Útboð fyrir í dag og rás til framtíðar: hvernig PromoMeld er byggt

Fyrirtæki standa stöðugt frammi fyrir tveimur mismunandi verkefnum. Stundum þarf að deila upplýsingum sem einhver mun opna aðeins ef nauðsyn krefur: þjónustufangi, kynningu á viðburði, skilyrðum eða áætlun um ferðaáætlun. Í öðrum tilvikum er nauðsynlegt að skapa varanlega rás þar sem hægt er að tilkynna viðskiptavinum um afslætti, fréttir og mikilvægar breytingar.

Venjulega eru notaðar mismunandi leiðir til þess: vefsíða, samfélagsmiðlar, tölvupóstskeyti, auglýsingar fyrirætlanir eða eigið farsímaforrit. PromoMeld sameinar bæði módelið í einum vöru, með skýrri mörkun milli þeirra.

Ég kynntist PromoMeld eftir að hafa unnið að efni um önnur verkefni úr kerfinu MELD®. Langaði til að útskýra samhengi: PromoMeld og NewsMeld eru hluti af kerfinu MELD®, en DigiMeld UG er fyrirtæki sem þróar þessi lausn.

Ég var ekki að leita að “nýrri auglýsingarás” heldur hvernig hún virkar: hvernig fyrirtæki birta upplýsingar, hvernig fólk verður áskrifandi og hvernig kerfið heldur stjórninni á viðskiptavinum, án þess að gera sjálfviljuga áskrifun að ofstækti sendingarham.

Tveir hamlar fyrir mismunandi verkefni

Í PromoMeld eru framkvæmdir tveir hamar:

• Breytingar upplýsingar-kort án áskriftar;

• Varanleg rás með sjálfviljugri áskrift og push-tilkynningum.

Beggja er hægt að nota innan sama forrits og nota varanleg QR-kóða, en þau leysa mismunandi verkefni.

Upplýsingakortið opnast þegar upplýsingar eru nauðsynlegar þá stundina. Það breytir ekki í áskrifanda og krefst ekki að það fái eftirfarandi pósta.

Varanlega rásin er ætlað fyrir reglulegar birtingar. Notandinn ákveður sjálfur hvort hann vilji áskrifast og fá ný skilaboð með push-tilkynningum sem safnast saman í móttöku PromoMeld.

Fyrirtæki getur stýrt nokkrum prófílum. Sérstök kort og rásir eru gerðar fyrir deildir, viðburði, tímabundna verkefni og mismunandi áhörendur.

Kort sem breytist með fyrirtækinu

Fyrsti hamurinn er breytingar-upplýsingakort án áskriftar.

Notandinn sér það einfalt: hann opnar kortið, fær nauðsynlegar upplýsingar og lokar því. Ekki eru sendar sjálfvirkar tilkynningar eftir það.

Hafandi prófíll getur breytt nafni, lýsingu, staðsetningu, borg, síma, vefslóð og öðrum upplýsingum án þess að breyta QR-kóðanum.

Til dæmis, fyrirtæki birti dreifibréf með staðsetningu. Eftir að hafa flutt skrifstofu er nóg að uppfæra staðsetningu í viðskiptavalkosti, og núverandi upplýsingar birtast bæði í gömlu og nýju afriti með sama QR.

Líkamlegi þýðingartólið er það sama og upplýsingarnar virðast nýjar án þess að þó nokkur sé gerður áskrifandi eða fái ráðist í nýjan kóða. Annar dæmi er markaðsdagur. Kortið tilkynnir dagsetningu og staðsetningu, smámunir, og á degi viðburðarins — upplýsingar um flutning á hluta dagskrár. Áhugasamir þurfa ekki að leita nýrrar plakk eða QR-kóða, bara beita kortinu eins oft og við þarf. Þannig getur fyrirtækið haldið áfram að nota sama kort og breyta innihaldinu í samræmi.

Varanleg rás fyrir áhugasama hópa

Annar hamur er ætlaður fyrir fyrirtæki sem vilja halda sambandi við viðskiptavini eftir fyrsta kontaktinn.

