A mai hirdetés és a jövőbeni csatorna: hogyan működik a PromoMeld

A vállalatok gyakran két különböző feladattal találnak szembe: néha olyan információt kell közzétenni, amelyet a felhasználó csak szükség esetén néz meg — cím, eseményhirdetés, ajánlati feltételek vagy útvonalterv. Máskor pedig állandó csatornát kell létrehozni, amelyen keresztül közölni lehet kedvezményekről, hírekről és fontos változásokról a vásárlókkal.

Általában ehhez különböző eszközöket használnak: honlap, közösségi médiák, hírlevél, hirdetési platformok vagy saját mobilalkalmazás. PromoMeld egyesíti a két modellt egy termékben, megőrizve a közöttük levő világos határt.

Megismerkedtem a PromoMeld-del, miután más MELD®-rendszerrel kapcsolatos anyagokon dolgoztam. Azonnal tisztázom a kontextust: a PromoMeld és a NewsMeld a MELD® rendszerhez tartozik, a DigiMeld UG pedig azokat a megoldásokat fejleszti.

Ami engem érdekelt, az nem a „új hirdetési csatorna” ígérete volt, hanem a felépítése: hogyan tesznek közzé szervezetek információt, hogyan válik egy felhasználó feliratkozóvá, és hogyan biztosítja a rendszer, hogy a szabad feliratkozás ne váljon tolakodó hírlevél-folyamattá.

Két üzemmód különböző feladatokra

A PromoMeld-ben két üzemmód van:

• Követhető információs kártya feliratkozás nélkül;

• Állandó csatorna önkéntes feliratkozással és push-értesítésekkel.

Mindkettő egy alkalmazásban működik, állandó QR-kódokat használ, de különböző feladatokat látnak el.

Az információs kártya akkor nyílik meg, amikor a felhasználónak most szüksége van az adatokra. A megtekintés nem alakítja át előfizetővé, és nem indít közvetlen hírlevelet.

Az állandó csatorna célja a rendszeres közzétételek. A felhasználó maga dönt úgy, hogy feliratkozik rá, majd az új üzenetek push-értesítéseken keresztül érkeznek, és a PromoMeld beérkező üzenetei közé kerülnek.

Eközben a vállalat több profilt is kezelhet. Különböző kártyákat és csatornákat hoznak létre fiókokhoz, eseményekhez, szezonális projektekhez és különböző közönségekhez.

Változó kártya a vállalattal együtt

Az első üzemmód a kölcsönösen megváltozó információs kártya feliratkozás nélkül.

A felhasználó számára minden egyszerű: megnyitja a kártyát, megkapja a szükséges információt és bezárja azt. Ezt követően automatikus értesítések nem küldődnek.

A profil tulajdonosa megváltoztathatja a nevet, leírást, címet, várost, telefont, webhelyet és egyéb adatok, anélkül hogy megváltoztatná a QR-kódot.

Például egy vállalat szórólapokat tett közzé címekkel. Az irodai áthelyezés után elegendő frissíteni a címet az üzleti fiókban, és az aktualizált információ megjelenik mind a régi, mind az új példányokon a ugyanolyan QR-rel.

A fizikai hordozó megmarad, a mögötte lévő információ pedig frissül.

Egy másik példa egy vásár: a kártya megadja a dátumot és a helyszínt, később a belépési tervet, a rendezvény napján pedig a program egy részének áthelyezéséről ad tájékoztatást. A látogatók nem keresik az új plakátot vagy az új QR-kódot. De egyikük sem válik vásár feliratkozóvá; csak szükség szerint fordul a kártyához.

Ez a kártya folyamatosan létezhet és annyiszor változtatható, amennyit csak kell. Az egyetlen egyszeri interakció a felhasználó részéről a kártya felkeresése, amikor információra van szüksége.

Állandó csatorna az érdeklődő közönségnek

A második üzemmód azoknak a szervezeteknek szól, akik szeretnék megtartani a kapcsolatot az emberekkel az első találkozás után is.

Például egy kávézó létrehoz egy profilt egy hírlevéllel: ma kedvezményről tájékoztat, holnap pedig a kávéhoz járó ingyenes süteményről. Egy bolt a legújabb termékekről tájékoztat, egy rendezvény-szervező a regisztráció kezdetéről, egy szervizpont a nyitvatartásról.

