הכרזה להיום וערוץ לעתיד: איך בנוי PromoMeld
PromoMeld משלב כרטיסי מידע משתנים וערוצים קבועים עם הרשמה מרצון, התראות Push וחיפוש חברות, ומספק אינטראקציה גמישה ובסיסית לאמון.
חברות מתמודדות באופן תדיר עם שתי משימות שונות. לפעמים יש צורך לפרסם מידע שאדם יראה רק במידת הצורך: כתובת, הכרזה על אירוע, תנאי הצעה או מפה לניווט. במקרים אחרים, יש צורך ליצור ערוץ קבוע שמאפשר לעדכן את הלקוחות בהנחות, חדשות ושינויים חשובים.
בדרך כלל עושים זאת באמצעות כלים נפרדים: אתר אינטרנט, רשתות חברתיות, דואר אלקטרוני, פלטפורמות פרסום או אפליקציה ניידת עצמאית. PromoMeld משלב את שני המודלים במוצר אחד, שומר על גבול מובן ביניהם.
הכרתי את PromoMeld לאחר עבודה על חומרים הקשורים לפרויקטים אחרים של מערכת MELD®. אבהיר מיד את ההקשר: PromoMeld ו-NewsMeld שייכים למערכת MELD®, ו-DigiMeld UG היא החברה שפותחה את הפתרונות האלו.
העניין שלי לא היה בהבטחה ל"ערוץ פרסום חדש", אלא במבנה שלו: כיצד ארגונים מפרסמים מידע, איך אדם הופך למנוי ואיך המערכת שומרת על שליטה אצל המשתמש, מבלי להפוך הרשמה מרצון להודעות מטרידות.
שני מצבים לייעודים שונים
ב-PromoMeld ממומשים שני מצבים:
כרטיס מידע משתנה ללא הרשמה;
ערוץ קבוע עם הרשמה מרצון והתראות Push.
שני המודלים פועלים בתוך יישום אחד ומשתמשים בקודים QR קבועים, אך נועדו לייעודים אחרים.
הכרטיס נפתח כאשר המידע נחוץ לאדם כעת. הצצה בו אינה הופכת אותו למנוי ואינה מפעילה הודעות מוטבעות בעתיד.
הערוץ הקבוע מיועד לפרסומים שוטפים. המשתמש מחליט בעצמו האם להירשם אליו, ומאז הודעות חדשות מתקבלות באמצעות התראות Push ונשמרות בתיבת הכניסה של PromoMeld.
במקביל, החברה יכולה לנהל מספר פרופילים. כרטיסים וערוצים נוניים יוצרים עבור סניפים, אירועים, פרויקטים עונתיים וקהלים שונים.
כרטיס שמשתנה יחד עם החברה
המצב הראשון — זהו כרטיס מידע משתנה ללא הרשמה.
המשתמש פשוט: הוא פותח את הכרטיס, מקבל את המידע הדרוש וסוגר אותו. לא נשלחות הודעות אוטומטיות אחר כך.
מחזיק הפרופיל יכול לערוך את שם, תיאור, כתובת, עיר, טלפון, אתר ושדות אחרים מבלי לשנות את קוד ה-QR.
לדוגמה, חברה פרסמה פלייר עם כתובת. לאחר המעבר המשרד, ניתן לעדכן את הכתובת דרך לוח הניהול העסקי, והמידע המעודכן יוצג על כל ההדפסות הישנות והחדשות עם אותו קוד QR.
הנושא הפיזי נשאר אותו דבר, והמידע שמאחוריו מעודכן.
דוגמה נוספת — יריד. הכרטיס מציג את תאריך ומקום ההתרחשות, ולימים שאחר כך — את מפת הכניסה, וביום האירוע — מידע על דחיית חלק מהתוכנית. המבקרים אינם זקוקים לחיפוש של כרזה חדשה או קוד QR חדש. ועם זאת, אף אחד מהם אינו הופך למנוי ליריד, אלא מתייחס לכרטיס לפי הצורך.
כרטיס זה יכול להתקיים באופן קבוע ומשנה את תוכנו כמה פעמים שצריך. היחיד שנשאר קבוע הוא האינטראקציה — אדם ניגש אליו כשהוא זקוק למידע.
ערוץ קבוע לקהל מעוניין
המצב השני מיועד לארגונים שרוצים לשמור על קשר עם אנשים לאחר מגע ראשון.
