai izmantojis kopīgas braukšanas pakalpojumu, nonācis citā valstī. Acu liecinieki no Prāgas, Vīnes vai Varšavas var atstāt aprakstu, neraudzoties par konkrējo meklējumu Vācijā.

Turklāt izskats un apģērbs var būt mainījies, bet ilgāk atpazīstamie zīmes būs:

• raksturīga gaita;

• rēta;

• neparasts žests;

• runas īpatnība;

• ievērojami apģērba elementi;

• pavadāma dzīvnieka klātbūtne;

• priekšmets, ko persona nēsā līdzi;

• noteikta uzvedība.

Pirmā ģeogrāfiskā punkta kļūst par sākuma punktu, nevis meklējumu robežu.

Tāpat arī ar priekšmetiem: pase, kas zaudēta veikalā, var tikt atrasta citā rajonā vai pilsētā — to var būt atradis garāmgājējs, pārvadājis vai nodotais citai iestādei.

Daudzvalodība neprasa atsevišķu dalībnieku identitāti

Gan meklētājs, gan liecinieks var rakstīt dažādās valodās.

Katrs apraksta situāciju pēc saviem ieskatiem, bet FindMeld salīdzina ierakstu nozīmi.

Tas ir īpaši svarīgi starptautiskos apstākļos — dzelzceļos, lidostas, tūrisma pilsētās, robežapkaimēs.

Piemēram, cilvēks zaudējis pasi Vācijā un ieteicis pieteikumu krievu valodā; tūrists, kas atradis to — spāņu valodā; iestādes darbinieks — vāciski.

Vispārīgā teksta meklēšana ievēros dažādus vārdus, bet FindMeld analizēs nozīmi, apkārti, vietu, laiku, bojājumus un raksturīgās iezīmes.

Loģiski, lietotājam nav jāmin, kādā valodā rakstīts liecinieks.

Publisks paziņojumu plaukts nav pieejams

FindMeld nav kopēja spēja, kur visi var aplūkot citu cilvēku notikumus, zaudētos priekšmetus un meklēšanas pieteikumus.

Lietotājs redz tikai savus paziņojumus, liecinieku ziņojumus un sistēmas atbilstošos atradumus.

Nav nepieciešams stundām pārlūkot paziņojumus un paša spēka izvērtēt, kam informācija ir piemērota – to visu dara sistēma.

Kontakti parādās tikai pēc tam, kad ir izveidojusies saikne starp paziņojumu un liecinieka ziņojumu, un tie paliek slēpti publiskajā telpā.

FindMeld nav sociālais tīkls vai ziņojumu lietotne. Tā ir domāta, lai atrastu iespējamās sakarības un savienotu divas puses konkrētā notikumā.

Atlīdzība bez starpnieka platformas

FindMeld ir maksas pakalpojums. Dažas funkcijas un paziņojumi ir maksas, saskaņā ar pakalpojuma noteikumiem.

Bet modelis neparedz starpniekmeklēšanu starp meklētāju un liecinieku.

Ja liecinieks vēlas saņemt atalgojumu, viņš to var norādīt paziņojuma ievietošanas brīdī. Pēc saistības izveidošanās puses pašas vienojas par atlīdzību un sadarbības nosacījumiem.

FindMeld šajā gadījumā:

• nav noteiktas atlīdzības summas;

• neh supports payments or transfers;

• neuztur komisijas, neuzņemies garantijas;

• neiesaistās finanšu darījumos vai strīdos.

Lietotāji maksā tikai par sistēmas funkcijām. Savstarpējās vienošanās paliek starp abām pusēm.

Saistības var parādīties vēlāk

Ja sākotnēji FindMeld neko nav atradis, tas nenozīmē, ka meklēšana ir beigusies.

Varbūt sistēmā vēl nav atbilstošu liecību. Pēc dažām dienām kāds var atstāt liecību par aculiecinieku, zaudētu priekšmetu vai personu. Jauns ieraksts tiek pārbaudīts un salīdzināts ar esošajiem meklējumiem.

Sīkākā detaļa, kas šodien šķiet nenozīmīga, laika gaitā var kļūt par trūkstošo daļu cita notikuma.

Vai FindMeld ir līdzīgs pakalpojums?

Ilgstoši ir pieejami pakalpojumi, kas meklē pazudušos, zaudētos priekšmetus un lieciniekus. Ir paziņojumu dēļi, rajona kopienas, lietotnes ar kartēm un paziņojumu sistēmas.

Bet no pārskatītajiem risinājumiem es līdz šim neesmu sastapis produktu, kas apvienotu visas būtiskākās funkcijas, ko piedāvā FindMeld:

• divi neatkarīgi dalībnieki — meklētājs un liecinieks;

• salīdzināšana neatkarīgi no ierakstu parādīšanās secības;

• meklēšana pēc nozīmes, ne tikai pēc precīziem vārdiem;

• darbs ar dažādām valodām;

• ņemšana vērā cilvēka kļūdas;

• vienlaicīga laika secības pārbaude;

• saistību svara palielināšana, ja laika saistības ir vājas;

• laika apstākļu izmantošana, lai korektētu ģeogrāfiju;

• globāla pazudušo meklēšana;

• netiešo pazīmju un detaļu analīze;

• publiskas paziņojumu joslas nav;

• kontaktu pakļaušana stingriem noteikumiem;

• iespēja vienoties par atalgojumu bez starpnieka.

Funkcijas, kas piemērotas dažādiem pakalpojumiem, atrodamas citās platformās, bet unikāls FindMeld ir tas, ka šīs funkcijas ir apvienotas vienotā sistēmā.

Parastās meklēšanas sistēmas jautā: “Kur ir publicēts līdzīgs teksts?”

FindMeld risina att reverse uzdevumu: “Vai šie cilvēki neraksta vienu notikumu, pat ja viņi runā dažādās valodās, pieļauj kļūdas un atrodas dažādās valstīs?”

Meklēšana, balstīta uz reālo atmiņu

FindMeld neprasa vienādus vārdus un nevainojamas atmiņas no dalībniekiem.

Var kļūdīties krāsā, nepareizi norādīt vietu, sajaukt laiku vai pat aprakstīt notikumu citā valodā.

Sistēma salīdzina nozīmi, laika un ģeogrāfiskās detaļas, laika apstākļus un raksturīgās pazīmes, atdalot iespējamos pretrunīgos datus no cilvēka kļūdām.

Tāpēc galvenais meklējuma objekts nav teksts, bet pats notikums.