A felhasználó a QR-kód, a keresés vagy a katalógus révén találja meg a profilt. Megtekinti a csatorna tartalmát és eldönti, feliratkozik-e vagy sem. A feliratkozás egy adott profilhoz tartozik, nem az egész vállalathoz. Lehet feliratkozni egy kávézóra, de más fiókok üzeneteit nem kapni; vagy követni egy eseményt, anélkül hogy reklámajánlatokat kapna.

Mindegyik csatorna önállóan működik: saját QR-rel, közönséggel, posztokkal és statisztikával.

A QR nem jelenti a hírlevélhez való hozzájárulást

Ez a PromoMeld egyik fontos alapelve.

A QR-kód beolvasása önmagában nem iratkoztatja fel az embert. A kártya megnyitása sem számít engedélynek a további értesítésekhez.

A küldő nem küldhet automatikusan hírlevél-csoporthoz a QR-olvasás csak azzal történik, hogy elindul a feliratkozás egyértelmű műveleteként.

A leiratkozás ugyanúgy működik: a felhasználó kikapcsolja a csatornát, és a további frissítések már nem érkeznek.

A beérkezett üzenetek az alkalmazáson belül érkeznek meg, adatok gyűjtése nélkül. A felhasználó a PromoMeld belül iratkozik fel, az értesítéseket pedig az alkalmazáson keresztül kapja.

A szervezeteknek nem kell külön űrlapokat vagy adatbázisokat létrehozni a feliratkozáshoz. A felhasználó maga dönt arról, mire szeretne értesítéseket kapni, személyes adatok megosztása nélkül.

Ez garantálja, hogy a vállalattal való egyetlen találkozás ne váljon állandó reklám-hírlevelekké.

Push-értesítések: nyom nélkül nem tűnnek el

Amikor egy bejegyzést létrehoz a csatorna tulajdonosa, egy címmel, szöveggel, típussal és külső hivatkozással ellátott üzenet keletkezik. Lehet menteni egy vázlatot vagy azonnal közzétenni.

A üzenet típusai — információs, reklám, fontos és szolgáltatói — segítik a címzettet megérteni, miről van szó és mire számíthat.

A közzététel után az üzenet eljut a aktív feliratkozókhoz a PushMeld infrastruktúrán keresztül. De a push-értesítésekkel kapcsolatos munka nem ér véget itt.

Az üzenet az érkező üzenetek közé is elmentésre kerül a PromoMeld-be, és a felhasználó később megnyithatja az alkalmazásban, még akkor is, ha véletlenül elszalasztotta az értesítést vagy kikapcsolta a push-t.

A történet az üzenetekről felhalmozódik, és a felhasználó csak a feliratkozás után megjelent bejegyzéseket látja — a régiak nem válnak újdonságos belépőkké.

Csendes időszakok, korlátozások és panaszok

A szabad feliratkozás nem jelenti azt, hogy a felhasználó 24/7 értesítéseket kap.

Ki lehet kapcsolni a push-t, beállíthatók csendes időszakok, vagy beállítható, hogy naponta legfeljebb egy push értesítés érkezzen minden profilról. Még ebben az esetben is az értesítések a történelemben maradnak az alkalmazáson belül.

Ha a csatorna már nem szükséges, teljesen kikapcsolható. Panaszokat lehet tenni konkrét bejegyzésekre vagy küldőkre is, ami a bizalom fenntartását segíti.

Ez a bizalom nem ígéretekről, ritka üzenetekről szól, hanem a beállításokról, amelyeket a felhasználó maga irányít.

Egységes alkalmazás a sok minden helyett

Push-értesítések küldéséhez általában saját mobilalkalmazásokra van szükség, ami költséges és nehézkes kisvállalkozások számára. A PromoMeld megoldja ezt a problémát azzal, hogy a kártyák és feliratkozások kezelését webes fiókon keresztül teszi lehetővé, míg a felhasználók egy közös mobilalkalmazásban kapják meg az információkat.

Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy teljes értékű csatornát hozzanak létre saját alkalmazás fejlesztése nélkül, a felhasználók pedig egy helyen kényelmesen férjenek hozzá az információkhoz anélkül, hogy különféle programokat kellene telepíteniük.

Ugyanakkor a PromoMeld továbbra is keresési és feliratkozási pont marad a vállalatok számára, és nem válik kontrollálhatatlan reklámfolyamú hírlevellé.

