Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Įmonės reguliariai susiduria su dviem skirtingomis užduotimis. Kartais reikia paskelbti informaciją, kurią žmogus atidarys tik jei reikės: adresą, renginio anonsą, pasiūlymo sąlygas ar maršrutą. Kitais atvejais būtina sukurti nuolatinį kanalą, per kurį galima pranešti klientams apie nuolaidas, naujienas ir svarbius pakeitimus.
Dažniausiai tam naudojami skirtingi įrankiai: svetainė, socialiniai tinklai, naujienlaiškiai, reklamos platformos arba nuosavas mobiliųjų programėlių rinkinys. PromoMeld sujungia abi modelius viename produkte, išlaikydamas aiškią ribą tarp jų.
Aš susipažinau su PromoMeld po darbo su kitomis MELD® sistemos projekto medžiagomis. Iš anksto paminėsiu kontekstą: PromoMeld ir NewsMeld priklauso MELD® sistemai, o DigiMeld UG yra įmonė, kuri kuria šiuos sprendimus.
Man buvo įdomu ne „naujo reklaminio kanalo“ žadėjimas, o jo struktūra: kaip organizacijos skelbia informaciją, kaip žmogus tampa prenumeratoriumi ir kaip sistema išlaiko kontrolę vartotojui, nepaversdama savanoriškos prenumeratos į įkyrią platinimą.
Du režimai skirtingoms užduotims
PromoMeld įgyvendina du režimus:
Kintama informacinė kortelė be prenumeratos;
Nuolatinis kanalas su savanoriška prenumerata ir push pranešimais.
Abiejų režimų veikimas vyksta vienoje programėlėje naudojant nuolatinius QR kodus, tačiau jie sprendžia skirtingas užduotis.
Informacinė kortelė atsidaro tada, kai žmogui reikia šiuo metu. Peržiūra nesukuria prenumeratos ir nepaleidžia vėlesnių platinimų.
Nuolatinis kanalas skirtas reguliarioms publikacijoms. Vartotojas pats nusprendžia prenumeruoti jį, o naujienos tada gaunamos per push pranešimus ir saugomos PromoMeld gautuosiuose.
Be to, įmonė gali valdyti kelis profilius. Atskiri kortelės ir kanalai kuriami filialams, renginiams, sezoniniams projektams ir skirtingoms auditorijoms.
Kintama kortelė, keičiasi kartu su įmone
Pirmasis režimas — tai kintama informacinė kortelė be prenumeratos.
Vartotojui viskas paprasta: jis atsidaro kortelę, gauna reikiamą informaciją ir uždaro ją. Automatiniai pranešimai po to nebegalimi.
Profilio savininkas gali redaguoti pavadinimą, aprašymą, adresą, miestą, telefoną, svetainę ir kitą informaciją, nekeisdamas QR kodo.
Pavyzdžiui, įmonė skelbė lankstinukus su adresu. Po biuro perkėlimo pakanka atnaujinti adresą per verslo kabinetą, ir naujausia informacija atsiras tiek senose, tiek naujose kopijose su tuo pačiu QR kodu.
Fizinis laikiklis lieka tas pats, o informaciją už juo atnaujina.
Kitas pavyzdys — mugė. Kortelė nurodo datą ir vietą, vėliau — įėjimo schemą, o renginio dieną — pakeistą programos dalį. Lankytojams nereikia ieškoti naujo plakato ar naujo QR kodo. Tačiau nė vienas iš jų nesujaudina prenumeratos, tik prisiekia prie kortelės pagal poreikį.
Ši kortelė gali egzistuoti nuolatos ir keisti turinį kiek tik reikia. Saliginai lieka tik sąveika — žmogus ją atsidaro tada, kai jam reikia informacijos.
Nuolatinis kanalas suinteresuotai auditorijai
Antrasis režimas skirtas organizacijoms, kurios nori palaikyti ryšį po pirmojo kontakto su žmonėmis.
Pavyzdžiui, kavos parduotuvė sukuria profilį su naujienlaiškiu: šiandien skelbia apie nuolaidą, rytoj — apie nemokamą sausainį su kava. Parduotuvė apie naujus produktus, renginių organizatorius — apie registraciją, o techninės pagalbos centras — apie darbo laiką.
