ChatMeld: čats, kas ir atkarīgs no valodas, vietas un tīkla

Kad cilvēks pirmo reizi atver ChatMeld, viņš var sagaidīt redzēt ierasto čatu sarakstu: tuvumā esošās sarunas, publiskās grupas vai ziņojumus no tuvumā esošiem lietotājiem. Bet lietotne ir organizēta citādi. Šeit nepietiek tikai atvērt karti vai nospiest pogu „izveidot čatu”.

Es saskaros ar izteiksmīgu situāciju: lietotājs izveidoja čatu Wi‑Fi tīklā, uzdeva jautājumu „Kas šeit?” un tad sāka meklēt, kā dzēst kontu. Patiesībā problēma nebija lietotnē. Viņš vienkārši vēl neizprata galveno ChatMeld principu: tas nav universāls ziņu plūsmas kanāls, bet sarunu sistēma, kura piekļuve ir atkarīga no konkrētiem nosacījumiem.

Un pirmais šāds nosacījums ir valoda.

Valoda — tas nav tikai pārvaldes iestatījums

ChatMeld lietotājs izvēlas valodu, kurā vēlas redzēt čatus. Tas nav vienkārši interfeisa valoda vai dekoratīvs iestatījums. Ja ir izvēlēta vācu valoda, lietotne rāda čatus, kas ir radīti vāciski runājošai komunikācijai. Čati citā valodā neparādās sarakstā tikai tāpēc, ka tie atrodas netālu.

Šī ir būtiska īpašība. Parastajā lietotnē cilvēks parasti sākumā redz visas pieejamās grupas, un tikai pēc tam izlemt, kuras viņam ir piemērotas. ChatMeld valoda pati ierobežo meklēšanas telpu. Lietotājs var mainīt izvēlēto valodu, bet tad mainīsies arī pieejamo čatu saraksts.

Tādēļ lietotājs var atrasties nepieciešamajā vietā, būt pievienots pareizajam tīklam, bet joprojām neredzēt sarunu. Ja čats ir izveidots citā valodā, tas vienkārši viņam nebūs piemērots.

Ģeogrāfiskais čats: saruna noteiktā teritorijā

Vispārāk saprotamais režīms — čats, kas ir sasaistīts ar ģeogrāfisku zonu. Autors norāda vietu un darbības rādiusu, pēc kā čats ir redzams tikai tiem lietotājiem, kas faktiski atrodas šajā apgabalā un ir izvēlējušies atbilstošo valodu.

Tādu formātu var izmantot notikumā, pilsētas rajonā, tūrisma objektā, kampusā vai pie konkrēta objekta. Piemēram, organizators izveido čatu apmeklētājiem. Tiem, kas atrodas netālu, tas ir redzams, un viņi var apspriest grafikus, pazaudētas lietas vai organizatoriskus jautājumus.

Ja cilvēks ir aizgājis ārpus rādiusa, čats vairs nav pieejams. Tas nav kļūda vai lietotāja bloķēšana — tā ir ģeogrāfiskās sarunas darbības loģika.

Wi‑Fi čats: saziņa iekšējā tīklā

Otrais režīms nav saistīts ar koordinātēm, bet ar Wi‑Fi tīklu. Šādu čatu redz lietotāji, kas ir pieslēgti noteiktam tīklam, ja viņi ir izvēlējušies pareizo valodu.

Tas ir īpaši interesanti tur, kur cilvēki atrodas kopā, bet pastāvīgi pārvietojas. Iedomājieties vilcienu, lidmašīnu vai autobusu ar kopēju Wi‑Fi tīklu. Šādā gadījumā ģeogrāfiskais rādiuss ātri zaudē jēgu: transports kustas, un dažu minūšu laikā visi dalībnieki būtu ārpus sākotnējās zonas.

Wi‑Fi čats risina šo problēmu citādi. Kamēr cilvēki ir pieslēgti vienam tīkliem, viņi var redzēt to pašu sarunu. Tas var būt pasažieru čats, īslaicīga saziņa starp ceļotājiem vai veids, kā apspriest notiekošo slēgtā tīklā.

Tādēļ jautājums „kas šeit?” šādā čatā nenozīmē „kas šeit atrodas tuvumā pasaulē”, bet — „kas šeit ir pieslēdzies pašlaik, izvēlējies pareizo valodu un atbilst šīs sarunas nosacījumiem”.

