Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld
Tvrtke redovito se suočavaju s dva različita zadatka. Ponekad je potrebno objaviti informacije koje će korisnik otvoriti samo po potrebi: adresu, najavu događaja, uvjete ponude ili kartu za prolaz. U drugoj situaciji potrebna je stvaranje stalnog kanala putem kojeg se mogu prenijeti informacije o popustima, novostima i važnim promjenama.
Obično se za to koriste različiti alati: web stranica, društvene mreže, e-mail marketing, oglasne platforme ili vlastita mobilna aplikacija. PromoMeld objedinjava oba modela u jednom proizvodu, zadržavajući jasnu granicu između njih.
Sreo sam PromoMeld nakon rada na materijalima o drugim projektima sustava MELD®. Izričito ističem kontekst: PromoMeld i NewsMeld su dio sustava MELD®, a DigiMeld UG je tvrtka koja razvija ta rješenja.
Posebno me zanimalo ne obećanje \"novog oglasnog kanala\", već njegova organizacija: kako organizacije objavljuju informacije, na koji način korisnik postaje pretplatnik i kako sustav održava kontrolu kod korisnika, ne pretvarajući volontarnu pretplatu u nametljive poruke.
Dva režima za različite zadatke
U PromoMeldu su implementirana dva režima:
Promjenjiva informacijska kartica bez pretplate;
Stalni kanal s volontarnom pretplatom i push-obavijestima.
Oba rade unutar jedne aplikacije i koriste stalne QR kodove, ali rješavaju različite zadatke.
Informacijska kartica se otvara kada su informacije potrebne korisniku sada. Pregled ne pretvara ga u pretplatnika niti pokreće buduću komunikaciju.
Stalni kanal namijenjen je redovitom objavljivanju. Korisnik odlučuje sam hoće li se pretplatiti, nakon čega novije poruke dolaze putem push obavijesti i čuvaju se u ulazima PromoMeld-a.
Uz to, tvrtka može upravljati s više profila. Odvojene kartice i kanali mogu se stvoriti za podružnice, događaje, sezonske projekte i različite skupine interesa.
Kartica koja se mijenja s tvrtkom
Prvi režim je promjenjiva informacijska kartica bez pretplate.
Za korisnika je sve jednostavno: otvori karticu, dobije potrebne informacije i zatvori je. Automatska obavijest nakon toga ne šalje se.
Vlasnik profila može uređivati naziv, opis, adresu, grad, telefon, web stranicu i ostale podatke, bez mijenjanja QR koda.
Npr., tvrtka objavila je letke s adresom. Nakon preseljenja u novi prostor, dovoljno je ažurirati adresu putem poslovnog računa, i najnovije informacije bit će prikazane na starim i novim primjercima sa istim QR kodom.
Fizički medij ostaje isti, a informacije iza njega se ažuriraju.
Još jedan primjer je sa sajmom. Kartica obavještava o datumu i mjestu održavanja, kasnije — o schemi ulaza, a na dan događaja — o odgodi dijela programa. Posjetitelji ne trebaju tražiti novi plakat ili QR kod. no, nitko od njih ne postaje pretplatnik sajma, već se obraćaju kartici po potrebi.
Ova kartica može postojati stalno i mijenjati sadržaj koliko god je potrebno. Jedini kontakt ostaje večer — korisnik joj pristupa po potrebi.
Stalni kanal za zainteresiranu publiku
Drugi režim namijenjen je organizacijama koje žele održavati kontakt s ljudima nakon prvog kontakta.
Npr., kafić stvara profil s newsletterom: danas obavještava o popustu, sutra o besplatnoj biskuītu s kavom. Trgovina obavještava o novim proizvodima, organizator događaja o početku registracije, a servisni centar o radnom vremenu.
Korisnik traži profil putem QR koda, pretraživanja ili kataloga. Video sadržaj vidi i odlučuje želi li se pretplatiti. Pretplata je vezana uz određeni profil, a ne cijelu tvrtku. Moguće je pretplatiti se na jednu poslovnicu, izbjegavajući poruke drugih podružnica; ili pratiti događaje, a da ne primaju ponude za oglase.
