今日の告知と未来のチャンネル：PromoMeldの仕組み

企業は定期的に2つの異なる課題に直面します。時には、必要に応じて人が開く情報を公開する必要があります：住所、イベントの告知、提案条件、またはアクセス経路の図。別の状況では、顧客に割引やニュース、重要な変更を伝える継続的なチャンネルを作成することが求められます。

通常、これには異なるツールが使われます：ウェブサイト、ソーシャルメディア、メールマーケティング、広告プラットフォーム、または独自のモバイルアプリ。PromoMeldは両方のモデルを1つの製品に統合し、両者の間に分かりやすい境界を保ちます。

私はMELD®システムの他プロジェクト素材の作成後にPromoMeldを知りました。まずコンテキストを明確にします：PromoMeldとNewsMeldはMELD®システムに属し、DigiMeld UGはこれらのソリューションを開発する企業です。

私が関心を持ったのは「新しい広告チャンネル」という約束ではなく、その仕組み：組織がどのように情報を公開し、どのように人が購読者となり、システムがユーザーのコントロールを保ちつつ任意購読を迷惑な配信に変えないかという点です。

異なるタスクのための2つのモード

PromoMeldには2つのモードが実装されています。

• 購読なしの変更可能情報カード;

• 任意購読とプッシュ通知付きの継続的チャンネル。

いずれも1つのアプリ内で動作し、継続的なQRコードを使用しますが、異なる課題を解決します。

情報カードは今必要な情報があるときに開かれます。閲覧は購読者化を引き起こさず、後の配信を開始しません。

継続的チャンネルは定期的な公開を目的としています。ユーザーは自分で購読を選択し、その後の新しいメッセージはプッシュ通知経由で届き、PromoMeldの受信トレイに保存されます。

この間、企業は複数のプロフィールを管理できます。支店、イベント、季節プロジェクト、さまざまなオーディエンス向けに別々のカードとチャンネルを作成します。

企業と共に変化するカード

第一のモードは購読なしの変更可能情報カードです。

ユーザーにとっては単純です：カードを開いて必要な情報を受け取り、閉じます。自動通知はその後送信されません。

プロフィール所有者は、QRコードを変更せずに、名称、説明、住所、都市、電話、ウェブサイトなどの情報を編集できます。

例えば、企業が住所付きのパンフレットを公開していた場合、オフィス移転後にはビジネスキャビネット経由で住所を更新するだけで、旧版と新版のどちらにも同じQRで最新情報が表示されます。

物理的な媒体は同じままで、それに付随する情報だけが更新されます。

他の例としてマーケットが挙げられます。カードは日程と場所を知らせ、後で入場ルートの図を提供し、イベント当日にはプログラムの一部変更の情報を配信します。来場者は新しい告知や新しいQRコードを探す必要はありません。しかし、マーケット自体の購読者にはなりません。必要に応じてカードを閲覧するだけです。

このカードは継続的に存在し、必要に応じて内容を何度も変更できます。唯一残るのは個々のインタラクション—必要なときにのみカードを参照します。

関心のあるオーディエンス向けの継続的チャンネル

2つ目のモードは、初回コンタクト後も人々と関係を維持したい組織向けです。

例えばカフェがプロファイルを作成し、購読リストを運用します：今日は割引、明日はコーヒーと一緒の無料ビスケット。店舗は最新入荷情報、イベント主催者は登録開始、サービスセンターは営業時間についての情報を提供します。

ユーザーはQR、検索、カタログを通じてプロファイルを探します。チャンネルの中身を見て、購読するかどうかを判断します。購読は特定のプロファイルに紐づき、企業全体には紐づきません。他の支店の通知を受け取ることなく、あるカフェだけを購読することも、イベント情報だけを追跡することもできます。

各チャンネルは独立して機能します：独自のQR、オーディエンス、投稿、統計情報を持っています。

QRは配信同意を意味しない

これはPromoMeldの重要な原則の1つです。

QRコードをスキャンしても自動的に購読者になることはありません。カードを開くことも今後の通知の許可を意味しません。

送信者はQRスキャンだけで訪問者をオーディエンスに自動的に追加できません。購読は明示的な行動であるべきです。

購読解除も同様です：ユーザーはチャンネルを無効にし、今後の更新は届かなくなります。

メッセージはアプリ内で deliveryされ、連絡先情報の収集は行いません。ユーザーはPromoMeld内で購読を選択し、通知はアプリを通じて受け取られます。

組織は購読用の別々のフォームやデータベースを作成する必要はありません。ユーザーは自分が受け取りたい通知の内容を自ら選択し、個人の連絡先を共有する必要はありません。

これにより、企業との一時的な出会いが継続的な広告配信へと変わることを防ぎます。

Push通知：痕跡は残る

投稿を作成すると、チャンネルの所有者はタイトル、本文、タイプ、外部リンクを含むメッセージを作成します。ドラフトを保存することも、すぐに公開することもできます。

情報、広告、重要、サービスの4つのタイプのメッセージは、受信者に内容とどのような通知かを理解させます。

公開後、メッセージはアクティブな購読者へPushMeldのインフラストラクチャ経由で配信されます。しかし、Push通知の運用はそれだけではありません。

メッセージはPromoMeldの受信箱にも保存され、ユーザーは後でアプリ内で開くことができます。通知を見逃した場合やPushを無効にした場合でも再アクセス可能です。

