Kada ljudi na različite načine pamte jedno događanje: kako FindMeld skriva skrivene veze

Obična pretraga dobro funkcionira kada je tražena informacija već objavljena: unosimo upit, biramo ključne riječi i pregledavamo rezultate.

Ali kako tražiti osobu ako je jedan svjedok vidio je u Njemačkoj, drugi — nekoliko dana kasnije u Čehiji, a treći uopće ne zna da je netko objavio potragu? Što učiniti ako svi govore na svom jeziku, opisuju izgled na različite načine i sjećaju se vremena približno?

Ili druga situacija: osoba je izgubila dokument u jednom kvartu, a kasnije je pronađen u drugom gradu. Opisi se ne podudaraju doslovno, datumi su približni, a točke na karti udaljene su jedna od druge.

To su baš zadaci s kojima radi FindMeld — projekt sustava MELD®, razvijen od strane tvrtke DigiMeld UG.

Nakon upoznavanja s aplikacijom, mogao bih nazvati FindMeld ne sustavom pretraživanja u uobičajenom smislu, već sustavom uspoređivanja ljudskih sjećanja. On traži ne podudaranja u riječima, već vjerojatne veze između ljudi, predmeta i događaja.

DVije strane jednog događaja

Na glavnom ekranu FindMeld predviđena su dva osnovna scenarija:

• „Tražim“;

• „Bila sam svjedokom“.

Prvi je namijenjen osobi kojoj su potrebni svjedoci ili korisne informacije. Drugi — onome tko je nešto vidio, pronašao ili zapamtio.

U ovom razdjeljku krije se jedna od glavnih osobina projekta.

Obično, potraga za svjedocima započinje oglasom: osoba piše na društvenim mrežama, u okružnim grupama, na Messengeru i nada se da će odgovarajući svjedok doći u pravo vrijeme baš tamo.

U FindMeld, svjedok može ostaviti informacije, čak i ne znajući hoće li mu ikada trebati. Istovremeno, traženi upit može se pojaviti u sustavu ranije ili kasnije od svjedočevog dojma.

Kada se u sustavu pojavi druga strana, FindMeld provjerava ne li se obje unosa odnose na isti događaj. Stoga redoslijed njihova pojavljivanja nije bitan: svjedočanstvo može čekati buduće pretraživanje, a potraga — budućeg svjedoka.

Pretraživanje ne po riječima, već po ukupnoj slici

Razmotrimo prometnu nesreću.

Jedna osoba piše:

«Večer kod željezničke stanice vidio sam tamni automobil. Padao je jesenji kiš, vozač je iznenada skrenuo prema parkiralištu.»

Drugi opisuje istu situaciju na njemačkom:

«Nakon posla, kod željezničke stanice, siva furgon brzo skrenuo je na parking. Bogata je bila cesta.»

Za običnu pretragu, to se čini kao različite poruke. Koriste se različiti jezici, različiti opisi vremena i objekata.

FindMeld analizira cijelu situaciju:

• o čemu se radi;

• tko traži i tko daje podatke;

• koje su osobe, predmeti ili vozila spomenuti;

• gdje i otprilike kada se događaj odvio;

• kojem su smjeru kretali sudionici;

• kakvo je bilo vrijeme i vidljivost;

• koje su neobične detalje spomenute u oba opisa.

Tamniji automobil i siva furgon mogli bi biti isti automobil ako su viđeni navečer za vrijeme kiše. «Kod željezničke stanice» i «pored željezničke stanice» također mogu označavati istu lokaciju.

Sustav ne zahtijeva doslovna podudaranja, već pokušava razumjeti ne li opisuju dvije osobe istu stvarnu situaciju.

Uzimanje ljudskih netočnosti u obzir unaprijed

FindMeld shvaća da ljudi rijetko sjećaju događaje savršeno točno.

Svjedok može pogriješiti u boji, nazvati približno vrijeme, zamijeniti ulice, pogrešno procijeniti udaljenost ili zaboraviti dio detalja.

Uobičajeni filtri isključuju takve razlike. FindMeld razmatra svaki detalj u kontekstu cjelokupne slike.

Ako se dva opisa razlikuju u boji automobila, ali se podudaraju u mjestu, smjeru, oštećenju, vremenu i vremenskim uvjetima, razlike u boji ne isključuju nužno povezanost. Posebice ako su primijećeni dan ili noć, kiša ili suho vrijeme.

Sustav ne oslanja se slepo na ljudsku memoriju — procjenjuje koje se prepoznatljive osobine mogu pogrešno shvatiti, a koje su utemeljene i konstantne.

Vrijeme je važno, ali ne uvijek točno

FindMeld vremenski aspekt ne shvaća mehanički, već logički.