Til dæmis, kaffihús getur búið til prófíl með fréttum: í dag er kynnt afsláttur, á morgun er boðið upp á ókeypis bískt og fleira. Verslun birtir nýjar vörur, viðburðastjóri hefst með skráningu, og þjónustumiðstöð upplýsir um opnunartíma.

Notandinn finnur prófílinn með QR, leitarvél, eða í kafla. Hann sér efnið og ákvarðar hvort hann vilji áskrifast eða ekki. Áskriftin er tengd ákveðnum prófíl, ekki öllum fyrirtækinu. Hann getur séð og fá samband við ákveðinn stað eða viðburð, en ekki öll boð og tilboð. Hver rás starfar sjálfstætt: með eigin QR, áhörendum, færslum og tölfræðigögnum.

QR innbyrgðir ekki samþykki fyrir sendingar

Þetta er einn af grundvallarreglum PromoMeld.

Skönnun QR-kóða sjálf virkar ekki sem áskrift. Opnun kortsins er ekki samþykki fyrir frekari tilkynningar.

Sendendurnir geta ekki sjálfkrafa bætt við viðskiptavini í hópinn með bara skönnun QR. Áskrift er skýrt og sjálfstæð aðgerð.

Þetta virkar einnig við afnám: notandinn slökir á rás, og þá hætta tilkynningar að koma.

Skilaboðin eru send innan appsins, án þess að safna sambandsupplýsingum. Notandinn gerir það sjálfur að velja hvað hann vill fá. Ekki þarf að fylla út sérskilgreindar eyðublöð eða skrásetja í gagnagrunn, heldur þarf notandinn bara að vilja fá tilkynningar. Þetta tryggir að fólk upplifi fyrst og fremst fyrsta viðskiptatilboðið, en að það þróist ekki í langar auglýsingar.

Push-tilkynningar: ekkert gleymist

Þegar setja skal út nýja birtingu, myndar prófíllinn skilaboð með titli, texta, gerð og utanaðkomandi tengi. Það er hægt að vista drög eða birta strax.

Gerðir skilaboða eru upplýsingar, auglýsingar, mikilvægar og þjónustuskilaboðanir — sem gera viðtakanda kleift að skilja hvað er í gangi og hverju á að búast.

Eftir að skilaboð eru birt, er hægt að senda þau til virkra áskrifenda í gegnum infrastruktur PushMeld. En ekki er nóg að senda bara push, heldur er hægt að vista skilaboð í móttöku og opna þau seinna, jafnvel ef notandi hefur sleppt þeim eða slökkt á push.

Sagan um skilaboð safnast saman, og notandinn sér aðeins nýjar, eftir að hann hefur gert áskrif. Gamlar færslur verða ekki nýjan gang með nýjum póstum.

Þögnartímar, takmarkanir og kvartanir

Sjálfviljugar áskrifir geta ekki búist við því að fá tilkynningar 24/7. Þeir geta slökkt push, stillt tímabil fyrir hljóðbið, eða ákveðið að fá bara eitt skilaboð á dag frá hverjum prófíl. Jafnvel svo, eru til upplýsingar í sögunni innan appsins.

Ef rás krefst ekki lengur viðveru, er hægt að slökkva á henni að fullu. Kvartanir um ákveðnar færslur eða sendendur eru einnig mögulegar, til að halda trausti.

Traustið byggir ekki á fáum skilaboðum heldur á stillingunum sem notandinn stjórnar sjálfur.

Einn app í stað margra

Vanalega er nauðsynlegt að eiga sín eigið farsímaforrit til að senda push-tilkynningar. Það er dýrt og flókið, sérstaklega fyrir litla fyrirtæki. PromoMeld leysir þetta vandamál með því að stjórna kortum og áskriftum í vefumsjónaraðila, en notendur fá upplýsingar í almennu farsímaforriti.

Þetta gefur fyrirtækjum fullgildan rás án þess að þurfa að þróa sitt eigið forrit, og notendum sameiginlegt þægindi án þess að þurfa að setja upp mörg forrit.

PromoMeld heldur áfram að vera viðmót fyrir að finna fyrirtæki og stofna áskrift, en ekki högga í auglýsingarflóðinu sem er erfitt að stjórna.

Að finna fyrirtæki án QR-kóða

QR-kóðinn er sérstaklega gagnlegur offline, t.d. á sýningarskiltum, dreifibréfum, miðum eða umbúðum. En það er ekki eina leiðin til að finna prófílinn.