Svaki kanal radi zasebno: sa svojom QR oznakom, publikom, objavama i statistikama.
QR ne znači pristajanje na pretplatu
Ovo je jedan od važnih principa PromoMelda.
Skeniranje QR koda samo po sebi ne pretvara osobu u pretplatnika. Otvaranje kartice također se ne smatra odobrenjem za daljnje obavijesti.
Pošiljatelj ne može automatski dodavati posjetitelja u publiku samo skeniranjem QR-a. Pretplata je zasebno i jasno definirano djelovanje.
Odjava s kanala radi se na isti način: korisnik isključuje kanal, i dalje se ne primaju nove obavijesti.
Dostava poruka vrši se unutar aplikacije, bez prikupljanja kontaktnih podataka. Korisnik se pretplaćuje unutar PromoMeld-a, a obavijesti primaju putem same aplikacije.
Organizacijama nije potrebno napraviti zasebne obrasce ili baze podataka za pretplate. Korisnik sam bira koje želi primati obavijesti, bez dijeljenja osobnih kontakata.
To jamči da jednokratno upoznavanje s tvrtkom ne postane stalni spam.
Push obavijesti: ne nestaju bez traga
Kreiranjem objave, vlasnik kanala sastavlja poruku s naslovom, tekstom, vrstom i vanjskom poveznicom. Može spremiti kao nacrt ili odmah objaviti.
Vrste poruka — informativne, reklamne, važne i službene — omogućuju primatelju shvatiti o čemu je riječ i što može očekivati.
Nakon objave, poruka se dostavlja aktivnim pretplatnicima putem infrastrukture PushMeld. No, rad s push obavijestima ne završava ovdje.
Poruka se također čuva u ulazima PromoMeld-a, a korisnik ih može otvoriti kasnije putem aplikacije, čak i ako je slučajno propustio ili isključio push.
Povijest poruka se akumulira, a korisnik vidi samo objave nakon pretplate — stari nisu pretvoreni u nove ulaze.
Tihi sati, ograničenja i pritužbe
Dobrovoljna pretplata ne znači da će korisnik primati obavijesti 24/7.
On može isključiti push, podesiti tihi režim ili odabrati primanje najviše jedne push poruke dnevno po profilu. Čak i uz to, obavijesti ostaju u povijesti unutar aplikacije.
Ako kanal postane nepotreban, može se potpuno deaktivirati. Prigovori na pojedinačne objave ili pošiljatelje također su mogući, što pomaže zadržati povjerenje.
To povjerenje temelji se ne na obećanjima rjeđih poruka, već na postavkama koje upravlja sam korisnik.
Jedinstvena aplikacija umjesto mnoštva
Za slanje push obavijesti obično su potrebne vlastite mobilne aplikacije, što je skupo i složeno za manje tvrtke. PromoMeld rješava problem omogućujući upravljanje karticama i pretplatama putem web-ureda, dok korisnici primaju informacije putem opće mobilne aplikacije.
Time se tvrtkama pruža punopravni kanal bez razvoja vlastite aplikacije, a korisnicima jednostavnost na jednom mjestu bez potrebe za instalacijom raznih programa.
Istovremeno, PromoMeld ostaje platforma za pretraživanje tvrtki i pretplate, a ne pretvara se u oglasnu mrežu koju je teško kontrolirati.
Pronaći tvrtku bez QR koda
QR je posebno koristan u offline okruženjima: na vitrinama, letcima, ulaznicama ili pakiranjima. No, to nije jedini način za pronaći profil.
PromoMeld omogućuje pretraživanje prema nazivu i lokaciji. Korisnik može sam pronaći svoju željenu tvrtku i pretplatiti se bez skeniranja QR.
Npr., osoba je čula za novu kafiću — lako je pronaći njen profil u PromoMeld-u i omogućiti obavijesti bez napora u traženju QR koda.
