الإعلان اليوم والقناة للمستقبل: كيف يعمل PromoMeld

تواجه الشركات بشكل منتظم مهمتين مختلفتين. أحيانًا تحتاج إلى نشر معلومات يطلع عليها الشخص فقط عند الحاجة: عنوان، إعلان عن حدث، شروط العرض أو خريطة الطريق. في حالات أخرى، يتطلب الأمر إنشاء قناة دائمة يمكن من خلالها إخطار العملاء بالخصومات والأخبار والتغييرات المهمة.

عادةً ما تُستخدم أدوات مختلفة لهذا الغرض: الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، منصات الإعلانات أو التطبيق المحمول الخاص. PromoMeld يجمع بين النموذجين في منتج واحد، مع الحفاظ على حدود واضحة بينهما.

التقيت بـ PromoMeld بعد عملي على مواد حول مشاريع أخرى في نظام MELD®. لأوضح السياق: PromoMeld و NewsMeld جزء من نظام MELD®، و DigiMeld UG هي الشركة المطورة لهذه الحلول.

لم يكن اهتمامي بالوعد بـ«قناة إعلانية جديدة»، بل فهم كيفية عمل ذلك: كيف تنشر المؤسسات المعلومات، كيف يصبح الشخص مشتركًا، وكيف يحافظ النظام على السيطرة لدى المستخدم، دون تحويل الاشتراك الطوعي إلى رسائل مزعجة.

وضعيْن لمهام مختلفة

يُنفذ في PromoMeld وضعيْن:

• بطاقة معلومات قابلة للتحديث بدون اشتراك;

• قناة دائمة مع الاشتراك الطوعي والإشعارات الفورية.

كلاهما يعمل ضمن تطبيق واحد ويستخدم رموز QR دائمة، لكنه يهدفان لمهام مختلفة.

تُفتح البطاقة عند الحاجة للمعلومات بسرعة، دون تحويل المستخدم إلى مشترك أو البدء في إرسال رسائل لاحقًا.

أما القناة الدائمة فهي مخصصة لنشر منتظم. يختار المستخدم الاشتراك فيها بنفسه، وتصل الرسائل الجديدة عبر الإشعارات الفورية، وتُخزن داخل PromoMeld.

ويمكن للشركة إدارة عدة ملفات شخصية. تُنشأ بطاقات وقنوات منفصلة للفروع، أو الفعاليات، أو المشاريع الموسمية، أو شرائح جمهور مختلفة.

بطاقة تتغير مع تغير الشركة

الوضع الأول — بطاقة معلومات قابلة للتحديث بدون اشتراك.

الأمر بسيط للمستخدم: يفتح البطاقة، يحصل على المعلومات، ويغلقها. ثم لا تُرسل أي إشعارات تلقائيًا.

يمكن لمالك الملف تحديث الاسم، الوصف، العنوان، المدينة، الهاتف، الموقع الإلكتروني وبيانات أخرى، بدون تغير رمز QR.

على سبيل المثال، الشركة كانت تنشر منشورات مع عنوان. بعد انتقال المكتب، يكفي تحديث العنوان من خلال حساب الأعمال، وستظهر المعلومات المحدثة على النسخ القديمة والجديدة باستخدام نفس رمز QR.

الوسائط المادية تبقى كما هي، والمعلومات وراءها تتجدد.

مثال آخر — السوق. البطاقة تحتوي على تاريخ ومكان الحدث، وفكرة عن خريطة الدخول، وفي يوم الحدث — يتم تحديث المعلومات عن تأجيل جزء من البرنامج. لن يحتاج الزوار إلى البحث عن ملصق جديد أو رمز QR جديد. ومع ذلك، لا يتغير وضعه كمشترك، لأنه يستخدم البطاقة عند الحاجة فقط.

يمكن لهذه البطاقة أن توجد دائمًا، وتتغير محتوياتها حسب الحاجة، مع بقاء التفاعل مع البطاقة مجردًا عند الحاجة للمعلومات.

القناة الدائمة للجمهور المهتم

الوضع الثاني مخصص للمؤسسات التي ترغب في الحفاظ على الاتصال مع الأشخاص بعد اللقاء الأول.

مثلاً، المقهى ينشئ ملفًا مع النشرة الإخبارية: اليوم يُعلِن عن خصم، غدًا عن بسكويت مجاني مع القهوة. المتجر يُطلع على التشكيلات الجديدة، ومنظم الحدث يُعلن عن بدء التسجيل، ومركز الخدمة يُنبه عن جدول العمل.