Hibrīds režīms: ģeogrāfija vai Wi‑Fi

Ir arī kombinēts variants. Tas apvieno ģeogrāfisko un tīkla pieejamību, bet neprasa abus nosacījumus vienlaikus.

Ja čats ir izveidots hibrīd režīmā, lietotājs redzēs to, vai atrodas noteiktā rādiusā, vai ir pieslēdzies konkrētajam Wi‑Fi tīklam. Pietiek ar vienu no abiem.

Šis ir ērti piemērots, piemēram, lidostās, tirdzniecības centros, universitātēs vai lielos pasākumos. Viena persona piekļūst pakalpojumam, atrodoties noteiktā zonā, cita — pieslēdzoties objektu Wi‑Fi tīklam.

Vienlaikus valoda paliek obligāts filtrs. Ģeogrāfija un Wi‑Fi nosaka piekļuves vietu, bet neizslēdz izvēlēto čata valodu.

Kāpēc tukšs čats nav obligāti kļūda

Šajā logikā ir skaidrs, kāpēc cilvēks var izveidot čatu, bet nesaņem atbildi. Tas nenozīmē, ka lietotne neredz nevienu vai ka čats nestrādā pareizi.

Iespējams, nav neviena, kas ir izvēlējies to pašu valodu. Varbūt neviens nav pieslēdzies nepieciešamajam Wi‑Fi tīklam. Ģeogrāfiskajā čatā cilvēki var atrasties ārpus rādiusa. Un uzņēmuma čatā dialoga mērķis var būt nevis saziņa ar apmeklētājiem, bet saziņa ar organizācijas operatoru.

ChatMeld nepārveido katru sarunu par publisku istabu. Čats parādās tikai tiem, kuri patiešām atbilst tā nosacījumiem.

Parasta čata dzīvotspēja ir atkarīga no tā mērķa

Parastie čati ChatMeld nav nepieciešami pastāvīgi. Tie tiek iestatīti ar noteiktu derības termiņu, kas ir atkarīgs no izvēlētā plāna. Ja saruna kļūst neaktīva, pēc noteikta laika tā pazūd.

Ja jaunas ziņas tiek sūtītas, tās pagarina čata aktīvo periodu. Tādējādi dzīvs sarunu var turpināt ilgāk par sākotnēji noteikto termiņu, un tas var eksistēt tik ilgi, cik ir reāla aktivitāte dalībnieku starpā.

Tarifs ne tikai ietekmē čata darbības ilgumu. No tā var būt atkarīga arī ziņu maksimālā garuma, čatu skaits noteiktā laikā un tulkojuma līmenis.

Šāda modeļa ir piemērota laicīgs situācijām: braucieniem, pasākumiem, tikšanām, lokālām diskusijām vai sarunām konkrētā vietā. Lietotājam nav nepieciešams manuāli aizvērt katru laicīgu čatu — neaktīvi dialogi automātiski beidzas.

Biznesa čats ir pastāvīgs saziņas kanāls, nevis kopēja grupa

Biznesa čati ir organizēti citādi. Tie ir pastāvīgs kanāls, caur kuru apmeklētāji var uzdot jautājumu un saņemt atbildi no operatora.

Piemēram, cilvēks ir lidostā, redz lidostas čatu un jautā, kur ir nepieciešamā reģistrēšanās stāvvieta vai kā aiziet uz noteiktiem vārtiem. Atbilde tiek sniegta tikai tam lietotājam, kurš uzdeva jautājumu. Citi apmeklētāji redz viņa personīgo sarunu ar operatoru.

Organizācija pati pārvalda operatorus un sadala starp viņiem pieprasījumus. Tādēļ biznesa čats var kalpot ne tikai kā informācijas plūsma, bet arī kā praktisks atbalsta kanāls.

Šeit ir svarīgi izšķirt divus scenārijus: parasts čats ir izveidots neilgtspējīgai saziņai starp dalībniekiem, bet biznesa čats darbojas kā pastāvīgs kontakta punkts ar organizāciju vietā vai kontekstā, kurā tā sniedz šo saziņas kanālu.

