오늘의 공지 및 미래 채널: PromoMeld의 구성 방식

기업은 정기적으로 두 가지 다른 과제에 직면합니다. 때로는 기회가 필요할 때만 공개하는 정보를 게시해야 합니다: 주소, 행사 안내, 제안 조건 또는 교통편 안내도. 다른 경우에는 고객에게 할인, 뉴스, 중요한 변경사항을 전달하는 영구 채널을 만들어야 합니다.

이러한 목적으로 보통은 별도의 도구를 사용합니다: 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 뉴스레터, 광고 플랫폼 또는 자체 모바일 애플리케이션. PromoMeld는 이 두 모델을 하나의 제품으로 통합하면서도 명확한 경계를 유지합니다.

저는 MELD® 시스템의 다른 프로젝트 자료 작업 후 PromoMeld를 접했습니다. 참고로: PromoMeld와 NewsMeld는 MELD® 시스템에 속하며, DigiMeld UG는 이 솔루션들을 개발하는 회사입니다.

저를 흥미롭게 한 것은 '새로운 광고 채널'이라는 약속이 아니라 그 구조였습니다: 조직이 정보를 어떻게 게시하는지, 사용자가 어떻게 구독자가 되는지, 그리고 시스템이 사용자가 자발적 구독을 강요성 스팸으로 바꾸지 않으면서 제어권을 유지하는 방법입니다.

두 가지 모드, 각각 다른 목적

PromoMeld에는 두 가지 모드가 구현되어 있습니다:

• 구독 없는 변경 가능한 정보 카드;

• 자발적 구독과 푸시 알림이 있는 영구 채널.

이 두 가지는 하나의 앱 내에서 작동하며, 영구 QR 코드를 사용하지만 서로 다른 목적을 수행합니다.

정보 카드는 사용자가 지금 필요로 할 때 열어보는 것으로, 구독자 전환이나 이후 발송을 유발하지 않습니다.

영구 채널은 정기적인 게시를 위한 것으로, 사용자는 자발적으로 구독하고 새 메시지들은 푸시 알림으로 받으며 PromoMeld 입력함에 저장됩니다.

또한 기업은 여러 프로필을 관리할 수 있습니다. 지사, 이벤트, 시즌 프로젝트, 다양한 대상 그룹용 별도 카드와 채널을 생성할 수 있습니다.

기업과 함께 변화하는 카드

첫 번째 모드는 구독 없는 변경 가능한 정보 카드입니다.

사용자에게는 간단합니다: 카드를 열어 필요한 정보를 받고 닫기만 하면 됩니다. 이 후 자동 알림은 발송되지 않습니다.

프로필 소유자는 이름, 설명, 주소, 도시, 전화번호, 웹사이트 등을 수정할 수 있으며 QR 코인은 변경하지 않습니다.

예를 들어, 회사가 주소를 담은 전단지를 게시했을 때 이전 사무실로 이전 후 비즈니스 계정을 통해 주소를 갱신하면 기존 QR 코드로도 최신 정보가 계속 제공됩니다.

그 물리적 매체는 동일하지만 정보는 최신으로 유지됩니다.

다른 예는 박람회입니다. 카드에는 일시와 장소, 나중에는 입구 안내도, 그리고 행사 당일에는 프로그램 일부 변경 사항이 안내됩니다. 방문객은 새 포스터나 QR 코드를 찾을 필요가 없으며, 단지 필요할 때만 카드를 참고합니다. 이 카드는 지속적으로 존재하며 내용은 필요에 따라 변경할 수 있습니다. 오로지 사용자는 정보가 필요할 때만 접근합니다.

관심 대상자를 위한 영구 채널

두 번째 모드는 처음 접촉 후 연락을 유지하고 싶은 조직을 위한 것입니다.

예를 들어, 커피숍은 구독 프로필을 만들어 오늘 할인 정보를 제공하고, 내일은 무료 비스킷 정보를 제공하는 식입니다. 매장은 최신 입고 소식을 알리거나, 이벤트 주최자는 등록 시작 알림, 서비스 센터는 영업시간 정보를 제공할 수 있습니다.