לדוגמה, קפה יוצר פרופיל עם הפצה: היום מעדכן על הנחה, מחר — על עוגייה חינם עם הקפה. חנות מדווחת על סחורות חדשות, מארגן אירועים — על פתיחת ההרשמה, ומרכז שירות — על שעות הפתיחה.
המשתמש מחפש את הפרופיל באמצעות QR, חיפוש או קטלוג. הוא רואה את התוכן של הערוץ ומחליט האם להירשם או לא. ההרשמה קשורה לפרופיל ספציפי, לא לכל החברה. אפשר להירשם לקפה אחד אך לא לקבל הודעות מסניפים אחרים; או לעקוב אחר אירועים מבלי לקבל הצעות פרסומיות.
כל ערוץ פועל בנפרד: עם קוד QR משלו, קהל משלו, פוסטים וסטטיסטיקות.
QR לא משמעו הסכמה להודעות
זה אחד העקרונות החשובים של PromoMeld.
סריקת קוד QR אינה מקנה עלות את ההרשמה. פתיחת הכרטיס גם אינה נחשבת להסכמה לקבלת הודעות בהמשך.
המפיץ אינו יכול להוסיף אוטומטית את המבקר לקהל היעד רק באמצעות סריקת קוד QR. ההרשמה היא פעולה מובנת נפרדת.
הסרה מקשר נעשית באותה דרך: המשתמש מכבה את הערוץ, והודעות עתידיות לא יגיעו יותר.
ההודעות נשלחות בתוך היישום, ללא איסוף נתוני קשר. המשתמש נרשם בתוך PromoMeld ומקבל התראות דרך היישום.
הארגונים אינם צריכים ליצור טפסים או בסיסי נתונים נפרדים להרשמה. המשתמש בוחר בעצמו למה הוא רוצה לקבל התראות, מבלי לשתף פרטים אישיים.
זה מבטיח שפגישה חד-פעמית עם החברה לא תהפוך להפצה קבועה של פרסומות.
התראה Push — לא הולכת לאיבוד
כאשר נוצר פוסט, מחבר הערוץ יוצר הודעה עם כותרת, טקסט, סוג וקישור חיצוני. אפשר לשמור טיוטה או לפרסם מיד.
סוגי ההודעות — מידע, פרסום, חשוב ומנהל - מאפשרים לקבל את ההבנה על מה ההודעה ומה מצופה ממנה.
לאחר פרסום, ההודעה מגיעה למנויים הפעילים דרך תשתית PushMeld. אך הטיפול עם התראות Push אינו מוגבל רק בכך.
גם ההודעה נשמרת בתיבת הכניסה של PromoMeld, והמשתמש יכול לפתוח אותה מאוחר יותר באפליקציה, אפילו אם בטעות פספס את ההודעה או כבה את ה-Push.
היסטוריית ההודעות מתעדכנת והמשתמש רואה רק פרסומים שיצאו לאחר ההרשמה — פרסומים ישנים לא הופכים להודעות חדשות.
שעות שקטות, הגבלות ותלונות
ההרשמה מרצון אינה אומרת שהמשתמש יקבל הודעות 24/7.
הוא יכול לכבות Push, להגדיר שעות שקט או לבחור לקבל לא יותר מפוש אחד ביום מפרופיל. גם אז ההודעות נשארות בהיסטוריה בתוך היישום.
אם הערוץ אינו נחוץ יותר, אפשר להשבית אותו לחלוטין. תלונות על פרסומים או מפיצים מסוימים זורמות, מה שמסייע לשמור על אמון.
אמון זה מושתת לא רק על ההבטחות להודעות נדירות, אלא על ההגדרות בנפרד שהמשתמש שולט בהן.
יישום אחד במקום רבים
לשלוח התראות Push דורש בדרך כלל אפליקציה ניידת משלו, דבר שמהווה עלות ואתגר לעסקים קטנים. PromoMeld פותר בעיה זו על ידי ניהול הכרטיסים וההירשמות דרך לוח ניהול אינטרנטי, והמשתמשים מקבלים את המידע באפליקציה משותפת.
זה מספק לחברות ערוץ שלם מבלי לפתח אפליקציה ייעודית, וממשתמשים נהנים מנוחות במקום אחד מבלי להתקין תכניות שונות.
