Pengumuman Hari Ini dan Kanal Masa Depan: Bagaimana PromoMeld Berfungsi

Perusahaan secara rutin menghadapi dua tugas berbeda. Kadang-kadang perlu menampilkan informasi yang hanya orang akan buka saat diperlukan: alamat, pengumuman acara, syarat penawaran, atau peta jalan. Dalam situasi lain, perlu dibuat saluran tetap melalui mana mereka dapat memberi tahu pelanggan tentang diskon, berita, dan perubahan penting.

Biasanya, untuk ini digunakan berbagai alat: website, media sosial, email newsletter, platform iklan, atau aplikasi seluler mereka sendiri. PromoMeld menggabungkan kedua model ini dalam satu produk, menjaga batas yang jelas di antaranya.

Saya mengenal PromoMeld setelah bekerja dengan materi tentang proyek lain dari sistem MELD®. Saya ingin mengklarifikasi konteksnya: PromoMeld dan NewsMeld termasuk dalam sistem MELD®, dan DigiMeld UG adalah perusahaan yang mengembangkan solusi ini.

Saya tertarik bukan pada janji 'saluran iklan baru', melainkan bagaimana perangkatnya: bagaimana organisasi menerbitkan informasi, bagaimana orang menjadi langganan, dan bagaimana sistem mempertahankan kontrol di tangan pengguna tanpa mengubah langganan sukarela menjadi spam yang mengganggu.

Dua Mode untuk Berbagai Tugas

Dalam PromoMeld diterapkan dua mode:

• Kartu informasi yang dapat diubah tanpa langganan;

• Saluran tetap dengan langganan sukarela dan pemberitahuan push.

Keduanya bekerja dalam satu aplikasi dan menggunakan QR kode permanen, tetapi menyelesaikan tugas yang berbeda.

Kartu informasi dibuka ketika orang membutuhkan informasi tersebut saat ini. Melihatnya tidak mengubah orang menjadi langganan dan tidak memicu pengiriman pesan selanjutnya.

Saluran tetap dirancang untuk publikasi rutin. Pengguna memutuskan sendiri untuk berlangganan, setelah itu pesan baru dikirim melalui push dan tersimpan di inbox PromoMeld.

Selain itu, perusahaan dapat mengelola beberapa profil. Kartu dan saluran dibuat terpisah untuk cabang, acara, proyek musiman, dan berbagai audiens.

Kartu yang Berubah Bersama Perusahaan

Mode pertama adalah kartu informasi yang dapat diubah tanpa langganan.

Untuk pengguna, semuanya sederhana: mereka membuka kartu, mendapatkan informasi yang dibutuhkan, dan menutupnya. Tidak ada notifikasi otomatis yang dikirim setelahnya.

Pengelola profil dapat mengedit nama, deskripsi, alamat, kota, telepon, situs web, dan informasi lainnya tanpa mengubah QR kode.

Misalnya, perusahaan mempublikasikan selebaran dengan alamat. Setelah kantor dipindahkan, cukup dengan memperbarui alamat melalui dashboard bisnis, dan informasi terbaru akan muncul baik di salinan lama maupun baru dengan QR yang sama.

Media fisik tetap sama, tetapi informasinya diperbarui di baliknya.

Contoh lain adalah pameran. Kartu memberitahu tanggal dan lokasi acara, kemudian peta tempat masuk, dan pada hari acara, informasi tentang pemindahan sebagian program. Pengunjung tidak perlu mencari poster baru atau QR baru. Tetapi mereka tidak menjadi langganan pameran, mereka hanya mengakses kartu sesuai kebutuhan.

Kartu ini bisa ada secara permanen dan isinya diubah sebanyak yang diperlukan. Hanya interaksi individual yang tetap: orang mengaksesnya saat membutuhkan informasi.

Saluran Tetap untuk Audiens yang Berminat

Mode kedua dirancang untuk organisasi yang ingin mempertahankan hubungan setelah kontak pertama.

Misalnya, kedai kopi membuat profil dengan newsletter: hari ini memberi tahu diskon, besok — biskuit gratis untuk kopi. Toko — tentang produk terbaru, penyelenggara acara — tentang pendaftaran, dan pusat layanan — tentang jam operasional.