사용자는 QR 또는 검색, 카탈로그를 통해 프로필을 찾고, 채널 내 콘텐츠를 보고 구독 여부를 결정합니다. 구독은 특정 프로필에 해당하며, 회사 전체가 아니라 각각의 채널에 가입하는 방식입니다. 한 커피숍의 채널에만 구독할 수도 있고, 다른 지점의 메시지는 받지 않을 수도 있으며, 이벤트 정보만 팔로우하거나 광고 제안은 제외할 수 있습니다.

각 채널은 별도로 작동하며, 고유한 QR, 대상층, 게시물, 통계 데이터를 갖습니다.

QR은 구독 동의 뜻이 아니다

이것은 PromoMeld의 중요한 원칙 중 하나입니다.

QR 코드 스캔이 곧 사용자 구독을 의미하지 않습니다. 카드 열기 또한 이후 알림 허용을 의미하지 않습니다.

발송자는 QR 스캔만으로 자동으로 방문자를 구독자 리스트에 추가할 수 없습니다. 구독은 별개의 명확한 행위입니다.

구독 해지도 비슷해서, 사용자는 채널을 끄면 이후 업데이트를 받지 않습니다.

메시지 전달은 앱 내에서 이루어지며, 연락처 데이터는 수집되지 않습니다. 사용자는 PromoMeld 내에서만 구독 여부를 선택하며, 알림은 애플리케이션을 통해서만 수신됩니다.

기업은 따로 구독 양식이나 데이터베이스를 만들 필요가 없으며, 사용자는 개인 정보를 공개하지 않고도 받을 내용을 선택할 수 있습니다.

이로써 회사와 일회적 접촉이 영구적 광고문자나 스팸으로 바뀌지 않도록 보장됩니다.

푸시 알림: 흔적을 남기지 않는 통신

게시물을 생성할 때, 채널 소유자는 제목, 텍스트, 유형(정보, 광고, 중요, 업무용), 외부 링크를 포함하는 메시지를 형성합니다. 초안 저장 또는 즉시 게시가 가능합니다.

메시지 유형은 수신자가 내용과 기대할 수 있는 내용을 쉽게 파악할 수 있도록 돕습니다.

게시 후에는 PushMeld 인프라를 통해 활발한 구독자에게 전달됩니다. 하지만 푸시 알림 관리에는 이외에도 여러 방법이 있습니다.

메시지는 PromoMeld의 입력함에도 저장되며, 사용자는 알림을 놓쳤거나 푸시를 끈 경우에도 앱 내에서 이후에 열어볼 수 있습니다. 메시지 기록은 계속 쌓이며, 구독 이후에만 나온 게시물만 보여져 과거 게시물은 새 입력으로 간주되지 않습니다.

조용한 시간, 제한, 신고 기능

자발적 구독은 24시간 알림을 보장하지 않습니다.

푸시 알림을 끄거나 조용한 시간을 지정하거나, 각 프로필별 하루 하나 이상의 알림 수신을 제한하는 것도 가능합니다. 이 경우에도 알림은 앱 내 기록으로 남아 있습니다.

채널이 필요 없어진 경우 종료할 수 있으며, 특정 게시물이나 발신자에 대한 신고도 가능합니다. 이는 신뢰성 유지에 도움을 줍니다.

이 신뢰는 희귀 메시지 약속이 아니라, 사용자 스스로 제어하는 설정에 기반합니다.

단일 앱으로 통합

푸시 알림 발송을 위해 일반적으로는 별도 모바일 앱이 필요하며, 이는 소규모 사업체에게는 비용과 복잡성을 증가시킵니다. PromoMeld는 웹 계정을 통해 카드와 구독을 관리하고, 사용자에게 통합 모바일 앱에서 정보를 제공하는 방식을 해결합니다.

이로써 기업은 자체 앱 개발 없이도 완전한 채널을 구축할 수 있으며, 사용자들은 여러 앱을 설치하지 않고 한 곳에서 편리하게 이용할 수 있습니다.

PromoMeld는 기업 검색과 구독의 중심지로 남아 있으면서, 너무 광범위하거나 통제하기 어려운 광고 피드로 변하는 것을 방지합니다.