يبحث المستخدم عن الملف عبر رمز QR، أو البحث، أو من خلال الكتالوج. يرى محتوى القناة ويقرر الاشتراك أو لا. الاشتراك يتعلق بملف محدد، وليس بكل الشركة. يمكن الاشتراك في مقهى واحد، دون تلقي رسائل من الأفرع الأخرى؛ أو متابعة الفعاليات، دون الاشتراك في العروض الترويجية.

كل قناة تعمل بشكل مستقل: برمز QR خاص، والجمهور، والمنشورات، والإحصائيات.

رمز QR لا يعني الموافقة على الرسائل

هذا أحد المبادئ الأساسية في PromoMeld.

مسح رمز QR لا يُشترط أن يؤدي إلى الاشتراك. فتح البطاقة أيضًا لا يُعد إذنًا لتلقي الإشعارات لاحقًا.

لا يمكن للمُرسل إضافة الزائر تلقائيًا إلى الجمهور فقط عبر مسح رمز QR؛ الاشتراك هو فعل مستقل.

والإلغاء يعمل بالمثل: يترك المستخدم القناة، ولا تصله التحديثات بعد ذلك.

يتم إرسال الرسائل داخل التطبيق، دون جمع بيانات الاتصال. يرسل المستخدم الاشتراك داخل PromoMeld، وتستلم الإشعارات عبر التطبيق ذاته.

لا تحتاج المؤسسات لإنشاء نماذج أو قواعد بيانات خاصة بالاشتراكات، فالمستخدم يختار البيانات التي يريد تلقيها، دون مشاركة معلومات شخصية.

يضمن هذا أن اللقاء العرضي مع الشركة لا يتحول إلى نشرة إعلانية مستمرة.

إشعارات فورية: لا تختفي بلا أثر

عند إنشاء منشور، يُعدّ صاحب القناة رسالة بعنوان، نص، نوع، ورابط خارجي. يمكنه حفظ المسودة أو نشرها مباشرة.

أنواع الرسائل — إخبارية، ترويجية، هامة، وخدمية — تساعد المستقبل على فهم المحتوى وما يمكن توقعه.

بعد النشر، تُرسل الرسالة للمشتركين النشطين عبر بنية PushMeld. لكن العمل مع الإشعارات الفورية لا يقتصر على ذلك.

أيضًا، تُخزن في صندوق الواردات داخل PromoMeld، ويمكن للمستخدم فتحها لاحقًا، حتى وإن غاب عن الإشعار أو غلق الإشعارات.

تتراكم سجل الرسائل، ويمكن للمستخدم رؤية المنشورات التي صدرت بعد الاشتراك فقط — لا تُعتبر القديمة رسائل جديدة.

الساعات الهدئية، القيود، والشكاوى

الاشتراك الطوعي لا يعني تلقائيًا أن المستخدم سيحصل على الإشعارات على مدار الساعة.

يمكنه إيقاف الإشعارات، تعيين ساعات هادئة، أو ضبط استلام إشعار واحد يوميًا من كل ملف شخصي. ومع ذلك، تظل الإشعارات محفوظة في سجل التطبيق.

إذا لم يعد القناة ضرورية، يمكن تعطيلها بالكامل. الشكاوى حول منشورات معينة أو مرسلين محددين ممكنة أيضًا، مما يعزز الثقة.

تُبنى الثقة ليس على وعود بالتواصل نادرًا، بل على الإعدادات التي يتحكم بها المستخدم بنفسه.

تطبيق موحد بدلًا من العديد من التطبيقات

عادةً، يحتاج إرسال الإشعارات الفورية إلى تطبيقات مخصصة، وهو أمر مكلف وصعب للشركات الصغيرة. يوفر PromoMeld حل المشكلة، من خلال إدارة البطاقات والاشتراكات عبر الويبينار، مع تمكن المستخدمين من تلقي المعلومات عبر تطبيق واحد.

يُعطي ذلك الشركات قناة كاملة بدون الحاجة لتطوير تطبيق خاص، ويمنح المستخدمين راحة في مكان واحد، بدلاً من تثبيت برامج متعددة.

ومع ذلك، يظل PromoMeld منصة للبحث عن الشركات والاشتراك، وليس مجرد موجز إعلاني يصعب السيطرة عليه.

البحث عن شركة بدون رمز QR

رمز QR مفيد جدًا في البيئة غير المتصلة: على الواجهة، على المنشور، على التذكرة أو العبوة. ولكنه ليس الوسيلة الوحيدة للعثور على الملف الشخصي.