Npr., ako netko piše o gubitku predmeta danas, a poruka o njegovom pronalasku je jučer, takva veza treba se razmatrati s oprezom. Niz događaja mora imati smisla: prvo gubitak, zatim pronalazak.

No, nisu svi datumi jednako pouzdani.

Ako netko napiše: «To se dogodilo otprilike tijekom vikenda», a drugi — «čini se, u ponedjeljak ujutro», a ostali se detalji podudaraju, tada i približni datum može imati manju težinu, ali se ne isključuje podudaranje.

Važno je razlikovati situacije:

• potvrđeni vremenski kontradikcija eliminira povezanost;

• približni ili sumnjivi datumi dopuštaju smanjenje težine podudaranja ako su ostali prepoznatljivi elementi uvjerljivi.

FindMeld ne zanemaruje vrijeme, ali ga ni ne zahtijeva točno.

Uloga vremena u korekciji geografskih podataka

Vrijeme nije dekorativni faktor u sustavu.

Ako svjedok navodi mjesto i datum, mogao je zapamtiti jaku kišu ili maglu, ali pogriješiti s točkom na karti.

FindMeld provjerava vremenske uvjete za zadani period: ako na datoj točki nije bilo kiše, ali blizu je bilo snažno nevrijeme, to može povećati vjerojatnost podudaranja.

Zona pretraživanja može biti pomaknuta ili proširena prema područjima s sličnim uvjetima.

Osoba je mogla zamijeniti kvart, iskliziti s ceste ili pogrešno procijeniti udaljenost, ali vremenski uvjeti često su bolje zapamćeni detalji nego točka na karti.

Vrijeme samo po sebi ne dokazuje podudaranje, već služi kao dodatni alat za provjeru sjećanja i prilagodbu granica pretraživanja.

Oštećenje automobila važnije od boje

Ponekad, najvažniji znakovi nisu najvažniji odmah na prvi pogled.

Npr., traži se automobil, a jedan svjedok navodi da je plavi, a drugi — sivi. Za običnu pretragu, to su različiti automobili.

No oba spominju:

• dugačak ogrebotinu na desnim vratima;

• razbivenu stražnju svjetlometu;

• naljepnicu na donjem dijelu stakla;

• neobičan zvuk motora;

• udubljenje kod kotačnog luka.

Takvi detalji mnogo su važniji od razlike u boji.

Isto vrijedi za izgubljene stvari: prtljaga može biti prepakirana, bicikl prebojan, a na pronađenom predmetu uklonjena futrola ili etiketa. Izgled se mijenja, ali ogrebotine, tragovi popravaka i neobični detalji ostaju.

FindMeld uzima u obzir i očite i neizravan znakove:

• oštećenja;

• natpise i naljepnice;

• nedostajuće dijelove;

• karakteristične zvukove;

• sadržaj;

• način pakiranja;

• okoliš pojavljivanja;

• smer kretanja.

Nije moguće unaprijed znati koji će detalj biti presudan. Zato sustav analizira opis u cjelini, a ne samo u nekoliko fiksnih polja.

Pretraživanje ljudi i predmeta izvan granica određenog mjesta

Posebno važno kod traženja nestalih osoba.

Ako je osoba nestala u Berlinu, obitelji opisuju zadnja mjesta, odjeću, izgled, moguća smjera i ponašanje.

Obične sustave fokusiraju se na lokalnu teritoriju — Berlin i okolna područja.

FindMeld može proširiti pretraživanje na cijeli svijet.

Osoba je mogla ući u vlak, odletjeti avionom ili koristiti prometne usluge, te se naći u nekoj drugoj zemlji. Svjedoci iz Praga, Beča ili Varšave mogu ostaviti opis, ne znajući da je netko već traži u Njemačkoj.

Pri tome, izgled i odjeća mogli su se promijeniti, ali trajni prepoznatljivi znakovi bit će:

• karakterističan hod;

• ožiljak;

• neobičan pokret;

• osobitost govora;

• zapaženi detalji odjeće;

• prateće životinje;

• predmet koji je osoba nosila sa sobom;

• specifično ponašanje.

Prva geografska točka postaje početak, a ne granica pretraživanja.

Isto pravilo vrijedi i za predmete: putovnica, izgubljena kod trgovine, može biti pronađena u drugom kvartu ili gradu — netko ju je pokupio, prevozio ili predao zaposleniku neke druge ustanove.

Višestruki jezici ne razdvajaju sudionike

I tražeći i svjedoci mogu pisati na različitim jezicima.

Svaki opisuje situaciju kako mu je najzgodnije, a FindMeld uspoređuje smisao unosa.