Naudotojas suranda profilį per QR, paiešką ar katalogą. Jis mato kanalo turinį ir nusprendžia prenumeruoti ar ne. Prenumerata taikoma konkrečiam profilui, ne visai įmonei. Galima prenumeruoti vienos kavinių tinklo informaciją, bet negauti pranešimų iš kitų filialų; arba sekti renginius, neįtraukiant reklamos pasiūlymų.
Kiekvienas kanalas veikia atskirai: su savo QR, auditorija, įrašais ir statistika.
QR kodas nereiškia sutikimo su siuntimu
Tai yra vienas iš svarbių PromoMeld principų.
Skenuojant QR kodą žmogus pats automatiškai nesirašo į prenumeratorių. Atidarius kortelę, taip pat nereiškia leidimo gauti tolesnius pranešimus.
Siuntėjas negali automatiškai pridėti lankytojo prie auditorijos tik įskaitant QR kodą. Prenumerata yra savarankiškas konkretus veiksmas.
Atšaukimo procesas veikia taip pat: vartotojas atjungia kanalą ir negauna tolesnių naujienų.
Pranešimai siųsti programėlės viduje, be kontaktinių duomenų rinkimo. Vartotojas prenumeruoja PromoMeld vartotojo aplinkoje, o pranešimus gauna per programėlę.
Įmonėms nereikia kurti atskirų formų ar duomenų bazių prenumeratai. Vartotojas pats pasirenka, ką norėtų gauti, nereikalaujant dalintis asmenine informacija.
Tai garantuoja, kad vienkartinis susipažinimas su įmone nepraras savo pobūdžio ir nesukels nuolatinės reklamos.
Push pranešimai: jie lieka matomi
Sukūrus paskelbimą, kanalo savininkas gali suformuoti žinutę su pavadinimu, tekstu, tipu ir išorine nuoroda. Galima išsaugoti juodraštį arba iškart paskelbti.
Žinučių tipai — informacinė, reklaminė, svarbi ir techninė — leidžia gavėjui suprasti, apie ką yra kalba, ir ko tikėtis.
Po paskelbimo žinutė perduodama aktyviems prenumeratoriams per PushMeld infrastruktūrą. Tačiau darbui su push pranešimais tai nesibaigia.
Žinutė taip pat išsaugoma PromoMeld gautuosiuose ir vartotojas gali ją atidaryti vėliau programėlėje, net jei jis netyčia praleido pranešimą arba išjungė push.
Pranešimų istorija kaupiama, ir vartotojas mato tik naujausias publikacijas — senesnės neperauga naujais gautaisiais.
Tyliosios valandos, apribojimai ir skundai
Savanoriška prenumerata nereiškia, kad vartotojas gaus pranešimus ištisą parą.
Jis gali išjungti push, nustatyti tyliai valandas arba apriboti jų dažnumą iki vieno pranešimo per dieną iš kiekvieno profilio. Net ir tai, pranešimai lieka istorijoje programėlėje.
Jei kanalas tampa nereikalingas, jį galima visiškai išjungti. Taip pat galima teikti skundus dėl konkrečių įrašų ar siuntėjų, tai padeda išlaikyti pasitikėjimą.
Pasitikėjimas grindžiamas ne žadėjimais retų pranešimų, o vartotojo nustatymais, kuriais jis pats valdo.
Vienas programėlės sprendimas vietoje daugybės
Push pranešimų siuntimui dažniausiai reikalinga nuosava mobilioji programėlė, kas yra brangu ir sudėtinga mažiems verslams. PromoMeld išsprendžia šią problemą, leidžiant valdyti korteles ir prenumeratas per web kabinetą, o vartotojams gauti informaciją bendroje mobiliąją programėlėje.
Taip įmonės turi pilnavertį kanalą be nuosavos programėlės kūrimo, o vartotojams – patogią vietą, kurioje vienoje vietoje galima valdyti informaciją ir neprarasti kontrolės.
Taip pat PromoMeld išlieka paieškos taškas ir prenumeratos platforma, bet nesukuria reklaminės juostos, kurioje būtų sunku valdyti.
Paieška be QR kodo
QR kodas ypač naudingas offline aplinkoje: vitrinose, lankstinukuose, bilietuose ar pakuotėse. Tačiau tai nėra vienintelis būdas rasti profilį.
PromoMeld leidžia ieškoti pagal pavadinimą ir vietą. Vartotojas gali pats rasti reikiamą įmonę ir prenumeruoti be skenuojant QR kodą.