QR 없이도 기업 찾기

QR은 오프라인 환경에서 특히 유용하며, 간판, 전단지, 티켓, 포장에 활용됩니다. 하지만 기업 프로필을 찾는 유일한 방법은 아닙니다.

PromoMeld는 이름과 위치를 기반으로 한 검색도 지원하며, 사용자는 QR 스캔 없이도 관심 기업을 찾고 구독할 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 커피숍 소식을 들었을 때, PromoMeld 내에서 쉽게 프로필을 검색해 알림을 구독하는 것이 가능합니다. QR 코드를 찾기 위해 별도로 노력할 필요가 없습니다.

프로필 소유자에게 QR은 직접 접속하는 수단이 되고, 검색은 추가 발견 방법입니다.

한 회사, 두 가지 모드

가령, 커피숍에 여름 테라스가 있다고 합시다. 거기에는 주소, 영업시간, 입구 안내, 예약 링크를 담은 정보 카드가 생성됩니다. QR은 주차장 표지판에 배치됩니다.

방문객이 QR을 스캔하고 정보를 받고 앱을 종료하면, 구독은 이루어지지 않습니다.

반면, 회사에는 뉴스와 프로모션을 구독하는 영구 채널도 있으며, 첫 번째 카드는 '지금 알아야 할 것'에, 채널은 '앞으로 뉴스 받고 싶은지'를 묻는 역할을 합니다.

이처럼 한 기업이 두 모드를 모두 사용하되, 각각의 목적과 대상 고객은 구분됩니다.

사업이 얻는 것

PromoMeld 웹 계정을 통해 카드를 만들고 채널을 운영하며, 안정적인 QR 코드, 초안 작성, 링크 포함 메시지 게시, 프로젝트 일시 정지 및 지표(구독자, 열림, 게시물 분석)를 관리할 수 있습니다.

네트워크의 경우 각 프로필은 지사에, 주최자에게는 이벤트용, 매장에는 일반 정보 및 별도 발송용으로 활용될 수 있습니다.

PromoMeld와 CardMeld는 다른 솔루션

PromoMeld는 디지털 명함을 만드는 또 다른 방법처럼 보이나, 목적은 다릅니다.

연락처 자동 교환과 전화번호부 지원을 위한 CardMeld가 있으며, PromoMeld는 조직 정보(주소, 공지, 이벤트, 구독)를 다룹니다.

"어떻게 연락할 수 있나요?"라는 질문에, CardMeld는 개인 연락에, PromoMeld는 회사의 최신 소식과 변경사항에 적합합니다.

이 구분은 채널이 혼란스럽거나 전화번호부처럼 쌓이는 것을 방지하는 데 도움을 줍니다.

신뢰를 형성하는 제한

PromoMeld의 핵심 원칙 중 하나는 발신자가 사용자가 프로필을 열고 구독하기 전까지 대화에 접근할 수 없다는 점입니다.

이 점이 마케팅에는 불리하게 보일 수 있지만, 장기적 신뢰를 위해서는 강점입니다.

사용자는 자신이 어떤 채널을 통해 알림을 받을지 선택하며, 푸시 알림, 조용한 시간 설정, 구독 해지, 신고도 할 수 있습니다.

이렇게 하면 관심을 갖고 자발적으로 알아보기 시작한 대상자만 연락받게 되며,무분별한 스팸을 방지할 수 있습니다.

오늘의 공지, 미래의 채널

PromoMeld를 경험한 후, 저는 이 시스템을 하나의 앱에 두 가지 도구가 결합된 형태로 설명하고 싶습니다.

때로는 사용자에게 최신 정보 제공이 필요합니다. 카드를 열어 정보를 얻고 종료하며, 이후 알림을 구독하지 않습니다.

반면, 광고주 입장에서는 관심을 끌기 위한 구독자가 필요합니다. 그러면 사용자는 구독 후 푸시와 앱 내 기록을 통해 새로운 메시지를 받게 됩니다.

이 두 시나리오는 별도 앱 개발 없이도 구현 가능하며, 사용자에게는 알림 종료와 장기 연결을 제어할 수 있는 하나의 통합된 애플리케이션이 제공됩니다.