Pelanggan mencari profil melalui QR, pencarian, atau katalog. Mereka melihat isi saluran dan memutuskan berlangganan atau tidak. Langganan berlaku untuk profil tertentu, bukan seluruh perusahaan. Mereka bisa berlangganan satu kedai kopi tanpa menerima pesan dari cabangnya yang lain; atau mengikuti acara tanpa terhubung dengan penawaran iklan.

Setiap saluran berfungsi terpisah: dengan QR sendiri, audiens, postingan, dan statistik.

QR Tidak Membuat Setuju untuk Pengiriman

Ini adalah prinsip penting PromoMeld.

Memindai QR kode sendiri tidak mendaftarkan orang. Membuka kartu juga tidak dianggap sebagai izin untuk menerima pemberitahuan selanjutnya.

Pengirim tidak dapat secara otomatis menambahkan pengunjung ke audiens hanya melalui pemindaian QR. Langganan adalah tindakan terpisah dan jelas.

Begitu pula, berhenti berlangganan bekerja seperti ini: pengguna menonaktifkan saluran, dan mereka tidak lagi menerima pembaruan.

Pengiriman pesan terjadi di dalam aplikasi, tanpa pengumpulan data kontak. Pengguna berlangganan di dalam PromoMeld, dan pemberitahuan dikirim melalui aplikasi.

Organisasi tidak perlu membuat formulir atau basis data terpisah untuk langganan. Pengguna memilih sendiri apa yang ingin mereka terima tanpa harus berbagi kontak pribadi.

Ini memastikan bahwa perkenalan sekali saja dengan perusahaan tidak berubah menjadi spam iklan yang terus menerus.

Pemberitahuan Push: Tidak Menghilang Tanpa Jejak

Saat membuat posting, pemilik saluran membuat pesan dengan judul, teks, tipe, dan tautan eksternal. Bisa menyimpan sebagai draft atau langsung dipublikasikan.

Tipe pesan — info, iklan, penting, dan administratif — membantu penerima memahami isi dan ekspektasi.

Setelah dipublikasikan, pesan dikirim ke pelanggan aktif melalui infrastruktur PushMeld. Tetapi pengelolaan push tidak terbatas di situ.

Pesan juga tersimpan di inbox PromoMeld, dan pengguna dapat membukanya nanti di aplikasi, bahkan jika mereka melewatkan notifikasi secara tidak sengaja atau menonaktifkan push.

Riwayat pesan terkumpul, dan pengguna hanya melihat publikasi setelah mereka berlangganan — yang lama tidak berubah menjadi baru di inbox.

Jam Tenang, Pembatasan, dan Pengaduan

Langganan sukarela tidak berarti pengguna akan menerima notifikasi 24 jam.

Pengguna dapat menonaktifkan push, mengatur jam tenang, atau membatasi jumlah push yang diterima per hari dari setiap profil. Bahkan dengan begitu, pesan tetap tersimpan di sejarah aplikasi.

Jika saluran sudah tidak diperlukan, dapat dimatikan sepenuhnya. Pengaduan terhadap posting tertentu atau pengirim juga dimungkinkan, untuk menjaga kepercayaan.

Kepercayaan ini dibangun bukan berdasarkan janji jarang pesan, melainkan dari pengaturan yang dikontrol pengguna sendiri.

Pengguna tahu mengapa mereka menerima pemberitahuan karena mereka sendiri yang memilih saluran. Mereka bisa mengelola push, mengatur jam tenang, berhenti berlangganan, atau melapor.

Pengelola saluran hanya memiliki audiens yang tertarik dan menunjukkan minat nyata.

Pengumuman Hari Ini — Saluran Masa Depan

Setelah mengenal PromoMeld, saya akan menggambarkan sistem ini sebagai dua alat yang digabungkan dalam satu aplikasi.

Kadang orang membutuhkan informasi terbaru. Mereka membuka kartu, menerimanya, dan pergi—tanpa berlangganan notifikasi selanjutnya.

Kadang sumbernya benar-benar tertarik. Maka pengguna berlangganan dan menerima pesan baru melalui push dan riwayat internal.

Bagi organisasi, ini dua skenario yang bisa dijalankan tanpa perlu membuat aplikasi sendiri. Untuk pengguna — satu aplikasi di mana mereka mengontrol batas antara pengumuman dan hubungan jangka panjang.