To je posebno važno u međunarodnim okolnostima — željezničke stanice, aerodromi, turistički gradovi, granična područja.

Npr., osoba je izgubila putovnicu u Njemačkoj i postavila je zahtjev na ruskom jeziku; turista koji je pronašao — na španjolskom; zaposlenik institucije — na njemačkom.

Opći tekstualni pretraživač vidi različite riječi, ali FindMeld analizira smisao, okolnosti, mjesto, vrijeme, oštećenja i znakove.

Korisnik ne mora pogoditi na kojem je jeziku svjedok napisao.

Njihanje javne objave ne postoji

U FindMeld nema zajedničke plaće ili konferencijske ploče gdje svi pregledavaju tuđe slučajeve, izgubljene stvari i zahtjeve za pomoć.

Korisnik vidi samo vlastite zahtjeve, poruke svjedoka i podudaranja koja sustav pronađe.

Nije potrebno satima listati oglase i sami odlučivati kome je informacija prikladna — sve radi sustav.

Kontakti se otkrivaju samo nakon uspostave veze između zahtjeva i svjedočevog dojma i ostaju zatvoreni za javno prikazivanje.

FindMeld nije društvena mreža ni Messenger. Njegova svrha je pronaći moguće podudaranje i povezati dvije strane jednog događaja.

Nagrada bez posrednika

FindMeld je plaćeni proizvod. Određene radnje i objave plaćaju se prema uvjetima usluge.

No, model ne uključuje posredovanje između tražitelja i svjedoka.

Ako svjedok želi primiti nagradu, može to naznačiti pri objavi informacija. Nakon podudaranja, strane same dogovaraju o naknadi i uvjetima suradnje.

FindMeld pritom:

• ne određuje visinu naknade;

• ne prima ni prenosi novac;

• ne zadržava postotke i ne djeluje kao jamac;

• ne sudjeluje u financijskim obračunima ili sporovima.

Korisnici plaćaju samo funkcije sustava. Moguće dogovore ostavljaju strane između sebe.

Podudaranja mogu se pojaviti kasnije

Ako FindMeld odmah ne pronađe ništa, to ne znači da je pretraživanje završeno.

Vjerojatno trenutno nema prikladnih svjedoka u sustavu.

Nakon nekoliko dana, netko može ostaviti opis svjedoka, izgubljenog predmeta ili osobe. Nova se unosa provjeravaju i uspoređuju s već aktivnim pretraživanjima.

_manji detalj koji danas može djelovati beznačajno, s vremenom može postati nedostajući element drugog događaja.

Ima li sličnih sustava kao FindMeld?

Servisi za traženje nestalih, izgubljenih stvari i svjedoka postoje već dugo. Postoje oglasi, okružne zajednice, aplikacije s kartama i sustavi obavještavanja.

No, među proučenim rješenjima, zasad nisam naišao na proizvod koji bi u jedinstvenom sustavu spojio sve ključne značajke FindMeld:

• dvije neovisne strane — tražitelj i svjedok;

• uspoređivanje neovisno o redoslijedu pojavljivanja unosa;

• pretraživanje po smislu, a ne samo po točnim riječima;

• rad s različitim jezicima;

• uzimanje u obzir ljudskih netočnosti;

• provjera vremenske sekvencije;

• pojačavanje važnosti podudaranja pri slabim vremenskim vezama;

• korištenje vremena za korekciju geografskih podataka;

• globalno pretraživanje nestalih osoba;

• analiza neizravnih znakova i detalja;

• odsustvo javne objave;

• kontrolirano otkrivanje kontakata;

• mogućnost dogovora o naknadi bez posrednika.

Sadržajne funkcije nalaze se u drugim servisima, ali jedinstvenost FindMeld leži u njihovom objedinjavanju u jedinstveni sustav.

Standardni pretraživači pitaju: „Gdje je objavljen sličan tekst?“

FindMeld rješava obrnuti problem: „Ne opisaju li ovi ljudi isti događaj, čak i kada govore na različitim jezicima, dopuštaju pogreške i nalaze se u različitim zemljama?“

Pretraživanje temeljeno na stvarnoj memoriji

FindMeld ne zahtijeva iste riječi niti savršena sjećanja od sudionika.

Može se pogriješiti u boji, pogrešno nazvati mjesto, zamijeniti vrijeme ili čak opisati događaj na drugom jeziku.

Sustav uspoređuje smisao, vremenske i geografske detalje, vremenske uvjete i karakteristične znakove, razdvajajući moguće kontradikcije od ljudskih prirodnih netočnosti.

Upravo zato je predmet pretraživanja ne tekst, već sam događaj.