اعلان امروز و کانال برای آینده: چگونه PromoMeld ساخته شده است
PromoMeld کارتهای اطلاعاتی قابل تغییر و کانالهای دائمی با اشتراک داوطلبانه، اطلاعرسانی فشاری و جستجوی شرکتها را ترکیب میکند و تعاملات انعطافپذیر و قابل اعتماد را فراهم میآورد.
شرکتها به طور منظم با دو وظیفه متفاوت مواجه میشوند. گاهی نیاز است اطلاعاتی منتشر کنند که فقط در صورت نیاز توسط فرد مشاهده شود: آدرس، اعلام رویداد، شرایط پیشنهاد یا نقشه مسیر. در حالت دیگر، لازم است یک کانال دائمی ایجاد شود که از طریق آن بتوان اخبار، تخفیفها و تغییرات مهم را با مشتریان به اشتراک گذاشت.
برای این امور معمولاً از ابزارهای مختلفی استفاده میشود: وبسایت، شبکههای اجتماعی، خبرنامه، پلتفرمهای تبلیغاتی یا اپلیکیشن موبایل شخصی. PromoMeld هر دو مدل را در یک محصول جمع کرده است و مرز قابل فهمی بین آنها حفظ میکند.
من پس از کار بر روی مطالب مربوط به پروژههای دیگر سیستم MELD® با PromoMeld آشنا شدم. بلافاصله باید توضیح دهم که PromoMeld و NewsMeld در سیستم MELD® قرار دارند و DigiMeld UG شرکتی است که این راهحلها را توسعه میدهد.
سوالی که همواره مرا مشغول میکرد، نه وعده «کانال تبلیغاتی جدید»، بلکه نحوه ساختاری آن بود: چطور سازمانها اطلاعات را منتشر میکنند، چگونه فرد تبدیل به مشترک میشود و سیستم چگونه کنترل را در اختیار کاربر قرار میدهد بدون اینکه اشتراک داوطلبانه به پیامهای آزاردهنده تبدیل شود.
دو حالت برای وظایف مختلف
در PromoMeld، دو حالت پیادهسازی شده است:
کارت اطلاعاتی قابل تغییر بدون اشتراک;
کانال دائمی با اشتراک داوطلبانه و اطلاعرسانی فشاری.
هر دو در داخل یک اپلیکیشن کار میکنند و از QR کدهای دائمی استفاده مینمایند، اما اهداف متفاوتی دارند.
کارت اطلاعاتی زمانی باز میشود که فرد نیاز به اطلاعات اکنون دارد. دیدن آن، فرد را مشترک نمیکند و هیچ پیام رسانی بعدی شروع نمیشود.
کانال دائمی برای انتشار مطالب منظم طراحی شده است. کاربر خودش تصمیم میگیرد که اشتراک کند، و پیامهای جدید از طریق اطلاعرسانی فشاری دریافت میشود و در ورودیهای PromoMeld ذخیره میشود.
در عین حال، شرکت میتواند چندین نمایه مدیریت کند. کارتها و کانالهای جداگانه برای شعب، رویدادها، پروژههای فصل و مخاطبان مختلف ایجاد میشوند.
کارت تعاملی متناسب با شرکت
حالت اول — کارت اطلاعاتی قابل تغییر بدون اشتراک است.
برای کاربر همه چیز ساده است: او کارت را باز میکند، اطلاعات مورد نیاز را دریافت کرده و میبندد. پس از آن هیچ اعلان خودکار ارسال نمیشود.
مالک پروفایل میتواند نام، توضیحات، آدرس، شهر، تلفن، سایت و دیگر اطلاعات را ویرایش کند، بدون اینکه QR کد تغییر کند.
مثلاً، شرکتی بروشورهایی با آدرس منتشر میکرد. پس از انتقال دفتر، کافی است آدرس در حساب کسبوکاری بهروز شود و اطلاعات جدید هم در نسخههای قدیمی و هم در نسخههای جدید با همان QR نمایش داده میشود.
حامل فیزیکی همان است و اطلاعات پشت آن بهروز میشود.
مثال دیگر، نمایشگاه است. کارت تاریخ، مکان برگزاری، نقشه ورودی و در روز رویداد اطلاعات درباره تغییر برنامه را نشان میدهد. بازدیدکنندگان نیاز ندارند دنبال پوستر یا QR کد جدید باشند. اما هیچکدام از آنها مشترک نمایشگاه نمیشوند، فقط در مواقع لازم به کارت مراجعه میکنند.
این کارت میتواند به صورت دائمی وجود داشته باشد و محتوا را هر چند بار نیاز باشد تغییر دهد. تنها تعاملی که باقی میماند، مراجعه فرد است به هنگام نیاز به اطلاعات.
کانال دائمی برای مخاطب علاقهمند
حالت دوم برای سازمانهایی است که میخواهند پس از اولین تماس، ارتباط خود را حفظ کنند.