Za vlasnika profila, QR postaje izravni ulaz, a pretraživanje dodatni način otkrivanja.
Jedna tvrtka — dva režima
Zamislimo da kafić ima ljetnu terasu. Na njoj se stvara informacijska kartica: adresa, radno vrijeme, shema ulaza i poveznica za rezervacije. QR se postavlja na mjesto prolaska (npr. na plakatu kod parkinga).
Posjetitelj skenira QR, dobiva informacije i zatvara aplikaciju — pretplata se pri tome ne pojavljuje.
Istovremeno, tvrtka ima i stalni kanal na koji se pretplate oni zainteresirani za akcije i novosti. Prva kartica odgovara na pitanje „Što moram sada saznati?“, a kanal na pitanje „Želim li primati vijesti o ovom mjestu u budućnosti?“
Jedna tvrtka koristi oba režima, ali njihova namjena i publika se ne preklapaju.
Što donosi poslovanju
Web-privremeni ured PromoMeld-a omogućava stvaranje kartica i kanala, dobivanje stalnih QR kodova, pripremu nacrta i objavljivanje poruka s poveznicama. Također se može pauzirati projekte i pratiti pokazatelje: pretplatnici, otvaranja, objave.
Za lanac, odvojeni profili mogu odgovarati podružnicama, za organizatora — događajima, a za trgovinu — općim informacijama i posebnim kampanjama.
PromoMeld i CardMeld — različita rješenja
PromoMeld djeluje slično kao još jedan način za stvaranje digitalne vuchotke, ali mu je namjena drugačija.
Za automatski razmjeni kontakata i podršku bilježenja u telefonske imenike namijenjen je CardMeld. PromoMeld radi sa informacijama organizacija: adresama, oglasima, događajima i pretplatama.
Odgovarajući na pitanje „Kako se mogu s vama povezati?“, CardMeld je prikladniji za osobne kontakte, a PromoMeld za aktualne vijesti i promjene raznih poduzeća.
Ova podjela pomaže očuvati jasnoću i izbjeći da komunikacijski kanali ispadnu pretrpani telefonskim imenima.
Ograničenje koje gradi povjerenje
Jedan od ključnih principa PromoMeld-a je da pošiljatelj ne može kontaktirati osobu dok ona sama ne otvori profil i ne pretplati se.
Za marketing, to može izgledati kao nedostatak, ali s dugoročnog stajališta — prednost.
Korisnik razumije zašto želi primiti obavijest jer je sam odabrao kanal. Može upravljati push obavijestima, postaviti tihi režim, odjaviti se ili prijaviti prigovor.
Vlasniku kanala ostaje samo zainteresirana publika koja je pokazala stvarni interes.
Oglas danas — kanal za budućnost
Nakon upoznavanja s PromoMeldom, sustav bih opisao kao dva alata spojena u jednoj aplikaciji.
Ponekad korisnik treba ažurirane informacije. Otvorit će karticu, dobije je i ode, ne pretplaćujući se na daljnje obavijesti.
Ponekad je izvor istinski zainteresiran. Tada korisnik pretplaćuje i prima nove poruke putem push-a i interne povijesti.
Za organizatora, to su dva scenarija, implementirana bez potrebe za vlastitom aplikacijom. Korisniku je to jedno rješenje u kojem ima kontrolu nad granicom između oglasa i trajne veze.
\",\n \"seo_title\": \"Обзор PromoMeld: как объединяются объявления и постоянные каналы\",\n \"seo_description\": \"Поощряя добровольную подписку и обновляемое информирование, PromoMeld сочетает объявления и постоянные каналы для бизнеса и клиентов.\",\n \"og_title\": \"Объявление на сегодня и канал на будущее: как устроен PromoMeld\",\n \"og_description\": \"PromoMeld объединяет изменяемые информационные карточки и постоянные каналы с добровольной подпиской, push-уведомлениями и поиском компаний, обеспечивая гибкое и доверительное взаимодействие.\"\n}"}