Vállalatok keresése QR-kód nélkül

A QR-kód offline környezetben különösen hasznos: kirakaton, szórólapon, jegyen vagy csomagoláson. De ez nem az egyetlen módja a profil megtalálásának.

A PromoMeld lehetőséget ad a név és elhelyezkedés szerinti keresésre. A felhasználó maga találhat rá érdeklődő vállalatra, és feliratkozhat anélkül, hogy QR-t kellene szkennelnie.

Például egy személy hallott egy új kávézóról — könnyen megtalálhatja a profilját a PromoMeld-ben, és bekapcsolhatja az értesítéseket anélkül, hogy bármit keresni kellene a QR-kódot.

A profil tulajdonosa számára a QR közvetlen belépést jelent, a keresés pedig kiegészítő felfedezési módot.

Egy vállalat — két üzemmód

Tegyük fel, hogy a kávézónak van egy nyári terasza. Ott létrejön egy információs kártya: cím, nyitvatartás, belépési rend és egy foglalási hivatkozás. A QR a kijáratnál (pl. a parkolóból) kerül elhelyezésre.

A látogató beolvassa a QR-t, megkapja az információkat, majd bezárja az alkalmazást — a feliratkozás eközben nem jelenik meg.

Márpedig a kávézónak van egy állandó csatornája is, amelyre feliratkoznak azok, akiket érdekelnek a kedvezmények és a hírek. Az első kártya megválaszolja a kérdést: „Mi az a információ, amit most meg kell tudnom?”, míg a csatorna a „Szeretnék a jövőben híreket kapni erről a helyről?” kérdésre ad választ.

Egy vállalat használja mindkét üzemmódot, de céljaik és közönségeik nem átfedik egymást.

Mit szerez a vállalat

A PromoMeld web-ügyfél lehetővé teszi kártyák és csatornák létrehozását, stabil QR-kódok megszerzését, vázlatok kezelését és üzenetek közzétételét hivatkozásokkal. Ugyanitt meg lehet állítani a projekteket és nyomon követni a mutatókat: feliratkozók, megnyitások, közzetések.

A hálózat számára a külön profilok megfelelhetnek fiókláncoknak, a szervező számára eseményeknek, a bolt számára pedig általános információknak és külön hírleveleknek.

A PromoMeld és a CardMeld — két külön megoldás

A PromoMeld úgy tűnik, mintha egy újabb mód lenne digitális névjegy létrehozására, de a célja más.

A névjegyek automatikus megosztására és a telefonkönyvbe történő rögzítésre szolgáló CardMeld a CardMeld. A PromoMeld azonban vállalatok adataival: címekkel, bejelentésekkel, eseményekkel és feliratkozásokkal dolgozik.

Asszisztálva a kérdésre, „Hogyan vegyék fel velünk a kapcsolatot?”, a CardMeld a személyes kapcsolatokhoz illik, míg a PromoMeld a különböző vállalatok aktuális híreihez és változásaihoz.

Ez a megkülönböztetés segít megőrizni a világosságot és elkerülni, hogy az információs csatornák túlzsúfolttá váljanak.

A bizalmat formáló korlát

Az egyik kulcsfontosságú alapelv, hogy a küldő nem hívhatja meg magát a felhasználót addig, amíg ő maga meg nem nyitja a profilt és fel nem iratkozik.

A marketing szempontból ez lehet hiány, de hosszú távon a bizalom előnye.

A felhasználó érti, miért kap értesítést, mert ő maga választotta ki a csatornát. Beállíthatja a push-értesítéseket, csendes időket állíthat be, leiratkozhat vagy panaszolhat.

A kanál tulajdonosának csak az érdeklődő közönség marad, aki valódi érdeklődést mutatott.

A hirdetés ma — a csatorna a jövőre

Miután megismertem a PromoMeld-et, úgy írnám le a rendszert, mint két eszközt egy beépített alkalmazásban.

Néha az embernek aktuális információra van szüksége. Megnyitja a kártyát, megkapja, és elmegy anélkül, hogy további értesítésekre iratkozna fel.

Néha a forrás valóban érdekli. Ekkor a felhasználó feliratkozik és új üzeneteket kap push-en és belső történetben.

A szervezet számára ez két külön szcenárió, amelyeket úgy lehet megvalósítani, hogy nem kell saját alkalmazást fejleszteni. A felhasználó számára pedig egy alkalmazás van, ahol ő határozza meg, hol ér véget a hirdetés és hol kezdődik a hosszú távú kapcsolat.