באותו זמן, PromoMeld נשאר נקודה לגילוי חברות והירשמות, ואינו הופך לחדשות פרסום שהן קשה לפקח עליהן.
למצוא חברה בלי קוד QR
QR מאוד שימושי בסביבת offline: על חלון ראווה, פלייר, כרטיס או אריזה. אבל זה לא הדרך היחידה למצוא פרופיל.
PromoMeld מאפשר חיפוש לפי שם ומיקום. המשתמש יכול למצוא את החברה שמעוניין בה ולהירשם בלי סריקת QR.
לדוגמה, מישהו שמע על קפה חדש — בקלות מוצא את הפרופיל שלו בתוך PromoMeld ומוציא התראות מבלי להשקיע בחיפוש קוד QR.
בעלי פרופיל מצידם, ה-QR משמש כנכנס ישיר, וחיפוש — ככלי נוסף לגילוי.
חברה אחת — שני מצבים
נניח שיש לקפה חצר קיץ. שם נוצר כרטיס מידע: כתובת, שעות פעילות, מפה לקנייה וקישור להזמנה. ה-QR מוצב במקום ההגעה (על פוסטר ליד החנייה).
המבקר סורק את ה-QR, מקבל את המידע ומשאיר את היישום — ההרשמה אינה מופיעה במקרה זה.
במקביל, לקפה יש גם ערוץ קבוע שמיועד למי שמתעניין במבצעים וחדשות. הכרטיס הראשון עונה על השאלה "מה אני צריך לדעת כעת?" והערוץ — "האם אני רוצה לקבל חדשות על המקום בעתיד?"
שתי המודלים משמשים באותה חברה, אך הייעודים והקהל שלהם אינם חופפים.
מה העסק מרוויח
לוח הניהול של PromoMeld מאפשר יצירת כרטיסים וערוצים, קבלת קודים QR יציבים, הכנת טיוטות ופרסום הודעות עם קישורים. שם ניתן גם להשהות פרויקטים ולעקוב אחר פרמטרים: מנויים, פתיחות, פרסומים.
לרשתות, פרופילים נפרדים יכולים לייצג סניפים, לאירועים — אירועים, ולחנות — מידע כללי והודעות נפרדות.
PromoMeld ו-CardMeld — פתרונות נפרדים
PromoMeld נראה כמו עוד אפשרות ליצירת כרטיס ביקור דיגיטלי, אך מטרתו שונה.
על מנת להחליף פרטי קשר אוטומטית ולתמוך ברשימה בספר הטלפונים, מיועד CardMeld. PromoMeld מתמקד בנתוני הארגון: כתובות, הכרזות, אירועים, הרשמות.
בעוד ש-CardMeld מתאים ליצירת קשר אישי, PromoMeld מתאים לחדשות ועדכונים של חברות ואירגונים.
הפיצול הזה שומר על בהירות ומונע הפיכת ערוצי המידע לכתובות טלפון עמוסות.
הגבלה שמבוססת על אמון
אחד מהעקרונות החשובים של PromoMeld הוא שהשולח אינו יכול לפנות לאדם אלא אם כן זה פתח את הפרופיל והירשם בעצמו.
עבור שיווק זה נראה כמגרעה, אך מבחינת אמון ארוך טווח — זו יתרון.
המשתמש מבין את הסיבה למידע כי בחר בערוץ בעצמו. הוא יכול לנהל התראות Push, להגדיר שעות שקט, לבטל הרשמה או להגיש תלונה.
הבעלים של הערוץ מקבל קהל מעורב שהביע עניין אמיתי.
הכרזה להיום — ערוץ לעתיד
לאחר היכרות עם PromoMeld, הייתי מתאר את המערכת כשני כלים שמאוחדים באפליקציה אחת.
לפעמים, אדם זקוק למידע עדכני. הוא פותח את הכרטיס, מקבל אותו ועוזב, מבלי להירשם להודעות עתידיות.
לפעמים, המקור באמת מעוניין. ואז המשתמש נרשם ומקבל הודעות חדשות באמצעות Push והיסטוריה פנימית.
עבור ארגונים, זה שני תסריטים שניתן ליישם בלי לפתח אפליקציה משלהם. למשתמש — אפליקציה אחת שבה הוא שולט מתי ההכרזה מסתיימת והקשר מתמשך מתחיל.