Paralēli maksājuma par tradu ir veicējs, kas izveido šo čatu

Īpaši noteikta ir translatora funkcija. Par maksu pieejams plāns ar dubultās valodas tulkojumu tiem, kas izveido šādu čatu. Citiem dalībniekiem nav nepieciešams iegādāties atsevišķu plānu.

Iedomājieties personu, kas atrodas Vācijā, bet runā japāniski. Viņš izveido čatu vāciski runājošai auditorijai, ieslēdz tulkojumu un izvēlas japāņu valodu. Viņa virsraksts un ziņojumi ir japāniski, bet tiem, kas runā vāciski, tas ir redzams vāciski.

Atbildes darbojas pretējā virzienā: vāciski runājošie raksta vāciski, bet izveidotājs saņem tulkojumu japāniski. Čata nosaukums var arī būt atšķirīgs dažādiem lietotājiem, atkarībā no viņu valodas. Ja nepieciešams, var atvērt oriģinālo ziņojumu un apskatīt avota tekstu.

Rezultātā tas pats sarunu ir iespējams veidot multilingvālā formā: katrs dalībnieks raksta savā valodā, bet čats paliek kopīgs.

Moderācija tiek sākta pirms publikācijas

ChatMeld nav paredzēts kā platforma intīmām iepazīšanām vai nesadzīves satura publicēšanai bez ierobežojumiem. Tas ir pakalpojums ikdienas komunikācijai, tuvumā esošo cilvēku sarunām un saziņai ar organizācijām.

Sakarīgi, ziņas automātiski tiek pārbaudītas pirms publicēšanas. Ja sistēma konstatē aizliegtu saturu, tas netiek pieņemts čatā. Atkarībā no pārkāpuma rakstura tiek piemēroti brīdinājumi un dažāda ilguma ierobežojumi.

Ir arī manuāla moderācija. Lietotājs var iesniegt sūdzību par ziņu, izvēloties iemeslu, un tā tiek nodota speciālistiem. Laika gaitā bieži regulāri pamatoti sūdzību iesniedzēji var iegūt tiesības pašiem uzraudzīt moderāciju.

Šeit darbojas reputācijas modelis: pareizas lēmumu pieņemšanas palielina uzticību lietotājam, bet kļūdaini vai pamatoti ir zemāki, un tas notiek daudz ātrāk. Tādēļ moderācijas iespējas nav automātiskas un nav tikai papildu pogas. Tās ir sakrāta reputācija.

Ko nozīmē „dzēst kontu”

Vēl viena neskaidrības iemesla ir tas, ka ChatMeld nav veidots apkārt pastāvīgai lietotāja konta lietošanai tradicionālā nozīmē.

Pakalpojumam tiek izmantota pagaidu tehniskā identifikācija un profils, kas nepieciešams dalībai čatos. Tas darbojas ierobežotu laiku un bez aktivitātes dažās dienās automātiski tiek dzēsts no servera.

Tādēļ parasta čata izveide nenozīmē radīt pastāvīgu personību, kuru būtu obligāti dzēst vēlāk. Parasts čats, pagaidu tehniskais profils un pastāvīgs biznesa čats ir dažādas būtnes ar dažādu darba ilgumu.

Tādēļ lietotne var darboties kā situatīvas saziņas telpa: lietotājs atnāk vajadzīgajā vietā, redz piemērotu sarunu, piedalās tajā, un pēc tam čats izzūd, kad tas vairs nav aktuāls.

Ieviestais ChatMeld loģika ir grūti saprotama kā vienkāršs saraksts ar grupām. Šeit nav nepieciešams meklēt visus lietotājus apkārt un lemt, kurus pievienot kontaktu sarakstam. Sākumā ir valoda, tad — piekļuves nosacījumi: ģeogrāfija, Wi‑Fi vai abi šo režīmu hibrīdā versijā.

Organizācijām tas ir pastāvīgs saziņas kanāls ar apmeklētājiem. Pasažieriem — saruna vienā tīklā. Pasākuma dalībniekiem — īslaicīgs čats ar ierobežotu zonu. Cilvēkiem, kas runā dažādās valodās, — kopīga dialogs ar automātisko tulkojumu.

ChatMeld nav par kontaktu sarakstu, bet par nosacījumu atbilstību, kurā saruna ir jānotiek.

Vairāk par projektu: chatmeld.de