برای مثال، یک کافیشاپ ایجاد نمایهای با خبرنامه: امروز درباره تخفیف اطلاع میدهد، فردا درباره کوکی رایگان به همراه قهوه. یک فروشگاه درباره جدیدترین کالاها، سازماندهنده رویداد درباره شروع ثبتنام، مرکز خدمات درباره ساعتهای کاری.
کاربر از طریق QR، جستجو یا در فهرست، نمایه مورد نظر را مییابد. او محتوا را میبیند و تصمیم میگیرد که اشتراک کند یا نه. اشتراک به یک نمایه خاص تعلق دارد، نه کل شرکت. میتواند روی یک کافیشاپ مشترک شود ولی خبرهای دیگر شعبهها را دریافت نکند؛ یا درباره رویدادها دنبال کند اما تبلیغات را فعال نکند.
هر کانال به صورت مجزا عمل میکند: با QR کد، مخاطب، پستها، و آمار خودش.
QR به معنی رضایت برای پیامرسانی نیست
یکی از اصول مهم PromoMeld همین است.
اسکن QR کد به تنهایی اشتراک فرد را فعال نمیکند. باز کردن کارت هم مجوز برای دریافت اعلانهای بعدی نیست.
فرستنده نمیتواند فرد را صرفاً با اسکن QR به صورت خودکار در مخاطبین قرار دهد. اشتراکگذاری یک عمل جداگانه و واضح است.
لغو اشتراک هم مانند این است: کاربر کانال را غیرفعال میکند و دیگر بروزرسانیها دریافت نخواهد کرد.
ارسال پیامها داخل اپلیکیشن انجام میشود، بدون نیاز به جمعآوری اطلاعات تماس. کاربر در داخل PromoMeld اشتراک میکند و اطلاعرسانیها از طریق برنامه دریافت میشود.
سازمانها نیازی به ساخت فرمها یا پایگاه داده جدا برای اشتراک ندارند. کاربر خودش انتخاب میکند درباره چه موضوعاتی اطلاع یابد، بدون نیاز به اشتراکگذاری اطلاعات شخصی.
این تضمین میکند که یک آشنایی کوتاه با شرکت، به یک پیامرسانی دائمی تبدیل نشود.
اطلاعرسانی فشاری: اثر باقیمانده غیرقابل انکار
هنگام ایجاد یک پست، مالک کانال میتواند عنوان، متن، نوع و لینک خارجی را مشخص کند. میتواند پیشنویس را ذخیره یا مستقیماً منتشر کند.
نوع پیامها — اطلاعاتی، تبلیغاتی، مهم و خدماتی — به گیرنده کمک میکند تا موضوع و انتظارات را درک کند.
پس از انتشار، پیام به صورت فعالانه به مشترکین ارسال میشود از طریق زیرساخت PushMeld. اما کار با اطلاعرسانی فشاری محدود به این نیست.
پیام همچنین در ورودیهای PromoMeld ذخیره میشود و کاربر میتواند آن را بعداً در برنامه باز کند، حتی اگر تصادفاً اعلان را رد کرده یا غیرفعال کرده باشد.
تاریخچه پیامها جمعآوری میشود و کاربر تنها پستهایی را میبیند که پس از اشتراکگذاری ارسال شده است — پیامهای قدیمی به عنوان جدید تلقی نمیشوند.
ساعتهای سکوت، محدودیتها و گزارشها
اشتراک داوطلبانه به معنای دریافت دائمی اعلانها نیست.
کاربر میتواند اطلاعرسانی فشاری را غیرفعال کند، ساعتهای سکوت تنظیم کند و حداقل یک اطلاعرسانی در روز از هر پروفایل دریافت کند. حتی در این صورت، اعلانها در تاریخچه داخل برنامه باقی میمانند.
اگر کانال دیگر نیاز نباشد، میتوان آن را کاملاً غیرفعال کرد. همچنین امکان گزارش اعتراض به پستها یا فرستندگان خاص وجود دارد که اعتماد را حفظ کند.
این اعتماد بر اساس کنترلهای کاربر و نه وعدههای پیامهای نادر ساخته شده است.
یک برنامه واحد به جای چندین برنامه
برای ارسال اطلاعرسانی فشاری معمولاً نیاز به اپلیکیشن موبایل اختصاصی است، که هزینهبر و پیچیده برای کسبوکارهای کوچک است. PromoMeld راهحلی ارائه میدهد، مدیران میتوانند کارتها و اشتراکها را از طریق حساب وب مدیریت کنند، و کاربران در اپلیکیشن مشترک شوند و اطلاعات دریافت کنند.
این به شرکتها یک کانال کامل میدهد بدون نیاز به توسعه اپلیکیشن شخصی، و کاربران را در یک مکان راحت نگه میدارد بدون نیاز به نصب برنامههای متعدد.
در عین حال، PromoMeld جایگاهی برای جستجوی شرکتها و اشتراک است و تبدیل به یک فید تبلیغاتی کنترلناپذیر نمیشود.