PromoMeld gerir ráð fyrir leit eftir nafni og staðsetningu. Notandinn getur sjálfur fundið áhugaverðan fyrirtæki og áskrifað án þess að skanna QR.

Til dæmis, ef einhver heyrir um nýjan kaffihús, er það auðvelt að finna prófílinu í PromoMeld og virkja tilkynningar, án mikils fyrirhafnar.

Fyrir eiganda prófílsins verður QR beinn aðgangur og leit í gegnum kerfið aukaleið til að finna hann.

Eitt fyrirtæki — tvö módeli

Segjum að kaffihús hafi sumarbúð. Þar er búin til upplýsingar-skífa: staðsetning, opnunartímar, inngangskort og tengill til bókana. QR er settur á stað þar sem fólk fer í gegnum (t.d. á plakati við bílastæðið).

Gestur skannar QR, sér upplýsingar og lokar forritinu — ekki verða þau áskrifandi á meðan.

Svo hefur kaffihúsið líka varanlega rás sem fólk getur verið áskrifandi að, ef það vill fá fréttir og tilboð. Fyrsta kortið svarar spurningunni „Hvaða upplýsingar þarf ég núna?“ en rásin – „Vil ég fá fréttir um þetta stað í framtíðinni?“.

Eitt fyrirtæki notar bæði módelin, en þau eru ætlað til mismunandi tíma og fyrir mismunandi fólk.

Hvað fyrirtæki fær

Vefumsjónarkerfið PromoMeld gerir fyrirtækjum kleift að búa til kort og rásir, fá stöðugt QR-kóða, undirbúa drög og birta skilaboð með tenglum. Þar er líka hægt að stöðva verkefni og fylgjast með: áskrifendum, opnunum og birtingum.

Fyrir fyrirtækjakeðjur geta prófílar endurspeglað deildir, fyrir skipulagara – viðburði, og fyrir verslanir – almennt efni og sérskilaboð.

PromoMeld og CardMeld — mismunandi lausnir

PromoMeld virðist líkjast öðrum tólum til að búa til stafræna viðskiptabók, en tilgangurinn er annar.

CardMeld er ætlað til sjálfvirkrar skráningu á tengiliðum og að halda skrám á símanum. PromoMeld vinnur með upplýsinga- og áskriftarsíður: heimilisföng, tilkynningar, atburði og áskriftir.

Þegar spurt er „Hvernig kemst ég í samband?“, þá hentar CardMeld fyrir persónuleg tengsl, en PromoMeld er fyrir nýjustu fréttir og breytingar frá ýmsum fyrirtækjum.

Þetta sparar skýrleikann og fylgist ekki með að upplýsingaskipan verði yfirfull af símanum.

Takmarkanir byggðar á trausti

Einn grundvallarregla PromoMeld er að sendandi getur ekki nálgast viðskiptavininn nema hann hafi opnað prófílinn og skráð sig.

Fyrir markaðssetningu virðist þetta vanta, en í langtíma trausti er það mikilvægur ávinningur.

Notandinn skilur tilgang tilkynninga, því hann hefur valið rásina sjálfur. Hann getur stjórnað push-tilkynningum, stillt tímann, afskráð sig og kvatt eða skilað kvörtunum.

Eigandinn af rásinni fær bara þá áhorfendur sem sýna virkan og raunsæan áhuga.

Útboð í dag — rás til framtíðar

Ég myndi lýsa kerfinu eftir kynningu sem tveimur tólum, samsett úr einu forriti.

Stundum þarf fólk að fá nýjustu upplýsingar. Þá opnar það kortið, fær það og fer. Það er ekki að áskrifast á frekari tilkynningar.

Stundum er leit að raunverulegum áhuga. Þá skráir notandinn sig og fær ný skilaboð með push og í innihólfinu.

Fyrirtæki þarfnast ekki að byggja sitt eigið forrit fyrir þetta, heldur geta skilgreint það í vefstjóra kerfisins. Fyrir notandann er þetta eitt forrit, þar sem hann stjórnar hvor er hvor og þar sem fylgist er með hvort það séu til ný boð, og hver sé eiginlega forðast.