يدعم PromoMeld البحث عبر الاسم والموقع. يمكن للمستخدم أن يعثر بنفسه على الشركة التي تهمه ويشترك دون مسح رموز QR.

مثلاً، سمع عن مقهى جديد — يمكن بسهولة العثور على ملفه عبر PromoMeld وتفعيل الإشعارات، دون جهد في البحث عن رمز QR.

بالنسبة لمالك الملف الشخصي، يصبح رمز QR مدخل مباشر، والبحث وسيلة إضافية للعثور عليه.

شركة واحدة — وضعان

لنفترض أن لدى المقهى منصة صيفية. تُنشأ بطاقة معلومات: عنوان، أوقات العمل، خريطة الدخول، ورابط للحجز. يُوضع رمز QR في مكان مرور (على لوحة عند الموقف).

يقوم الزائر بمسح رمز QR، يتلقى المعلومات، ويغلق التطبيق — مع عدم ظهور اشتراك في الحال.

وفي الوقت ذاته، لدى المقهى قناة دائمة يشتريها من يهتم بالعروض والأخبار. ترد على السؤال «ماذا أحتاج أن أعرف الآن؟»، في حين أن القناة ترد على «هل أريد تلقي أخبار عن هذا المكان في المستقبل؟»

تستخدم شركة واحدة كلا الوضعين، لكنهما يخدمان جمهورًا وأغراضًا مختلفة، بدون تداخل بينهما.

ماذا تتلقى الأعمال

تتيح لوحة تحكم PromoMeld إنشاء البطاقات والقنوات، والحصول على رموز QR ثابتة، وإعداد المسودات، ونشر الرسائل مع روابط. كما يمكن إيقاف المشاريع وتتبع المؤشرات: المشتركين، والافتتاحات، والنشر.

بالنسبة لسلسلة من الفروع، يمكن أن تتوافق الملفات مع الفروع، وللمنظم — مع الفعاليات، وللمتجر — مع المعلومات العامة أو القوائم البريدية الخاصة.

PromoMeld و CardMeld — حلول مختلفة

يبدو أن PromoMeld يشبه أداة أخرى لإنشاء بطاقة تعريف رقمية، لكنه له غرض مختلف.

للمبادلة التلقائية لجهات الاتصال ودعم التسجيل في دفتر الهاتف، مخصص CardMeld. بينما PromoMeld يعمل مع معلومات المؤسسات: العناوين، الإعلانات، الأحداث، والاشتراكات.

عند السؤال «كيف يمكن التواصل معي؟»، يناسب CardMeld للاتصالات الشخصية، وPromoMeld للتحديثات والأخبار الحالية للشركات المختلفة.

يساعد هذا التقسيم على الحفاظ على وضوح، وتجنب تحويل قنوات المعلومات إلى دفاتر اتصالات مزدحمة.

الحدود التي تبني الثقة

من المبادئ الأساسية في PromoMeld أن المرسل لا يمكنه التواصل مع الشخص إلا إذا فتح الملف واشتراكة بنفسه.

بالنسبة للتسويق، قد يبدون ذلك كعيب، لكنه ميزة للثقة على المدى الطويل.

يفهم المستخدم لماذا يتلقى الإشعار، لأنه هو الذي اختار القناة. يمكنه إدارة الإشعارات، وتعيين ساعات هادئة، وإلغاء الاشتراك، وتقديم الشكاوى.

يبقى لدى مالك القناة فقط جمهور مهتم أبدى اهتمامًا حقيقيًا.

الإعلان اليوم — قناة للمستقبل

بعد التعرف على PromoMeld، أصف النظام بأنه أداة تجمع بين وظيفتين في تطبيق واحد.

أحيانًا يحتاج الشخص إلى معلومات محدثة. يفتح البطاقة، يحصل عليها، ويغادر، دون الاشتراك في الإشعارات المستقبلية.

وفي أحيان أخرى، يكون المصدر مهتمًا فعلاً. يشترك المستخدم ويستلم رسائل جديدة عبر الإشعارات الفورية والسجل الداخلي.

بالنسبة للمؤسسات، هذان السيناريوهان يمكن تحقيقهما دون الحاجة لتطوير تطبيق خاص. وبالنسبة للمستخدم، هو تطبيق واحد يتحكم في أين تنتهي الإعلانات وأين تبدأ العلاقة المستمرة.