Pavyzdžiui, žmogus išgirs apie naują kavinių tinklą — lengvai atras jo profilį PromoMeld ir užsiprenumeruos naujienas, nereikėdama ieškoti QR kodo.
Profilio savininkui QR taps tiesioginiu įėjimu, o paieška — papildomu atskleidimo būdu.
Viena įmonė — du režimai
Paimkime, kad kavinei yra vasaros terasa. Joje sukuriama informacinė kortelė: adresas, darbo laikas, įėjimo schema ir rezervacijos nuoroda. QR kodas įdedamas į vietą (pvz., ant plakato aikštelėje).
Lankytojas skenuoja QR, gauna informaciją ir uždaro programėlę — prenumerata tuo metu neįvyksta.
Tuo pačiu metu įmonė turi ir nuolatinį kanalą, į kurį prenumeruoja tie, kurie nori sužinoti akcijas ir naujienas. Pirmoji kortelė atsako į klausimą „Ką turiu sužinoti dabar?“, o kanalas — „Ar aš noriu gauti naujienas apie šią vietą ateityje?“
Bet kuri įmonė gali naudoti abu režimus, tačiau jų paskirtys ir auditorijos nesikerta.
Ką gauna verslas
PromoMeld web kabinetas leidžia kurti korteles ir kanalus, gauti stabilius QR kodus, rengti juodraščius ir publikuoti žinutes su nuorodomis. Taip pat galima sustabdyti projektus ir stebėti statistiką: prenumeratorių skaičių, atidarymų, publikacijų.
Partijų atžvilgiu gali būti atskiri profiliai filialams, renginiams ar bendram parduotuvėms skirtoms naujienoms ir atskiroms naujienlaiškiams.
PromoMeld ir CardMeld — skirtingi sprendimai
PromoMeld atrodo kaip dar viena būdas sukurti skaitmeninę vizitinę kortelę, tačiau jų paskirtis kitokia.
Automatikos kontaktų keitimuisi ir įrašui adresų knygoje skirta CardMeld. PromoMeld veikia su įmonių informacija: adresais, skelbimais, renginiais ir prenumeratomis.
Atsakant į klausimą „Kaip su manimi susisiekti?\\\", CardMeld tinka asmeniniams kontaktams, o PromoMeld — naujienoms ir įmonių leidiniams apie naujienas.
Šis skirstymas padeda išlaikyti aiškumą ir išvengti informacinių kanalų paversti perpilnomis telefonų knygomis.
Pasitikėjimą kuriančios apribojimai
Vienas pagrindinių PromoMeld principų — siuntėjas negali susisiekti su žmogumi, kol pats asmuo neatidarys profilio ir nesiregistruos.
Šis reikalavimas marketingo kontekste gali pasirodyti trūkumu, tačiau ilgalaikio pasitikėjimo požiūriu — pranašumu.
Vartotojas žino, kam jį gauti pranešimą, nes pats pasirinko kanalą. Jis gali valdyti push pranešimus, nustatyti tyliai valandas, atsisakyti arba skųstis.
Kanalo savininkas mato tik tų žmonių auditoriją, kurie išreiškė tikrą susidomėjimą.
Pranešimas šiandien — kanalas ateičiai
Po pažinties su PromoMeld būčiau apibūdinęs sistemą kaip du instrumentus, sujungtus viename programėlėje.
Kartais žmogui reikia aktualios informacijos. Jis atsidaro kortelę, gauna ją ir išeina, nesiregistruodamas tolesniam bendravimui.
Kai kuriai organizacijai iš tiesų įdomu. Tuomet vartotojas prenumeruoja ir gauna naujus pranešimus per push ir vidinę istoriją.
Tai yra du scenarijai, kurie įgyvendinami be būtinybės kurti savo programėlę. Vartotojui — viena programėlė, kurioje jis valdo, kur prasideda skelbimas ir kur baigiasi ilgalaikis ryšys.
\n \",\n \"seo_title\": \"Обзор PromoMeld: как объединяются объявления и постоянные каналы\",\n \"seo_description\": \"Поощряя добровольную подписку и обновляемое информирование, PromoMeld сочетает объявления и постоянные каналы для бизнеса и клиентов.\",\n \"og_title\": \"Обзор PromoMeld: как объединяются объявления и постоянные каналы\",\n \"og_description\": \"Поощряя добровольную подписку и обновляемое информирование, PromoMeld сочетает объявления и постоянные каналы для бизнеса и клиентов.\"\n}"}