پیدا کردن شرکت بدون QR
QR به طور ویژه در محیطهای آفلاین مفید است: در ویترینها، بروشورها، بلیت و بستهبندیها. اما تنها راه یافتن نمایه نیست.
PromoMeld امکان جستجو بر اساس نام و محل را فراهم میکند. کاربر میتواند شرکت مورد نظر را پیدا و بدون اسکن QR، مشترک شود.
مثلاً، فرد درباره کافیشاپ جدیدی شنیده است — به راحتی میتواند نمایه آن در PromoMeld را پیدا کند و اعلانها را فعال کند بدون زحمت برای یافتن QR کد.
برای مالک نمایه، QR ورود مستقیم است و جستجو روش کمکی دیگری است.
یک شرکت، دو حالت
فرض کنید کافیشاپ در فضای زمستانی دارد. در اینجا یک کارت اطلاعاتی ساخته میشود: آدرس، ساعات کاری، نقشه ورودی و لینک رزرو. QR در محل قرار میگیرد (روی پوستر کنار پارکینگ).
بازدیدکننده QR را اسکن میکند، اطلاعات را دریافت میکند و برنامه را میبندد — در این حالت، اشتراکی فعال نمیشود.
همچنین کافیشاپ کانال دائمی دارد که کسانی که به اخبار و تبلیغات علاقهمندند، عضو میشوند. اولین کارت پاسخ میدهد به سوال «در حال حاضر چه چیزی باید بدانم؟» و کانال پاسخ میدهد به «آیا قصد دارم اطلاعرسانی درباره این مکان در آینده دریافت کنم؟»
یک شرکت هر دو حالت را دارد، اما هدف و مخاطبین آنها متفاوت است و هیچ تداخلی ندارند.
چه سودی برای کسبوکار دارد؟
پلتفرم وب PromoMeld امکان ساخت کارتها و کانالها، دریافت QR کدهای دائمی، نوشتن پیشنویس و انتشار پیامهای با لینک فراهم میکند. همچنین میتواند پروژهها را موقتاً متوقف کند و آمارها — مانند تعداد مشترکین، بازشدنها و پستها — را دنبال کند.
برای زنجیرههای کسبوکار، میتواند نمایههای جداگانه شعب، برای سازماندهندگان رویدادها و فروشگاهها در مورد اطلاعات عمومی و پیامهای جداگانه باشد.
PromoMeld و CardMeld — راهحلهای متفاوت
به نظر میرسد PromoMeld شبیه روشی دیگر برای ساخت یک کارت ویزیت دیجیتال باشد، اما هدف آن متفاوت است.
برای تبادل خودکار تماسها و پشتیبانی از ثبت در دفترچه تلفن، CardMeld طراحی شده است. اما PromoMeld اطلاعات سازمانها را مدیریت میکند: آدرسها، اعلانها، رویدادها و اشتراکها.
در پاسخ به سؤال «چگونه با من تماس بگیرند؟»، CardMeld برای تماسهای شخصی مناسب است و PromoMeld برای خبرهای بهروز و تغییرات شرکتهای مختلف.
این تقسیمبندی به حفظ وضوح و جلوگیری از تبدیل کانالهای اطلاعاتی به دفترچه تلفنهای پر از تماسهای بیهدف کمک میکند.
محدودیتی که اعتماد میسازد
یکی از اصول کلیدی PromoMeld این است که فرستنده نمیتواند فرد را، قبل از اینکه آن فرد پروفایل را باز کند و اشتراک کند، مستقیماً با او ارتباط برقرار کند.
برای بازاریابی، ممکن است این کمامتیاز به نظر برسد، اما از دیدگاه اعتماد بلندمدت، نقطه قوت است.
کاربر میفهمد که چرا باید اعلان دریافت کند چون خودش کانال را انتخاب کرده است. او میتواند اطلاعرسانیهای فشاری را مدیریت کند، ساعتهای سکوت را تنظیم کند، اشتراک را لغو کند یا اعتراض کند.
مالک کانال تنها باید مخاطبین واقعی و علاقهمند را داشته باشد که نشان دادهاند علاقه واقعی نشان دادهاند.
اعلان امروز، کانال آینده
پس از آشنایی با PromoMeld، آن را به عنوان دو ابزار در یک برنامه توصیف میکنم.
گاهی فرد به اطلاعات بهروز نیاز دارد. کارت را باز میکند، آن را میبیند و میرود، بدون اینکه به اعلانهای بعدی اشتراک کند.
گاهی منبع واقعاً علاقهمند است. در این حالت، کاربر اشتراک میکند و پیامهای جدید را از طریق اطلاعرسانی فشاری و تاریخچه درون برنامه دریافت میکند.
برای سازمانها، این دو سناریو بدون نیاز به ساخت اپلیکیشن خاص، قابل اجرا هستند. و برای کاربر، یک برنامه وجود دارد در آن کنترل میکند کجا پایان اعلان است و کجا ارتباط بلندمدت شروع میشود.