メッセージ履歴は蓄積され、購読後に公開された投稿のみが表示され、過去のものが新しい受信に変わることはありません。

サイレント時間、制限、苦情

任意購読は、ユーザーが24時間体制で通知を受けることを意味しません。

ユーザーはPushを無効にしたり、サイレント時間を設定したり、各プロフィールごとに1日1回を超えないよう通知を設定したりできます。これでも通知はアプリ内の履歴に残ります。

チャンネルが不要になった場合には完全に無効化できます。特定の公開や送信者への苦情も可能で、信頼を維持するのに役立ちます。

この信頼は、稀なメッセージの約束ではなく、ユーザー自身が設定を管理することに基づいて築かれます。

複数のアプリの代わりに1つのアプリ

Push通知を送るには通常、独自のモバイルアプリが必要となるため費用と手間がかかります。PromoMeldは、カードと購読の管理をウェブキャビネット経由で行い、ユーザーには共通のモバイルアプリで情報を受け取らせることでこの問題を解決します。

これにより、企業は自分のアプリを開発することなく完全なチャンネルを得られ、ユーザーは各種アプリをインストールする必要がなく一箇所で利便性を得られます。

同時にPromoMeldは企業の検索と購読の拠点として機能し、広告フィードのように煩わしい広告媒体へと変わることはありません。

QRコードなしで企業を見つける

QRはオフライン環境で特に有用です：ショーウィンドウ、チラシ、チケット、パッケージなど。だとしても、プロフィールを見つける他の方法はあります。

PromoMeldは名称と所在地での検索を提供します。ユーザーは自分で興味のある企業を見つけ、QRをスキャンせずに購読を開始できます。

例えば、新しいコーヒーショップの話を聞いた場合、PromoMeld内でそのプロフィールを見つけて通知を有効にするのは、QRコードを探す努力を要しません。

プロフィールの所有者にとってQRは直接的な入口となり、検索は発見の補助手段です。

1社につき2つのモード

夏のオープンスペースがコーヒーショップにあるとします。そこに情報カードを作成します：住所、営業時間、入口の図、予約リンク。QRはパーキングのポスターなど、通り道の場所に配置します。

訪問者はQRをスキャンして情報を受け取り、アプリを閉じます — その時点で購読は現れません。

一方で、コーヒーショップには継続的なチャンネルがあり、ニュースやキャンペーンに興味のある人だけが購読します。最初のカードは「今何を知るべきか？」に答え、チャンネルは「将来この場所のニュースを受け取りたいか？」に答えます。

1社が両方のモードを利用しますが、それらの目的とオーディエンスは重複しません。

ビジネスが得られるもの

PromoMeldのウェブキャビネットではカードとチャンネルを作成し、安定したQRコードを取得し、ドラフトを用意してリンク付きの投稿を公開します。そこでプロジェクトを一時停止したり、購読者数、開封、公開の指標を追跡することもできます。

チェーンとしては、個別のプロファイルが店舗、組織者のイベント、店舗の一般情報や個別の配信に対応することができます。

PromoMeldとCardMeldは異なるソリューション

PromoMeldはデジタル名刺を作成する別の方法のように見えますが、その目的は異なります。

自動的な連絡先交換と電話帳への登録を目的とするのは

「どう連絡を取るのか」という問いにはCardMeldが個人の連絡先に適しており、PromoMeldはさまざまな企業のニュースや変更に適しています。

この区分は明瞭さを保ち、情報チャンネルが過負荷の電話帳へと変わるのを防ぎます。

信頼を生む制約

PromoMeldの重要な原則の1つは、送信者がユーザーが自分でプロフィールを開き、購読するまで選択できないことです。

マーケティングの観点からは欠点に見えることもありますが、長期的な信頼の観点からは利点です。

ユーザーは通知がなぜ来るのかを理解しており、チャンネルを自ら選択したからです。Push通知を管理し、サイレント時間を設定し、購読を解除したり苦情を申し立てたりできます。

チャンネルの所有者には、実際に興味を示したオーディエンスだけが残ります。

今日の告知が未来のチャンネルへ

PromoMeldを知った後、私はこのシステムを「1つのアプリに統合された2つのツール」として説明します。

人は時には最新情報が必要です。カードを開いてそれを受け取り、購読をせずに去ります。

また、発信元が本当に関心を持っている場合もあります。その場合、ユーザーは購読し、新しいメッセージをPushと内部履歴を通じて受け取ります。

組織にとってこれは、独自アプリを作ることなく実現できる2つのシナリオです。ユーザーにとっては、どこで告知が終わり、長期的な関係が始まるのかを自分で管理できる1つのアプリです。